موظف الموارد البشرية هو الرابط الحيوي بين الإدارة والموظفين، يجذب الكفاءات، يعزز بيئة العمل، ويدعم التطوير لتحقيق أهداف الشركة.
يُعد قسم الموارد البشرية من أهم الأقسام في الشركات بمختلف الصناعات، هو القسم المعني بإدارة المهام المتعلقة بالرأس المال البشري داخل الشركة، وأبرزها تعيين الموظفين وإدارة احتياجاتهم وأدائهم في العمل، لذلك تركز الشركات عند إنشاء هذا القسم على الاستعانة بموظفين يمتلكون مجموعة من المهارات المحددة التي تساعدهم على تنفيذ مهامهم الوظيفية بنجاح، وفي هذا المقال نوضح من هو موظف الموارد البشرية ومهامه ومهاراته وصفاته وأهدافه.
من هو موظف الموارد البشرية:
موظف الموارد البشرية هو الشخص الذي يعمل في إدارة الموارد البشرية ليكون مسؤولًا عن إدارة جميع الأمور المتعلقة بالقوى العاملة داخل الشركة، ليكون بمثابة حلقة الوصل بين الإدارة والموظفين، إذ يتأكد من أن الموظفين الذين تعينهم الشركة لديهم الخبرات والمهارات التي تؤهلهم للقيام بأدوارهم الوظيفية.
وتعين الشركات موظف الموارد البشرية ليقوم بتوفير فرص التدريب والتطوير المهني التي تساعد الموظفين على تطوير مهاراتهم وتحسين إنتاجيتهم في العمل، من أجل مساعدة الشركة على بلوغ أهدافها.
وتتعدد المجالات التي يعمل بها موظف الموارد البشرية، فقد يكون متخصصًا في التوظيف والاختيار، أو في إدارة الأجور والمكافآت، أو في التدريب والتطوير، أو في التفاوض مع الوكالات الخارجية، أو في إدارة أداء الموظفين.
توفر لك منصة صبّار احتياجاتك من موظفين الموارد البشرية المؤهلين للعمل وفقًا لاحتياجات وشروط عملك.
مهام موظف الموارد البشرية:
يتولى موظف الموارد البشرية في الشركات تنفيذ مجموعة من المهام، وهي تشمل ما يلي:
1- التوظيف والاختيار
يُعد التوظيف والاختيار من أبرز مسؤوليات موظف الموارد البشرية، إذ يتولى مهمة اختيار أفضل المواهب والكفاءات من أجل شغل الوظائف الشاغرة داخل الشركة، وهي مهمة تبدأ بإنشاء الوصف الوظيفي لكل وظيفة، ونشر إعلانات الوظائف الشاغرة، واستقبال السير الذاتية وفحصها، وإجراء المقابلات مع المرشحين، ثم اتخاذ قرار التوظيف.
2- إدارة علاقات الموظفين
المقصود بعلاقات الموظفين علاقات القوى العاملة بإدارة الشركة، إذ يُعد موظف الموارد البشرية هو حلقة الوصل بين الطرفين، من خلال تعامله مع الشكاوى، والوصول إلى حلول مناسبة للنزاعات التي قد تنشب بين الموظفين والإدارة، إضافة إلى تعزيز العلاقات بين المديرين والمشرفين والموظفين الذين يشرفون عليهم.
3- إدارة كشوف الرواتب
تشمل مهام موظف عمليات الموارد البشرية تحديد رواتب الموظفين وفقًا لساعات عملهم ولجدول الرواتب المتاح في الشركة، والتأكد من أن الأجور تنافسية وتناسب معايير السوق، وذلك باستخدام برامج كشوف الرواتب، كما يتولى الرد على أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لدى الموظفين بشأن رواتبهم وقيمتها ومواعيد صرفها.
4- إدارة المزايا والتعويضات
تُسند إلى موظف الموارد البشرية مسؤولية الإشراف على التعويضات والمزايا التي تقدمها الشركة للموظفين، إذ يشارك في وضع المزايا مثل التأمين الصحي وخطط التقاعد والامتيازات، حتى تكون الشركة جاذبة لذوي المواهب والكفاءات، كما يتولى مهمة التفاوض مع مقدمي خدمات التأمين الصحي وتنسيق خيارات خطة التقاعد، والإجابة عن استفسارات الموظفين حول المزايا.
