موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

انضم إلينا كأخصائي خدمة عملاء في شركة المسفار المحدودة!
نبحث عن فرد مميز وموهوب للانضمام إلى فريقنا.

الوصف الوظيفي:
بصفتك أخصائي خدمة عملاء، ستكون مسؤولاً عن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. ستمتلك دورًا فعّالًا في تطوير برامج تهدف إلى تحسين جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان استقبال الطلبات والاستفسارات بكفاءة.
• تطوير برامج مبتكرة لضمان تجاوز توقعات العملاء.
• تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحضير الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات:
المرحلة الثانوية كحد أدنى. خبرة متقدمة في خدمة العملاء.

اللغات:
اللغة العربية بمستوى متقدم.

الانضمام إلى فريق مركز خبراء النفس الطبي كأخصائي خدمة عملاء
يعتبر موقعنا من أبرز المقدميين لخدمات الصحة النفسية ونسعى لتقديم أعلى جودة من الدعم والتواصل مع عملائنا. نبحث عن أخصائية خدمة عملاء متمكنة للمساهمة في تحسين تجربتنا.

الواجبات:

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لإعطاء أفضلية في جودة الخدمات المقدمة.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحسين جودة الخدمة.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في أي من التخصصات التالية: الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• شهادات مهنية مفضلة: MCSE، MOS، CCNA، Cambridge IT Skills، وشهادة HRD/HRMP.

المهارات المطلوبة:

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• قدرة على إعداد التقارير وتحليل البيانات.
• إدارة تجربة العميل وتقديم استشارات فعالة.

انضم إلى مجموعة يونايتد موتورز كموظف استقبال خدمة!
مرحبا بكم في مجموعة يونايتد موتورز (UMG)، أحد الأسماء الموثوقة في صناعة السيارات منذ عام 1986. نحن نبحث عن موظف استقبال خدمة م dedicated يتولى مسؤولية كونهم نقطة الاتصال الأولى لعملائنا الكرام في استقبال الخدمة.

المسؤوليات الوظيفية:

• ترحيب بالعملاء في ورشة العمل وتحديد طبيعة زيارتهم.
• توجيه العملاء إلى القسم الصحيح وتقديمهم لمستشار خدمة.
• الإجابة على المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها بشكل مناسب أو أخذ الرسائل.
• جمع المعلومات الديمغرافية الأساسية وإدخالها في نظام تتبع العملاء المحتملين.
• التواصل بشكل احترافي وفعّال مع المتصلين والزوار.
• مساعدة عملاء الخدمة خلال ساعات الذروة والتعامل مع المهام الإدارية عند الحاجة.

المؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة.
• حد أدنى من 6 أشهر من الخبرة في دور مشابه.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة بالإنجليزية والعربية.
• إجادة استخدام MS-Office، وخاصة Excel المتقدم.
• مهارات بين شخصية قوية ومعرفة بمجموعة متنوعة من وظائف الخدمة.

انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يقدر التميز ورضا العملاء!