كاتب استعلامات

نبذة عن الدور

تبحث شركة الخدمات والمساندة عن كاتب استعلامات للانضمام إلى فريقها في المنطقة الشرقية، بمدينة الهفوف. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم الإداري والتواصل الفعال مع الزوار والموظفين، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إعداد كشف بأسماء الموظفين وأرقام هواتفهم الداخلية لتسهيل تحويل الاستفسارات والاتصالات الهاتفية.
• استقبال الزوار والمراجعين وتوجيههم وإرشادهم إلى الأقسام أو الأشخاص المعنيين داخل الجهة.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة والإجابة على الأسئلة والاستفسارات، وتحويلها إلى القسم أو الشخص المطلوب حسب الحاجة.
• الرد على استفسارات وأسئلة الزوار وفقاً للصلاحيات الممنوحة والتوجيهات الصادرة من المدير المباشر.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال خدمة العملاء أو الأعمال الإدارية ذات الصلة.
• القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والزوار بمهنية عالية.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية.

نوع العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة الهفوف، المنطقة الشرقية، وتتطلب التواجد في مقر الشركة.

بيئة العمل

سيعمل كاتب الاستعلامات ضمن فريق داعم في شركة الخدمات والمساندة، حيث يتم التركيز على تقديم خدمة ممتازة والالتزام بالمعايير المهنية.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة.