مهام وظيفة حارس أمن Security Guard

مهام وظيفة حارس أمن تلعب أدوارًا بالغة الأهمية في حماية الأفراد والممتلكات والأصول، ففي ظل تزايد المخاطر الأمنية، بات من الضروري وجود حراس أمن مدربين وقادرين على التعامل مع مختلف المواقف، يعملون على ضمان السلامة من خلال القيام بالدوريات، ورصد الأنشطة المشبوهة، وتطبيق القوانين واللوائح داخل المواقع المُكلفين بتأمينها، الأمر الذي يجعل حارس الأمن من العناصر الأساسية في الحفاظ على السلامة والنظام في مختلف البيئات، وفي هذا المقال نسلط الضوء على أدوار ومسؤوليات حارس الأمن.

مهام وظيفة حارس أمن Security Guard

حارس الأمن هو الشخص المُكلف بحماية الأفراد والممتلكات والمنشآت، وضمان النظام والسلامة داخل موقع العمل، سواء كان مبنى إداريًا، أو منشأة تجارية، أو مصنعًا، أو مجمعًا سكنيًا، أو فعالية عامة، وذلك على مدار الساعة، من خلال القيام بمجموعة من المهام تشمل: 

حماية المنشآت والممتلكات والأفراد، مراقبة الموقع والأنظمة الأمنية، الاستجابة للحوادث والطوارئ، إدارة الحشود، إدارة الحركة المرورية، تطبيق القواعد والسياسات، إجراء فحوصات السلامة، مساعدة الجهات المختصة، الحفاظ على سجلات الأمن، مرافقة الأفراد، تقديم خدمة العملاء، الإبلاغ عن المخاطر، إعداد التقارير الأمنية.

1- حماية المنشآت والممتلكات والأفراد

يُعد حارس الأمن هو المسؤول عن سلامة الأفراد والممتلكات وأصول المؤسسات، من خلال حماية الموظفين من أي أذى مُحتمل، والحفاظ على المعدات والمنشآت ذات القيمة من السرقة أو التلف.

ينفذ حارس الأمن هذه المهمة عن طريق إجراء تقييمات للمخاطر وتطبيق تدابير السلامة المناسبة للحد من التهديدات المحتملة، ورصد أي سلوكيات مشبوهة، وتنفيذ دوريات منتظمة، وتطبيق سياسات وإجراءات الأمن المعتمدة، ومنع ارتكاب الأعمال الإجرامية مثل السرقة أو التخريب أو إتلاف الممتلكات، والتحقق من وجود التصاريح والأذونات اللازمة مع جميع الموجودين بالموقع، وهو ما يتطلب يقظة مستمرة لمنع أي اختراقات أمنية قبل حدوثها.

اقرأ أيضًا: الوصف الوظيفي لحارس الأمن Security Guard وأهم المهام والمهارات 

2- مراقبة الموقع والأنظمة الأمنية

يُكلف حارس الأمن بمسؤولية المراقبة المستمرة للمواقع المُكلف بتأمينها، من خلال متابعة كاميرات المراقبة وأجهزة الإنذار، وتنفيذ دوريات منتظمة، وإجراء الفحوصات الأمنية الدورية، والبقاء في حالة يقظة مستمرة لرصد أي نشاط مشبوه، مما يساعد في الكشف سريعًا عن أي خروقات أمنية.

ويشمل مراقبة الموقع تنظيم حركة الأفراد ممن يدخلون الموقع ويخرجون منه، من خلال التحقق من هوية الموظفين والزوار، وإصدار وفحص تصاريح الدخول، ورصد الدخول والخروج، والتحكم في من يُسمح له بدخول المنشأة أو أجزاء محددة منها، إضافة إلى تسجيل بيانات الزوار في السجلات المُخصصة، وذكر سبب الزيارة، مما يساهم في توفير بيئة آمنة لكلٍ من الموظفين والعملاء، ويفيد في جمع الأدلة عند وقوع الحوادث.

تساعدك صبّار على تعيين حراس أمن مؤهلين وفق أعلى معايير السلامة والانضباط، مما يساهم في تقليل الحوادث والمخاطر القانونية.

3- الاستجابة للحوادث والطوارئ

تقع على عاتق حارس الأمن مسؤولية الاستجابة السريعة الفعالة للحوادث وحالات الطوارئ مثل الحرائق، أو الحوادث الطبية، أو الاختراقات الأمنية، إذ يتعين عليه أن يكون على أتم الاستعداد لتلك المواقف والتصرف سريعًا وبشكل استباقي لحماية الأرواح والممتلكات ومنع وقوع أضرار إضافية.

تشمل الإجراءات الواجب اتخاذها في حالات الطوارئ وعند وقوع الحوادث:

• تفعيل أجهزة الإنذار لتنبيه المتواجدين في الموقع والتواصل مع الجهات المختصة عند الضرورة.

• إرشاد الأفراد إلى مخارج الطوارئ المحددة، وتنظيم عملية الإخلاء لمنع وقوع إصابات.

• الحفاظ على الهدوء عند وقوع الحوادث لتقليل الخوف والارتباك.

• عزل المناطق الخطرة المتأثرة بالحادث مثل الحرائق أو التسربات أو أي مخاطر أخرى.

• في حال وجود إصابات، يتم تقديم إسعافات أولية للمصابين لحين وصول الفرق الطبية المتخصصة.

• التعاون الوثيق مع جهات إنفاذ القانون والدفاع المدني وخدمات الإطفاء.

• إطلاع المشرفين والإدارة والزوار على تطورات الموقف وجهود الاستجابة.

4- إدارة الحشود

تُعد إدارة الحشود والتجمعات من أبرز مهام حارس الأمن، إذ يتعين عليه اتباع مجموعة من الإجراءات التي تهدف إلى تنظيم حركة الأفراد في الفعاليات والتجمعات الكبيرة والمواقع المزدحمة، للحفاظ على النظام والسلامة، ومنع الحوادث، والحد من النزاعات، وضمان انسيابية حركة الأفراد بسلاسة، إلى جانب تقليل مخاطر التدافع أو الفوضى.

يدير حارس الأمن الحشود والتجمعات من خلال تنفيذ الآتي:

• مراقبة سلوك الحشود لرصد أي مشكلات محتملة، مثل التكدس الزائد، أو حالات الزعر، أو السلوك العدواني.

• توجيه وتنظيم حركة الحشود داخل الموقع باستخدام اللوحات الإرشادية أو الحواجز أو التعليمات الشفهية.

• تعريف الحضور بالقواعد والتعليمات الواجب اتباعها، مثل السلوكيات المحظورة، والمواد الممنوعة، والمناطق المُقيدة، والتأكد من الالتزام بها.

• مساعدة الأفراد في التنقل داخل الموقع، والعثور على المخارج، أو مسارات الطوارئ، أو مواقع محددة.

• في حال وقوع حوادث أو عند حالات الطوارئ، يتم توجيه الأفراد إلى أماكن آمنة، مع الحفاظ على الهدوء والنظام.

5- إدارة الحركة المرورية

من المسؤوليات التي يُكلف حارس الأمن بتنفيذها إدارة الحركة المرورية في مواقف السيارات ومواقع الفعاليات، إذ يعمل على تنظيم حركة السائقين لتعزيز انسيابية حركة المرور ومنع الازدحام، وهو ما يتطلب تنفيذ عدة إجراءات تشمل:

• توجيه حركة المركبات وتنظيم التقاطعات باستخدام إشارات اليد، أو الصفارات، أو العصي المضيئة، للحد من التكدس المروري.

• إلزام السائقين بحدود السرعة والمسارات المحددة، خاصة في المناطق الضيقة أو المزدحمة.

• إرشاد السائقين للأماكن المتاحة للوقوف، أو تنظيم خدمات صفّ السيارات عند الحاجة.

• في حال وقوع حوادث مرورية أو مرور مركبات الطوارئ، يتم التحرك السريع لإخلاء المسارات.

تربطك صبّار بحراس أمن مدربين على العمل في مختلف البيئات، قادرين على الحفاظ على النظام، وحماية الممتلكات، وتقديم الدعم للموظفين والزوار باحترافية عالية.

6- تطبيق القواعد والسياسات

تشمل مهام حارس الأمن تطبيق القواعد والسياسات التي تصدرها المنشأة المُكلف بتنفيذها، وكذلك المنصوص عليها في القوانين والأنظمة المعمول بها، وهو ما يتطلب تنفيذ عدة إجراءات تشمل:

• الإلمام بجميع سياسات المؤسسة ومتابعة أي تحديثات تطرأ عليها، وتعريف الموظفين والزوار بها.

• مساعدة الموظفين على فهم القواعد والقوانين وتطبيقها، والمشاركة في الدورات التدريبية ذات الصلة.

• في حال رصد أي مخالفات تتعلق بتلك القوانين، يتم التعامل معها بهدوء واحترافية، وتوجيه التنبيهات اللازمة، أو تصعيد الأمر إلى الإدارة أو الجهات الأمنية المختصة إذا كانت المخالفة جسيمة.

