img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة
انضم إلى فريقنا كوكيل مركز الاتصالات!
في 2P تقديم مثالي، نحن نبحث عن وكيل مركز اتصالات متحمس وذو توجه نحو العملاء ليكون جزءًا من فريقنا في جدة، المملكة العربية السعودية. كوكيل لمركز الاتصالات، ستلعب دورًا حاسمًا في التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بينما تقدم خدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد على المكالمات الواردة والاستجابة لاستفسارات العملاء بطريقة مهنية.
  • تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء، لضمان رضاهم.
  • حل شكاوى العملاء من خلال التحقيق في المشكلات وتطوير الحلول.
  • متابعة القضايا غير المحلولة لضمان رضا العملاء.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء.
  • التعاون مع أعضاء الفريق لحل القضايا بشكل فعال.
  • زيادة بيع المنتجات والخدمات عند الاقتضاء.
  • المحافظة على تحديث المعلومات عن المنتجات وسياسات الشركة.
  • الالتزام بنصوص وإرشادات مركز الاتصالات للحفاظ على جودة الخدمة.
  • تلبية أو تجاوز مؤشرات أداء مركز الاتصالات.

المتطلبات:
  • يفضل أن يكون لديك خبرة سابقة في مركز الاتصالات أو في دور خدمة العملاء.
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة بالتركية والفرنسية والملايوية والأردية.
  • قدرات قوية على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل، ومهارات متعددة المهام، وتحديد الأولويات.
  • موقف إيجابي ومهني مع مرونة للعمل في نوبات.
  • إجادة استخدام برامج وتطبيقات مركز الاتصالات.
  • معرفة قوية بمبادئ خدمة العملاء.

متطلبات الوظيفة

  • لجميع الجنسيات
  • لا تتطلب خبرة
Saud

وظائف مشابهة

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلان

بوبا العربية

دوام كامل
Join Bupa Arabia as a Senior Associate – Call Center!
As a vital part of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and professional communication skills. You will maintain an in-depth knowledge of all Bupa Arabia departments, products, and services to ensure that customers receive accurate information confidently.

Your Responsibilities:
  • Provide comprehensive customer service and handle inquiries with professionalism.
  • Identify recurring problems and direct information for prompt corrective actions.
  • Utilize multiple systems for preauthorizations, claims, and contract interpretation.
  • Understand and interpret client and provider contracts while assisting callers.
  • Strive for customer satisfaction and continuous improvement in service delivery.
  • Competently deal with customer complaints to resolve issues efficiently.

Skills Required:
  • Experience in Customer Service or Call Center environments.
  • Proficient in using personal computers and navigating software applications.
  • Ability to multi-task in a fast-paced environment and work effectively under stress.
  • Strong troubleshooting, problem-solving, and analytical skills.
  • Excellent follow-up skills and the ability to manage conflict tactfully.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 13 يوم

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلان

شركة نيسان موتور

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كوكيل مركز الاتصال!
نحن نبحث عن وكيل مركز اتصال متحمس للانضمام إلى فريقنا في جدة، المملكة العربية السعودية. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات اتصال ممتازة والقدرة على إدارة استفسارات العملاء بمهنية وكفاءة.

المسؤوليات:
  • الرد على المكالمات الواردة من العملاء بخصوص خدمات السيارات والمنتجات والاستفسارات.
  • الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات الشركة وخدماتها وعروضها.
  • توثيق تفاعلات العملاء واهتماماتهم وحل مشكلاتهم في نظام إدارة علاقات العملاء بالشركة.
  • تقديم معلومات دقيقة للعملاء مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
  • الالتزام بنصوص وإرشادات مركز الاتصال لتقديم خدمة عملاء متناسقة وعالية الجودة.

المتطلبات:
  • درجة البكالوريوس أو دبلوم.
  • تجربة سابقة في بيئة مركز اتصال لخدمة العملاء أو السيارات تعتبر ميزة إضافية.
  • موقف إيجابي ومهارات اتصال جيدة.
  • مهارات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
  • القدرة على العمل لساعات مرنة.

في نيسان، نحن نؤمن بأن الاختلافات بيننا - بما في ذلك العرق والجنس والعمر والعقلية والدين والإعاقات - تجعلنا أقوى وتمكننا من خدمة عملائنا ومجتمعاتنا بشكل أفضل. نحن ملتزمون بإحداث تغييرات إيجابية من خلال الشفافية والشمولية خلال مسيرة العمل.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 14 يوم

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلان

شركة نيسان موتور

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كموظف مركز اتصال!
نحن نبحث عن موظف مركز اتصال متحمس للانضمام إلى فريقنا في جدة، المملكة العربية السعودية. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات اتصال ممتازة وقدرة على إدارة استفسارات العملاء بشكل احترافي وفعال.

المسؤوليات:
  • الرد على المكالمات الواردة من العملاء بخصوص خدمات ومنتجات السيارات والاستفسارات.
  • الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات الشركة وخدماتها وعروضها.
  • توثيق تفاعلات العملاء ومخاوفهم وحلولهم في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة.
  • توفير معلومات دقيقة للعملاء مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
  • التقيد بنصوص وإرشادات مركز الاتصال لتقديم خدمة عملاء متسقة وعالية الجودة.

المتطلبات:
  • درجة بكاليوس أو دبلوم.
  • خبرة سابقة في بيئة مركز اتصال للسيارات أو الخدمات للعملاء تعتبر إضافة.
  • الاتجاه الإيجابي ومهارات الاتصال الجيدة.
  • مهارات حل المشكلات الممتازة والانتباه للتفاصيل.
  • القدرة على العمل لساعات مرنة.

في نيسان، نحن نؤمن بأن الاختلافات بيننا - بما في ذلك العرق والجنس والعمر والعقلية والدين والإعاقات - تجعلنا أقوى وتمكننا من خدمة عملائنا ومجتمعاتنا بشكل أفضل. نحن ملتزمون بإحداث تغييرات إيجابية من خلال الشفافية والشمولية طوال مسيرة الحياة المهنية.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 14 يوم