مدير عمليات فنادق📣 إعلان
في Saja Hotelsمنذ 6 أيام
نوع العقد | دوام كامل | |
طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
الموقع | مكة المكرمة |
ملخص الوظيفة
مدير المكتب الأمامي مسؤول عن الإشراف على عملية المكتب الأمامي والتعاون مع الأقسام الأخرى ورؤساء الأقسام لضمان خدمة ضيوف سلسة في المكتب (تسجيل الوصول والمغادرة، حجوزات الضيوف، والضيافة، بالإضافة إلى جميع الخدمات المقدمة من قبل قسم المكتب الأمامي). بالإضافة إلى ذلك، فهو مسؤول عن موظفي المكتب الأمامي، علاقات الضيوف، وعمال الحقائب.
المسؤوليات
المؤهلات
مدير المكتب الأمامي مسؤول عن الإشراف على عملية المكتب الأمامي والتعاون مع الأقسام الأخرى ورؤساء الأقسام لضمان خدمة ضيوف سلسة في المكتب (تسجيل الوصول والمغادرة، حجوزات الضيوف، والضيافة، بالإضافة إلى جميع الخدمات المقدمة من قبل قسم المكتب الأمامي). بالإضافة إلى ذلك، فهو مسؤول عن موظفي المكتب الأمامي، علاقات الضيوف، وعمال الحقائب.
المسؤوليات
- إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
- تنظيم الجدول الزمني وخطط الإجازات للموظفين.
- إدارة جميع وظائف موظفي المكتب الأمامي.
- الإشراف على وظائف الضيافة (الحافلات، النقل، إلخ).
- تنفيذ معايير وسياسات الفندق.
- المسؤول عن تقديم الموظفين الجدد وتطوير برامج التوجيه.
- المسؤول عن المظهر النظيف للموظفين، مع إيلاء اهتمام خاص للزي الرسمي وبطاقات الاسم.
- مراجعة مؤهلات الموظفين بانتظام.
- التحقق من جميع التقارير (تقرير المدير، تقرير التدبير المنزلي، إلخ).
- المسؤول عن ضمان سير الأعمال الإدارية في المكتب الأمامي بسلاسة من خلال تقديم التوجيه للموظفين ومشاركة الإجراءات اللازمة.
- مسؤول عن استقبال الضيوف بشكل مثالي، والإشراف على تسجيل وصول المجموعات، والاعتناء باستمرار برفاهية العملاء.
- يجب أن يكون لديه معرفة جيدة بعمليات الغرف ووصف الغرف.
- يجب أن يكون لديه معرفة كاملة بمرافق الفندق، وأوقات فتحها وإغلاقها، والخدمات المقدمة في كل منها.
- يجب أن يكون لديه معرفة بالمملكة العربية السعودية كدولة ومكة كمدينة.
- يجب التحقق من تقرير التعاون، وتحديد الاختلافات، والتحقق من أسبابها.
- يجب تطوير برنامج تدريبي لموظفي المكتب الأمامي لضمان معايير عالية من الإنتاجية والأداء.
- ضمان نظافة اللوبي وتوفر كمية كافية من النقد والتغيير دائمًا.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس
- خبرة مثبتة كمدير استقبال أو مدير مكتب استقبال
- معرفة شاملة بخدمة العملاء، إدارة المكتب، وإجراءات المحاسبة الأساسية
- إتقان اللغة الإنجليزية (شفويًا وكتابيًا)
- مألوف بأنظمة Prologic/Opera/Wyndham
- ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة كمدير مكتب أمامي
متطلبات الوظيفة
- لجميع الجنسيات
- تتطلب ٠-١ سنة خبرة