5- التدريب والتطوير
يتولى موظف الموارد البشرية تطوير برامج التدريب سواء للموظفين الحاليين في الشركة أو الموظفين الجدد وفقًا لأهداف الشركة وتفضيلات الموظفين، وتشمل تلك البرامج الدورات التدريبية وجلسات التدريب وورش العمل وبرامج التوجيه، وجميعها تساعد على اكتساب الموظفين مهارات جديدة وتحسين أدائهم في العمل وتعزيز إنتاجيتهم.
وبعد انتهاء البرامج التدريبية، يقوم موظف الموارد البشرية بتقييم مدى فعاليتها وتأثيرها على أداء الموظفين وإنتاجيتهم، من أجل إجراء التعديلات المناسبة.
6- إدارة أداء الموظفين
يضطلع موظف الموارد البشرية بمهمة إنشاء النظم الخاصة بتقييم أداء الموظفين، واستخدامها في تقييم أدائهم بشكل دوري وتقديم الملاحظات والتعليقات، وتقديم المساعدة في تحديد أهدافهم المهنية والشخصية والعمل على بلوغها.
7- ضمان الامتثال للوائح والقوانين
تكلف الشركات موظف الموارد البشرية بالتأكد من امتثالها للوائح وقوانين العمل المعمول بها، مثل القوانين المتعلقة بممارسات التوظيف وممارسات الأجور ولوائح الصحة والسلامة وسياسات التنوع والشمول، وهو ما يتطلب مواكبة التغيرات والتحديثات في المتطلبات القانونية والأخلاقية، لضمان عدم تقديم شكاوى ضد الشركة في أيًا من تلك الأمور.
8- تهيئة بيئة عمل آمنة
موظف الموارد البشرية هو المسؤول عن تهيئة بيئة عمل آمنة لجميع الموظفين، من خلال الإشراف على إجراءات السلامة في بيئة العمل، وإدارة سجلات الإصابات التي قد يشهدها مكان العمل، وإدارة التعويضات التي تصرفها الشركة عند تعرضهم لإصابات العمل، مع الإجابة عن استفسارات الموظفين متعلقة بالسلامة في مكان العمل.
9- اتخاذ الإجراءات التأديبية
يُعد فرض الانضباط في مكان العمل من أبرز مهام موظف الموارد البشرية، إذ يقوم بتوثيق جميع المخالفات التي يرتكبها الموظفون في مكان العمل مثل التأخر والسلوك غير المهني مع الزملاء، ومن ثم يتخذ الإجراءات التأديبية اللازمة استنادًا إلى اللوائح الداخلية في الشركة.
وفي حال ارتكاب انتهاكات حساسة، يتعين على موظف الموارد البشرية التعامل حيال الموظف المخالف بإنصاف، من خلال التحقيق في المخالفة قبل اتخاذ أي إجراء تأديبي.
10- وضع استراتيجية لاكتساب المواهب
يساعد موظف الموارد البشرية الشركة في العثور على ذوي المواهب والاحتفاظ بها، عن طريق التركيز خلال عملية التوظيف على تعيين موظفين أصحاب مهارات ومواهب تتطلبها الشركة، فضلًا عن التعاون مع الإدارة العليا في تحديد أهداف اكتساب المواهب، وتطوير استراتيجيات تعزز وعي المرشحين المؤهلين بالعلامة التجارية.
مهارات موظف الموارد البشرية:
مهارات موظف الموارد البشرية Human Resources Officer Skills هي القدرات والكفاءات الواجب توافرها في موظف الموارد البشرية من أجل تنفيذ مسؤولياته الوظيفة بكفاءة، وتشمل تلك المهارات ما يلي:
1- مهارات التواصل
من الضروري أن يكون لدى موظف الموارد البشرية مهارات التواصل التي تمكنه من التعامل بكفاءة سواء مع المرشحين أو الموظفين أو أصحاب المصلحة الآخرين، سواء كان تواصله معهم شفويًا أو مكتوبًا، وتفيد تلك المهارات في كتابة التقارير والمذكرات والرد على الاستفسارات بطريقة واضحة وموجزة وإبلاغ سياسات الشركة للموظفين.
