أخصائي جودة📣 إعلان

انضم إلى مؤسسة وشنه للمقاولات كأخصائي جودة.
في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولًا عن تصميم أدلة ونماذج إدارة الجودة، وتطبيق معايير ومواصفات الجودة.
الواجبات الرئيسية:

• دراسة وتحليل وإعداد وتصميم أدلة ونماذج إدارة الجودة.
• المساهمة في تطوير معايير ومواصفات الجودة.
• إعداد وتطوير استبانة قياس مستوى رضى العملاء.
• تطوير أنظمة وإجراءات تدقيق الجودة والمشاركة في وضع خطط التدقيق.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بالجودة.

المؤهلات المطلوبة:
البكالوريوس في إدارة الجودة مع مهارات متقدمة في التصميم، توكيد الجودة، تدقيق الجودة، إعداد التقارير، قياس آراء العملاء، الاستشارة، تقييم جودة الخدمات، والوثائق.
اللغات: العربية (متقدم)، الإنجليزية (متوسط).

انضم إلى فريقنا كأخصائي جودة!
في هذا الدور، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان أعلى مستوى من رضا العملاء. تشمل مسؤولياتك الرئيسية مراقبة وتقييم تفاعلات العملاء وتقديم ملاحظات ملهمة لتعزيز عروض تجربة العملاء الخاصة بنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• مراقبة وتقييم تفاعلات العملاء لضمان الالتزام بمعايير الجودة.
• تقديم ملاحظات وتوجيه لفريق تجربة العملاء لتحسين الأداء.
• تحليل ملاحظات العملاء وتحديد مجالات التحسين.
• تطوير وتنفيذ عمليات وإجراءات ضمان الجودة.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لدفع التحسين المستمر في تجربة العملاء.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
• يفضل شهادة COPC أو HPMT (تقنيات الإدارة عالية الأداء).
• شهادة TOT (تدريب المدربين).
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة بالعربية والإنجليزية.
• اهتمام قوي بالتفاصيل والتفكير التحليلي.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع وديناميكية.
• خبرة في خدمة العملاء أو عمليات مراكز الاتصال.
• معرفة بمبادئ وممارسات ضمان الجودة.

انضم إلى فريقنا كمتخصص في الجودة!
في هذا الدور، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان أعلى مستوى من رضا العملاء. ستكون مسؤولياتك الرئيسية تشمل مراقبة وتقييم تفاعلات العملاء وتقديم ملاحظات م constructiveلتحسين عروض تجربة العملاء لدينا.

المسؤوليات الرئيسية:

• مراقبة وتقييم تفاعلات العملاء لضمان الالتزام بمعايير الجودة.
• تقديم الملاحظات والتوجيه لفريق تجربة العملاء لتحسين الأداء.
• تحليل ملاحظات العملاء وتحديد مجالات التحسين.
• تطوير وتنفيذ عمليات وإجراءات ضمان الجودة.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لدفع التحسين المستمر في تجربة العملاء.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
• شهادة COPC، HPMT (تقنيات الإدارة العالية الأداء) مفضلة.
• شهادة TOT (تدريب المدربين).
• مهارات ممتازة في التواصل الشفوي والكتابي بالعربية والإنجليزية.
• اهتمام قوي بالتفاصيل والتفكير التحليلي.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وديناميكية.
• خبرة في خدمة العملاء أو عمليات مراكز الاتصال.
• معرفة بمبادئ وممارسات ضمان الجودة.