استشاري مبيعات

نبذة عن الدور

يبحث مصرف الراجحي عن استشاري مبيعات للانضمام إلى فريقه في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية. يشمل هذا الدور العمل بدوام كامل في مدن الدمام، الخبر، الظهران، الجبيل، الأحساء، القطيف، راس تنورة، الخفجي، بقيق، المبرز، الجفر، أم الحمام، صفوى، الجش، عنك، ودارين. يتطلب الدور خبرة تتراوح من سنة إلى خمسة سنوات، ويهدف إلى تقديم خدمات ومنتجات المصرف للعملاء بأعلى مستويات الجودة والاحترافية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• عرض وبيع منتجات وخدمات المصرف للعملاء مع الحفاظ على جودة الخدمة والاحترافية.
• استقبال طلبات بيع المنتجات ومتابعة إدخالها وتنفيذها على الأنظمة المعتمدة.
• مساعدة العملاء في فتح الحسابات، استيفاء المستندات، إدخال البيانات والتوقيعات، وطلب تعميد مدير العمليات.
• ترحيل العقود والحسابات إلى مركز المعلومات وعلى نظام DMS.
• الترحيب بالعملاء عند دخول الفرع وتقديم الخدمة المطلوبة لهم.
• مساعدة العملاء في تعبئة النماذج عند الحاجة.
• توجيه العملاء لإنهاء معاملاتهم بشكل صحيح، وشرح كيفية استخدام أجهزة الصراف الآلي والقنوات الإلكترونية.
• توجيه العملاء إلى الموظف المختص حسب طبيعة استفسارهم.
• معالجة مشاكل العملاء وتلبية طلباتهم بسرعة وفق الإجراءات المتبعة، والمتابعة مع مراقب الفرع لحل المشكلات.
• استلام طلبات بطاقات الصراف الآلي، إدخالها بالنظام، طباعة البطاقات الفورية، وتسليم البطاقات المجددة للعملاء.
• استقبال طلبات تحديث بيانات العملاء.
• استلام طلبات قفل الحسابات وتعديل بياناتها، وتسليمها لمدير العمليات لإدخالها بالنظام.
• استقبال العملاء الموكلين، استكمال بيانات نموذج التوكيل، مطابقة التوقيع، إدخاله بالنظام، وطلب تعميد مدير العمليات.
• استيفاء الأوامر المستديمة للعملاء، إنشاء وتنشيط العضويات، وتحويلها لمدير العمليات لاستكمال إجراءات التنفيذ.
• التعامل مع طلبات تغيير التوقيع وطلبات تحريك الحسابات.
• إدخال المطالبات المتعلقة بالصراف الآلي ونقاط البيع في نظام مطالبات بطاقات الصراف الآلي.
• استقبال مشاكل العملاء وتحويلها لمدير العمليات للعمل على حلها.
• الاستعلام عن البطاقات الائتمانية وبطاقات الصراف الآلي المسحوبة من أجهزة الصراف الآلي بالفرع، وتوجيه العميل لاستلامها من كبير الصرافين.
• تزويد العملاء بالمنشورات التعريفية بالمنتجات.
• رفع بلاغات الاشتباه في غسل الأموال وحالات الاحتيال، والإبلاغ عن الحالات المخالفة للأنظمة والتعليمات.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح من 1 إلى 5 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على التعامل مع العملاء بمهنية عالية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على حل المشكلات.

بيئة العمل

يعمل استشاري المبيعات ضمن بيئة مصرفية ديناميكية في فروع مصرف الراجحي بالمنطقة الشرقية، حيث يتفاعل بشكل مباشر مع العملاء ويقدم الدعم اللازم لضمان رضاهم عن الخدمات المصرفية.

الموقع ونوع العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومتاحة في المنطقة الشرقية، وتشمل مدن الدمام، الخبر، الظهران، الجبيل، الأحساء، القطيف، راس تنورة، الخفجي، بقيق، المبرز، الجفر، أم الحمام، صفوى، الجش، عنك، ودارين.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقدم لهذه الفرصة في مصرف الراجحي.