مضيف (هوست)📣 إعلان

• استقبال الضيوف بحرارة عند دخولهم المطعم، وضمان انطباع أول لطيف.
• إدارة الحجوزات، والرد على المكالمات الهاتفية، والتعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة مهنية.
• تنسيق ترتيبات الجلوس لزيادة استخدام الطاولات مع ضمان راحة الضيوف.
• توفير معلومات دقيقة حول القائمة، والعروض الخاصة، وخدمات المطعم.
• التعامل مع شكاوى أو مخاوف الضيوف بكفاءة وتصعيدها عند الضرورة.
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة.
• التعاون مع فريق المطعم لضمان خدمة سلسة ورضا الضيوف.

• قادر على التعامل مع المال بدقة وتشغيل نظام نقاط البيع.
• قدرة قوية على الحفاظ على موقف إيجابي وودود أثناء تقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة سريعة.
• مهارات عمل جماعي ممتازة لدعم والتواصل بفعالية مع جميع أعضاء موظفي المطعم.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التدريب الإضافي في الضيافة أو خدمة العملاء يعتبر ميزة.
• يفضل وجود خبرة سابقة كموظف استقبال أو في دور مواجهة للعملاء ولكن ليس شرطًا.
• مهارات بين شخصية واتصال ممتازة.
• طلاقة في العربية والإنجليزية.
• ودود، ومت approachable، ومظهر جيد.
• القدرة على العمل لساعات مرنة بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة.

انضم إلى فريقنا في دار العبر كمتلقية ضيوف! كجزء من التزامنا بتقديم خدمة عملاء استثنائية، يلعب مسؤول علاقات الضيوف دورًا حيويًا في الترحيب بمساعدتنا لضيوفنا.

المسؤوليات:

• ترحيب الضيوف: رحب بالضيوف بحرارة عند وصولهم، مما يتيح أجواء ودودة وجذابة.
• تقديم المعلومات: قدم معلومات واضحة ودقيقة حول مرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية.
• مساعدة الضيوف: ساعد الضيوف في مختلف الطلبات، مثل مساعدة الأمتعة والحجوزات للمأكولات والترتيبات التنقل.
• حل المشكلات: عالج مخاوف وشكاوى الضيوف بسرعة واحترافية، سعيًا للعثور على حلول مرضية.
• جمع التعليقات: اجمع تعليقات الضيوف لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين والمساهمة في رضا الضيوف العام.
• العمل الجماعي: تعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان سير العمليات بسلاسة والحفاظ على بيئة عمل إيجابية.

المؤهلات:

• مهارات اتصال وتفاعل ممتازة
• قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات
• قابلية العمل بفاعلية تحت الضغط
• شغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية
• معرفة أساسية بالمعالم المحلية والمرافق
• متحدث باللغة الإنجليزية

• تحية والترحيب بالضيوف بلطف وود.
• إدارة الحجوزات والحفاظ على رسم seating منظم.
• مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم لهم.
• الرد على المكالمات الهاتفية ومعالجة الاستفسارات حول عروض وخدمات المطعم.
• التعاون مع فريق الخدمة لضمان سير العمليات بسلاسة ورضا الضيوف.
• مراقبة منطقة تناول الطعام للحفاظ على النظافة والأجواء الجميلة.
• المساعدة في الطلبات الخاصة أو التسهيلات للضيوف.
• التعامل بفعالية مع قوائم الانتظار وتقديم تقديرات دقيقة لأوقات الانتظار.
• ضمان الامتثال لقوانين الصحة والسلامة.
• حل أي مشاكل أو شكاوى من الضيوف بطريقة احترافية.

• مهارات تواصل وتفاعلات ممتازة.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء مع هيئة ودودة وسهلة التعامل.
• القدرة على العمل بشكل فعال في بيئة سريعة الخطى وفعالة ضمن فريق.
• مهارات تنظيم استثنائية واهتمام بالتفاصيل.
• إتقان مهارات حل المشاكل ومعالجة مشكلات الضيوف.
• مهارات متقدمة في اللغة الإنجليزية، شفهيًا وكتابيًا.
• معرفة بخدمة الطعام والمشروبات.
• مهارات حسابية أساسية لإدارة الحجوزات وأوقات الانتظار.
• المرونة للعمل في نوبات متعددة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
• فهم للعادات والأخلاقيات المحلية في جدة، المملكة العربية السعودية.
• يفضل وجود خبرة سابقة في دور الضيافة أو خدمة العملاء.
• القدرة على الوقوف لفترات طويلة والتحرك داخل المطعم حسب الحاجة.