ولأن موظف الموارد البشرية يعمل كنقطة اتصال بين إدارة الشركة والموظفين، فلا بد من امتلاكه مهارات التواصل التي تساعده على الاستماع إلى المخاوف والتعليقات والتوسط لحل النزاعات.
2- مهارات التنظيم
حتى ينجح موظف الموارد البشرية في عمله، ينبغي أن يمتلك مهارات التنظيم، التي يستفيد منها في ترتيب المهام حسب أولوياتها، مع إدارة وقته بشكل فعال والتعامل مع المهام المتعددة في نفس الوقت.
ومن خلال مهارات التنظيم، يتمكن موظف الموارد البشرية من الاحتفاظ بسجلات دقيقة وأنظمة ملفات تمكنه من الوصول إلى المعلومات التي يحتاج إليها في أي وقت.
3- العمل الجماعي
يعمل موظف الموارد البشرية بشكل أساسي مع زملائه في القسم، فضلًا عن تعامله مع الموظفين والمديرين والقادة، الأمر الذي يفرض عليه ضرورة امتلاك مهارة العمل الجماعي التي تسمح له بالعمل بفعالية مع الآخرين وتطوير علاقات جيدة معهم، من أجل بلوغ الأهداف المهنية.
4- حل المشكلات والنزاعات
يُعد حل المشكلات جزءً أساسيًا من عمل موظف الموارد البشرية، إذ يتولى مهمة حل المشكلات التي تنشأ في مكان العمل، وإنهاء الصراعات بين الموظفين، لذلك يجب أن تكون لديه القدرة على حل تلك المشكلات بكفاءة وسرعة قبل تفاقمها.
5- الذكاء العاطفي
لأن موظف الموارد البشرية مسؤولًا عن خلق بيئة عمل إيجابية ومساعدة الموظفين في جميع جوانب العمل، فلا بد من امتلاكه مهارة الذكاء العاطفي التي تجعله قادرًا على فهم مشاعر الموظفين وتقديم الدعم النفسي الذي يحتاجونه خاصة في أوقات الأزمات.
6- التدريب والتوجيه
تمكّن مهارات التدريب والتوجيه موظف الموارد البشرية من تطوير الموظفين، وتوجيههم نحو الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة، حتى تتوافق مهاراتهم المطورة مع أهداف الشركة، كما تساعده تلك المهارات في تلبية احتياجات الموظفين من خلال إنشاء برامج تدريبية فعالة.
7- الانتباه إلى التفاصيل
ينطوي عمل موظف الموارد البشرية على كتابة تقارير وقواعد بيانات ووضع عقود وسياسات وإجراءات، وبالتالي يجب أن يمتلك مهارة الانتباه إلى التفاصيل حتى يتمكن من تنفيذ تلك المهام بكفاءة ودون أخطاء.
8- تحليل البيانات
تُعد مهارة تحليل البيانات من المهارات المطلوبة في موظف الموارد البشرية، لأنه يستخدم تلك المهارة في تحليل بيانات اتجاهات التوظيف وتنفيذ عملية التوظيف ودوران الموظفين والامتثال لقانون العمل، ومن ثم استخدام نتائج التحليل في إبلاغ الإدارة بالقرارات التي يمكن أن تؤثر على أيًا من هذه العمليات.
9- مهارة التفاوض
من خلال مهارة التفاوض، يستطيع موظف الموارد البشرية إجراء مفاوضات وتسهيل التواصل بين الموظفين والإدارة فيما يخص الوظائف أو الرواتب أو شروط العقود أو الجداول الزمنية للمشاريع.
10- المهارات التكنولوجية
من الضروري أن يكون موظف الموارد البشرية ملمًا بالمهارات التكنولوجية، نظرًا لاعتماد إدارات الموارد البشرية في الشركات على العديد من التقنيات مثل أنظمة إدارة الموارد البشرية (HRMS) وأنظمة تتبع المتقدمين (ATS)، ، وبالتالي فإن امتلاك تلك المهارات يساعد على القيام بهذا الدور الوظيفي بفعالية وكفاءة.
وبخلاف ما سبق، يجب أن يمتلك موظف الموارد البشرية المهارات الحاسوبية الأساسية، لأن طبيعة عمله تتطلب استخدام الكمبيوتر لأداء مهام مثل إنشاء قواعد البيانات ومعالجة النصوص.