7- إجراء فحوصات السلامة

يجري حارس الأمن دوريات وعمليات تفتيش منتظمة في مختلف مناطق المبنى للكشف عن أي أنشطة مشبوهة أو ثغرات أمنية، حتى يصبح استباقيًا في منع التهديدات المُحتملة وتفاقمها إلى مشكلات أمنية كبيرة، وهو ما يتطلب تنفيذ عدة إجراءات وهي:

• فحص أنظمة الأمن بشكل دوري والتأكد من أنها تعمل بكفاءة دون أعطال.

• المداومة على فحص أنظمة إنذار الحريق وأنظمة السلامة الأخرى مثل كواشف الدخان، وأنظمة الرش الآلي.

• فحص الأقفال واختبارها في أثناء الجولات التفقدية، للتأكد من تأمين المناطق المحظورة وعدم وجود أي اختراقات.

يمكنك الاطلاع على: نموذج سيرة ذاتية حارس أمن للتحميل بصيغة Word مجانًا وجاهز للتعبئة

8- مساعدة الجهات المختصة

من المسؤوليات التي يُكلف بها حارس الأمن التعاون مع الجهات المختصة ومساعدتها في إنفاذ القانون، من خلال تنفيذ إجراءات تشمل:

• الإبلاغ فورًا عن أي أنشطة مشبوهة يتم رصدها إلى الإدارة أو الجهات المعنية، مثل الشرطة أو جهات أخرى ذات صلة مثل الدفاع المدني أو فرق الطوارئ.

• تزويد جهات إنفاذ القانون بالمعلومات المهمة عند الطلب.

• تسليم الجهات المختصة التسجيلات أو الأدلة الموثقة عند الحاجة.

• في حال وقوع حوادث، يتم تقديم مختلف أشكال الدعم للجهات المختصة، مثل السيطرة على الحشود، والمساعدة في تأمين محيط الموقع، والعمل كنقطة اتصال بين الجمهور والجهات الأمنية.

إذا كنت حارس أمن وتبحث عن عمل في شركة، أو مصنع، أو فندق، أو مستشفى، أو مجمع سكني، يمكنك تصفح صبّار التي تنشر وظائف أمنية متنوعة تناسب جميع المستويات.

9- الحفاظ على سجلات الأمن

حارس الأمن مسؤولًا عن الاحتفاظ بسجلات تتضمن جداول زمنية واضحة للأحداث، وهو ما يفيد في تتبع المخاطر الأمنية، ومساعدة الجهات المختصة في إنفاذ القانون، وذلك عبر القيام بما يلي:

• الاحتفاظ بسجل يوضح الدوريات الأمنية المُنفذة، والإجراءات المُتخذة خلال فترة العمل، وأهم الملاحظات، والمخالفات المرصودة أو المناطق التي تتطلب متابعة.

• تسجيل معلومات الزوار مثل الأسماء، وسبب الزيارة، وأوقات الدخول والخروج.

• تقديم ملاحظات تفصيلية للحراس التاليين في دورية العمل، للحفاظ على استمرارية العمل والوعي الكامل بالحالة الأمنية.

10- مرافقة الأفراد

في الكثير من الأحيان، يُكلف حارس الأمن بتوفير حماية شخصية للموظفين أو الشخصيات المهمة أو الأفراد الذين يحملون أشياء ثمينة لضمان سلامتهم، وهو ما يتطلب تنفيذ مجموعة من الإجراءات وهي:

• توفير الحماية الجسدية للأفراد من مخاطر مثل الاعتداء أو التحرش أو البيئات المعادية.

• مراقبة محيط الأفراد المُكلف بحمايتهم، لرصد الأشخاص أو الأنشطة المشبوهة، وتحديد التهديدات المحتملة ومعالجتها قبل تفاقمها.

• مرافقة الشخصيات المهمة من الموظفين، أو الزوار إلى وجهاتهم مثل المركبات، المباني، أو مناطق محددة.

11- تقديم خدمة عملاء

بخلاف المهام الأمنية التي يختص حارس الأمن بتقديمها، فهو مُكلف أيضًا بمساعدة الزوار والعملاء، لضمان تحسين تجربتهم في المكان المُكلف بحمايته، وهو ما يتطلب القيام بإجراءات تشمل:

• الترحيب بالزوار بطريقة مهنية مهذبة عند وصولهم إلى نقاط الدخول.

• تقديم الإرشادات للضيوف ومساعدتهم في الوصول إلى المواقع أو التنقل داخل المنشأة.

