مضيف (هوست)📣 إعلان

• تحية الضيوف عند وصولهم واصط إليهم إلى طاولاتهم.
• إدارة الحجوزات وضمان نظام مقاعد منظم.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة والرد على استفسارات الضيوف.
• التنسيق مع المطبخ وطاقم الانتظار لتلبية احتياجات الضيوف.

انضم إلى فريقنا في دار العبر كمتلقية ضيوف! كجزء من التزامنا بتقديم خدمة عملاء استثنائية، يلعب مسؤول علاقات الضيوف دورًا حيويًا في الترحيب بمساعدتنا لضيوفنا.

المسؤوليات:

• ترحيب الضيوف: رحب بالضيوف بحرارة عند وصولهم، مما يتيح أجواء ودودة وجذابة.
• تقديم المعلومات: قدم معلومات واضحة ودقيقة حول مرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية.
• مساعدة الضيوف: ساعد الضيوف في مختلف الطلبات، مثل مساعدة الأمتعة والحجوزات للمأكولات والترتيبات التنقل.
• حل المشكلات: عالج مخاوف وشكاوى الضيوف بسرعة واحترافية، سعيًا للعثور على حلول مرضية.
• جمع التعليقات: اجمع تعليقات الضيوف لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين والمساهمة في رضا الضيوف العام.
• العمل الجماعي: تعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان سير العمليات بسلاسة والحفاظ على بيئة عمل إيجابية.

المؤهلات:

• مهارات اتصال وتفاعل ممتازة
• قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات
• قابلية العمل بفاعلية تحت الضغط
• شغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية
• معرفة أساسية بالمعالم المحلية والمرافق
• متحدث باللغة الإنجليزية

• تحية والترحيب بالضيوف بلطف وود.
• إدارة الحجوزات والحفاظ على رسم seating منظم.
• مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم لهم.
• الرد على المكالمات الهاتفية ومعالجة الاستفسارات حول عروض وخدمات المطعم.
• التعاون مع فريق الخدمة لضمان سير العمليات بسلاسة ورضا الضيوف.
• مراقبة منطقة تناول الطعام للحفاظ على النظافة والأجواء الجميلة.
• المساعدة في الطلبات الخاصة أو التسهيلات للضيوف.
• التعامل بفعالية مع قوائم الانتظار وتقديم تقديرات دقيقة لأوقات الانتظار.
• ضمان الامتثال لقوانين الصحة والسلامة.
• حل أي مشاكل أو شكاوى من الضيوف بطريقة احترافية.

• مهارات تواصل وتفاعلات ممتازة.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء مع هيئة ودودة وسهلة التعامل.
• القدرة على العمل بشكل فعال في بيئة سريعة الخطى وفعالة ضمن فريق.
• مهارات تنظيم استثنائية واهتمام بالتفاصيل.
• إتقان مهارات حل المشاكل ومعالجة مشكلات الضيوف.
• مهارات متقدمة في اللغة الإنجليزية، شفهيًا وكتابيًا.
• معرفة بخدمة الطعام والمشروبات.
• مهارات حسابية أساسية لإدارة الحجوزات وأوقات الانتظار.
• المرونة للعمل في نوبات متعددة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
• فهم للعادات والأخلاقيات المحلية في جدة، المملكة العربية السعودية.
• يفضل وجود خبرة سابقة في دور الضيافة أو خدمة العملاء.
• القدرة على الوقوف لفترات طويلة والتحرك داخل المطعم حسب الحاجة.