اخصائي منصات رقمي

المهام والمسؤوليات:

* إدارة حسابات الشركة على منصة كيتا وجميع تطبيقات التوصيل والمنصات الرقمية.

* إضافة وتحديث المنتجات والأسعار والصور والوصف والعروض الترويجية.

* متابعة الطلبات اليومية والتأكد من ظهور الفروع والمنتجات بشكل صحيح.

* معالجة المشكلات التقنية والتشغيلية والتواصل مع دعم المنصات لحلها.

* متابعة تقييمات العملاء والشكاوى والرد عليها بالتنسيق مع الإدارات المختصة.

* إعداد الحملات والعروض داخل التطبيقات ومتابعة نتائجها.

* إعداد تقارير دورية عن المبيعات، الطلبات، الإلغاءات، التقييمات وأداء كل منصة.

* متابعة العقود والعمولات والفواتير والمستحقات الخاصة بالمنصات.

* التنسيق مع الفروع والتسويق والمحاسبة لضمان صحة البيانات والعروض.

* إدارة صلاحيات المستخدمين والحسابات وكلمات المرور والبرامج المرتبطة بالعمل.

* اقتراح حلول وأفكار لزيادة الطلبات والمبيعات وتحسين ظهور العلامة التجارية.

* متابعة جميع البرامج والأنظمة الإلكترونية التي تعتمدها الشركة وتنفيذ أي تحديثات مطلوبة.

المؤهلات المطلوبة:

* خبرة سابقة في إدارة تطبيقات التوصيل والمنصات الرقمية.

* إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office، خصوصًا Excel.

* القدرة على إعداد وتحليل التقارير ومتابعة مؤشرات الأداء.

* مهارات عالية في التنظيم والمتابعة وحل المشكلات.

* سرعة الاستجابة والدقة في إدخال البيانات.

* مهارات تواصل جيدة والقدرة على التنسيق مع الفروع ومزودي الخدمات.

* يفضّل وجود خبرة في قطاع المطاعم أو المقاهي أو التجزئة.

مؤشرات الأداء الرئيسية:

دقة تحديث المنتجات والأسعار، انخفاض نسبة إلغاء الطلبات، سرعة معالجة المشكلات، تحسين تقييمات العملاء، زيادة المبيعات عبر التطبيقات، وانتظام التقارير والمطابقات المالية