• الرد على استفسارات الزوار والضيوف حول الفعاليات أو المرافق أو القواعد.

• الاستماع إلى شكاوى العملاء ومعالجتها بهدوء أو تصعيدها عند الحاجة.

• مساعدة الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة أو التحديات الحركية.

• المساعدة في مختلف المواقف مثل فقدان الممتلكات أو مشاكل المركبات.

12- الإبلاغ عن المخاطر

من مهام حارس الأمن في مختلف المنشآت تحديد مخاطر السلامة بشكل استباقي مثل المناطق غير المؤمنة أو المعدات التالفة أو الانسكابات، والابلاغ عنها للتعامل معها في الوقت المناسب ومنع وقوع حوادث، وهو ما يتطلب تنفيذ إجراءات تشمل:

• رصد مختلف المخاطر مثل المعدات المعطلة، أو الأرضيات الزلقة، أو ضعف الإضاءة.

• تسجيل تفاصيل المخاطر التي تم رصدها من حيث الموقع والوصف والوقت، مع دعم التوثيق بالصور عند الحاجة.

• عند اكتشاف أي مخاطر، يتم إخطار المشرفين أو الجهات أو الأشخاص المعنيين بها.

اقرأ أيضا:  مهام وظيفة عامل خدمات

13- إعداد التقارير الأمنية

يلتزم حارس الأمن بإعداد تقارير تفصيلية عن الحوادث الأمنية للتحقيق فيها لتجنب المسؤوليات القانونية في حال حدوث دعاوى قضائية، والحصول على رؤى قيمة لتحسين خطة الأمن، وهو ما يتطلب تنفيذ ما يلي:

• توثيق الحوادث الأمنية مثل السرقة، أو الاقتحام، أو الاعتداء، أو التخريب، أو أي أنشطة غير مصرح بها، سواء ورقيًا أو إلكترونيًا باستخدام برامج مخصصة. 

• توثيق الأدلة وحفظها، مثل الصور، والفيديوهات، أو الأشياء المادية، لاستخدامها في التحقيقات.

• تسجيل التدخلات الأمنية التي نُفذت عند وقوع الحوادث.

أمن منشأتك واختر الحارس المناسب من صبّار

إذا كنت تبحث عن حراس أمن متمرسين ذوي خبرة عالية في تأمين المنشآت، يمكنك الاعتماد على صبّار التي توفر لك حراس أمن مدرّبين، قادرين على حماية منشأتك وضمان سلامة الموظفين والزوار على مدار الساعة.

من خلال قاعدة البيانات الضخمة لأفضل المرشحين المتوفرة في صبّار يمكنك تلبية جميع متطلباتك من المرشحين، سعوديين أو أجانب، للعمل بدوام كامل أو جزئي، مع تقديم خدمات توظيف متكاملة تضمن لك تنفيذ هذه العملية في وقت قياسي.

الخاتمة:

يُعد حارس الأمن عنصرًا أساسيًا في حماية المنشآت والأفراد والممتلكات، حيث يتحمل مسؤولية منع المخاطر قبل وقوعها من خلال المراقبة المستمرة، وتنفيذ الدوريات، وتطبيق إجراءات الأمن المعتمدة. 

يشمل دوره متابعة أنظمة المراقبة والإنذار، تنظيم الدخول والخروج، التحقق من الهويات والتصاريح، والحفاظ على النظام داخل الموقع. كما يساهم في إدارة الحشود وتنظيم الحركة المرورية في الأماكن المزدحمة والفعاليات، بما يضمن انسيابية الحركة ويحد من الحوادث والفوضى، إلى جانب الالتزام بتطبيق القوانين والسياسات المعمول بها داخل المنشأة بأسلوب مهني ومتزن.

 إلى جانب مهامه الوقائية، يتولى حارس الأمن الاستجابة السريعة للحوادث والطوارئ مثل الحرائق أو الحالات الطبية أو الاختراقات الأمنية، من خلال الإخلاء الآمن، وتقديم الإسعافات الأولية، والتنسيق مع الجهات المختصة. 

كما يقوم بإجراء فحوصات السلامة الدورية، والإبلاغ عن أي مخاطر محتملة، وتوثيق الأحداث في سجلات وتقارير أمنية دقيقة تُستخدم للمتابعة والتحقيق. ولا يقتصر دوره على الجانب الأمني فقط، بل يمتد ليشمل خدمة العملاء، ومساعدة الزوار والموظفين، ومرافقة الأفراد عند الحاجة، بما يساهم في توفير بيئة آمنة ومنظمة ومرحبة للجميع.