فهد طالب جامعي يؤمن بأن الوقت هو أغلى ما نملك، إذا ما قدرنا نديره صح ونسيطر عليه راح يضيع كثير من عمرنا بدون أي فائدة. بدأ فهد العمل الجزئي من خلال صبّار لاكتساب خبرة ومهارات كان صعب يكتسبها كطالب جامعي، وكان صاحب الإنجاز اللي حقق لفرع أنوش لأول مرة المركز الثاني للمبيعات على المملكة خلال ثلاثة أيام بس! كيف؟ يشاركنا فهد قصّته 👇
فهد القرشي | طالب جامعي | إدارة أعمال | 236 ساعة عمل
ليش أنوش؟
عملت مع صبّار في أكثر من فرصة في عالم المطاعم والمقاهي، ودائمًا أحب أتعلم وأطور من نفسي وأفكر كيف أستثمر وقتي، لأني مقتنع إن لو ما قدرت تدير وقتك وتوظّفه في صالحك، ضاعت أحلامك اللي تبي تحققها. 🕑
بدأت بالعمل مع مطاعم مثل مكاني، و الطازج، و شاورمر، و هامبرغيني،.. وغيرها. اللي جذبني لاختيار أنوش هو كوني زبون دائم لهم قبل ما أبدأ فرصتي بالعمل الجزئي عندهم. كنت أحب الفرع وأحس إني مسؤول عنه، وحصوله على مركز عالي في المبيعات كان تحدي حطيته لنفسي ولازم أكسبه، بالذات إن هذا الفرع ولا مرة صار ضمن المراكز العشرة، هالشي أعطاني دافع إني أكون قد المسؤولية وأعمل بكل جهدي حتى أحسّن المبيعات في الفرع. 🔥
كيف؟
فيه أسباب كثيرة ساعدتنا كفريق نحقق هدفنا، أشياء بسيطة لكن فعّالة في جذب العملاء. من هذه الأشياء:
- الابتسامة بوجه كل من يمر بيومي 🧡
- وبشكل عام الحرص على لغة الجسد الإيجابية والمرحّبة بالعميل،
- الالتزام بقوانين الشفتات وسجل حضوري وغيابي حتى يكون دائمًا فيه موظّف جاهز مع العميل غير منشغل بأشياء ثانية مثل الجوّال، يلبي احتياجه ويجاوب على أسئلته. 💪🏻
- الاهتمام بالمظهر الشخصي ونظافة وترتيب المكان.
- التواضع في التعامل مع الكل سواءً عملاء أو موظفين.
- ترتيب الأصناف بشكل يسهل للعميل الوصول لها.
- تذكير الزبائن باستمرار بالعروض والتخفيضات
- وأتوقع 8 ساعات مدة كافية حتى تتعرف على أذواق العملاء المختلفة، إيش المنتج الأكثر مبيعًا؟ النوع المفضل للشباب، أو للبنات، أو للعزايم.. وغيره، وبالتالي ترشّح هذه الخيارات حسب طلب العميل وتقترح عليه بأن هالنوع لذيذ مع القهوة السعودية، أو التركية.. إلخ، وبكذا تقنعه بالشراء لأنك ساعدته في الوصول لطلبه.
صار لي موقفين ما أنساهم خلال عملي في أنوش.
تقدير لا يقدّر بثمن!
أول موقف كان مع مشرف الفرع اللي اتصل فيني يشكرني، وعرض علي وظيفة بدوام كامل عندهم لأني حققت التارقت بنص يوم ورفعت الفرع للمركز الثاني في المبيعات كأول مرة له. وأسعدني هذا التقدير جدًا صراحة، وخلاني اكتشف حبي لهذا النوع من العمل وأطمح أطور من نفسي أكثر وأكثر . 🚀
زملاء عمل في الرخاء والشدة
الموقف الثاني كان مع الموظف اللي معي في أنوش، هو مغترب وكان جاي السعودية من 10 أيام بس، لكن علاقتي فيه كانت قوية لدرجة آخر يوم دوام لي كانت عيونه تدمع وطلب مني أستمر معهم بالفرع كموظف. هذه التجربة أكدت لي أن التعامل المحترم مع الكل مهم جدًا لكسب مودّتهم وترك أثر إيجابي على أي إنسان تمر عليه. 🧡
أكثر من درس وفائدة
رغم إن هذه التجربة كانت خلال كم يوم بس، إلا إني طلعت منها بفوائد كثيرة ومنها:
- إدارة الوقت: تنظيم يومي صار أسهل وارتفع عندي حس المسؤولية والقدرة على اتخاذ القرارات والإجراءات اللازمة في العمل. ⏳
- صداقات جميلة: كسبت من هذه التجربة وكل تجربة عمل مرن صداقات وعلاقات مهنية جيدة متأكد راح تساعدني لاحقًا. 🤝
- كسب خبرات: دعم سيرتي الذاتية بخبرات عملية تساعدني على تطوير نفسي ومستقبلي. 💪
- استثمار وقت الفراغ: هذه الفرص تغيّر جوّك وتعطي ليومك معنى بالإنجاز خصوصًا إذا لقيت التقدير من المشرف أو العميل. 😌
مجال المبيعات ممتع، وحتى تبدع فيه:
- تعلّم المبادئ الصحيحة الخاصة بدورك.
- خليك منضبط وصاحب مسؤولية.
- افهم إيش اللي يحبه عملائك.
- خليك مبتسم وهادئ وتعامل بلطف مع عملائك.
- حدد أهدافك الاستراتيجية اللي تزيد من أدائك وأداء الفرع.
- لا تبخل بتقديم المساعدة.
أتمنى تكون تجربتي ملهمة لكل الشيوخ والباحثين عن عمل، ولكل شخص مجتهد ويطمح دائمًا للأفضل 💪🏻