تربطك صبّار بأفضل المتقدمين للعمل في وظائف الموارد البشرية، ذوي المهارات المذكورة القادرين على تنفيذ أدوارهم الوظيفية بنجاح وفعالية.
صفات موظف الموارد البشرية:
تتعدد الصفات الشخصية التي تميز موظف الموارد البشرية وتمكنه من أداء مهام عمله بنجاح وهي:
1- المخاطرة
في بعض الأحيان، قد يقابل موظف الموارد البشرية مواقف تتطلب منه الثقة في حدسه والمخاطرة اتخاذ القرارات التي قد تنطوي على أخطاء، إذ تُتخذ تلك القرارات توظيف مواهب جديدة أو تنفيذ مبادرة جديدة للموارد البشرية، وما يميز الموظف في مثل تلك المواقف، أنه يعتبر كل فشل يمكن أن يحدث فرصة للتعلم والنمو مهنيًا وشخصيًا.
2- تعدد المهام
من المتوقع أن يعمل موظف الموارد البشرية في مجموعة متنوعة من المهام في نفس الوقت بصورة يومية، مثل تعيين المتقدمين للوظائف، وإدارة المزايا، والتعامل مع تضارب الموظفين، لذلك من سماته القدرة على التبديل بين تلك المهام دون عناء.
3- اتخاذ القرارات الصعبة
من سمات موظف الموارد البشرية القدرة على اتخاذ القرارات الصعبة بأريحية، لأنه يمتلك صلاحية اتخاذ أصعب القرارات وأكثرها تأثيرًا على مستقبل الموظفين، مثل الفصل أو التسريح، أو بعض القرارات الأخرى مثل الاضطرار إلى تقليل المزايا الطبية أو الإجازة مدفوعة الأجر أو مزايا أخرى.
4- النزاهة الأخلاقية
من أبرز صفات موظف الموارد البشرية نزاهته الأخلاقية والحفاظ على المعايير الأخلاقية، عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على المعلومات الشخصية الخاصة بالموظفين، ومعلومات الشركة والتعامل معها بسرية.
5- التعامل بإنصاف ولطف
ما يميز موظف الموارد البشرية الناجح هو التعامل مع جميع الموظفين بعدالة وإنصاف، فلا يتحيز لموظف ضد آخر عندما يتعلق الأمر بوجود نزاع بينهما، فضلًا عن تعامله بصبر ولطف عند الاستماع إلى استفسارات أو مخاوف الموظفين.
تعاون مع صبّار لتوظيف موظفين مميزين في مجال الموارد البشرية، ممن يمتلكون جميع الصفات الضرورية للتعامل مع الموظفين بكفاءة.
أهداف موظف الموارد البشرية:
يسعى موظف الموارد البشرية من خلال دوره الوظيفي لتحقيق مجموعة من الأهداف وهي:
1- توظيف أفضل المواهب
يحرص موظف الموارد البشرية من خلال عملية التوظيف على جذب أفضل المواهب للشركة، وأن يكون لدى كل موظف المهارات والكفاءات التي تتطلبها وظيفته، من أجل تنفيذ عملية التوظيف بكفاءة وتقليل تكاليفها.
2- زيادة مشاركة الموظفين
يعمل موظف الموارد البشرية على تحسين مشاركة الموظفين في مختلف أنشطة الشركة، نظرًا لتأثير تلك المشاركة بالإيجاب على الإنتاجية.
3- تقليل معدل الدوران الوظيفي
من أبرز أهداف موظف الموارد البشرية، تقليل معدل الدوران الوظيفي بالشركة، من أجل توفير تكاليف توظيف وتدريب موظفين جدد، ومن أجل الحفاظ على سمعة الشركة والروح المعنوية لجميع الموظفين.
4- تعزيز ثقافة الشركة
يتطلع موظف الموارد البشرية إلى تحسين ثقافة الشركة عن طريق بناء بيئة عمل إيجابية قائمة على الدعم والعمل الجماعي، مع تنمية علاقات العمل، وتشجيع التوازن بين العمل والحياة.
5- تحسين تجربة الموظف
من أجل زيادة احتفاظ الشركة بموظفيها، يعمل موظف الموارد البشرية على تحسين تجربة الموظف عن طريق منحه راتب ومزايا تنافسية، وحوافز ومكافآت خاصة عندما يحقق أداءً جيدًا أو يقدم إنجازات ملموسة، فضلًا عن تقديم فرص التطوير المهني.
6- تعزيز التطوير والتدريب
من خلال إنشاء برامج تدريب فعالة للموظفين لمساعدتهم على النجاح، يمكن لموظف الموارد البشرية دعم ثقافة الشركة القائمة على التعلم المستمر لضمان تطوير مهارات الموظفين وتحسين أدائهم في العمل.
7- تحسين أداء الموظفين
يستخدم موظف الموارد البشرية نظم إدارة أداء الموظفين من أجل تقييم أدائهم بصورة مستمرة ومساعدتهم على تحسينه، حتى تتحقق الأهداف المهنية والشخصية لكل موظف.
8- دعم التنوع والإنصاف والشمول
ينطوي هذا الهدف على تعزيز التنوع والشمول داخل الشركة، من خلال تقليص الفجوة في الرواتب بين الجنسين، وضع استراتيجيات داعمة للتوظيف العادل، ووضع معايير لدعم تقدم المجموعات المُمثلة تمثيلًا ناقصًا في مكان العمل.
9- تعزيز تعاون الفرق
من مساعي موظف الموارد البشرية، تعزيز التعاون بين مختلف الفرق داخل الشركة، عن طريق مساعدة مديري الفرق على التواصل مع فرقهم بصورة منتظمة، وإنشاء قنوات تواصل فعالة يستخدمها الموظفون في التعبير عن آرائهم واقتراحاتهم.
10- تحسين إدارة الرواتب والمزايا
يهدف موظف الموارد البشرية إلى تحسين إدارة الرواتب والمزايا الممنوحة للموظفين وفقًا للميزانية المتاحة، لضمان حصولهم على تعويضات عادلة تساعد على تحفيزهم وتعزز من رضاهم الوظيفي.
كيف تقوم بتعيين موظف موارد بشرية بكفاءة وفاعلية
إذا كان هدفك هو العثور على موظفين موارد بشرية قادرين على المساهمة في نمو عملك، ففي منصة صبّار ستجد ما يساعدك على بلوغ هدفك.
تضمن لك صبّار الوصول إلى أفضل الموظفين في مجال الموارد البشرية، ممن يمتلكون المهارات والكفاءات التي تبحث عنها لرفع كفاءة فريقك، والمؤهلين للعمل الفوري حسب معايير عملك المحددة سلفًا.
من خلال حلول التوظيف المميزة التي تقدمها لك صبّار، يمكنك اختيار المرشح الأنسب وإنهاء إجراءات تعيينه في أسرع وقت ممكن.
الخاتمة:
يعد موظف الموارد البشرية الركيزة الأساسية لإدارة الكوادر البشرية داخل الشركة، حيث يعمل على تعيين المواهب المناسبة وتطوير مهاراتها لتعزيز أداء المؤسسة. يتولى هذا الموظف مهام متعددة تشمل اختيار أفضل الكفاءات، إدارة علاقات الموظفين، تحديد الرواتب والمزايا، وتوفير بيئة عمل آمنة وجاذبة. كما يعمل على تقديم فرص تدريبية وتطويرية للموظفين، بهدف تحسين إنتاجيتهم ومهاراتهم المهنية، مما يساعد على تحقيق أهداف الشركة بكفاءة.
تتطلب مهام موظف الموارد البشرية امتلاك مهارات قوية في التواصل، التنظيم، وحل المشكلات. كما يجب أن يكون لديه قدرة على اتخاذ القرارات الصعبة والتحلي بالنزاهة، إلى جانب إدارة الأداء وضمان الامتثال للوائح والقوانين. توفر صبّار حلول توظيف مرنة تلبي احتياجات الشركات وتساعد في العثور على موظفي موارد بشرية يمتلكون المهارات المطلوبة ويستطيعون دعم المؤسسة في تحقيق النجاح المستدام.
وفي الختام، فإن المهام الحساسة التي يقوم موظف الموارد البشرية بتنفيذها، تفرض على الشركات ضرورة التأني عند اختيار الموظف المناسب، من حيث امتلاك المهارات والصفات المطلوبة، التي تمكنه من التميز في دوره الوظيفي والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة.
