في أي مؤسسة هُناك العشرات أو المئات من الموظفين الذين يُتفانون في أداء أعمالهم اليومية، لكن الموظف المُتميز وحده من يُلفت الأنظار بشكل خاص بفضل مهارته وأدائه الاستثنائي، حيث إنه دومًا ما يؤدي مهامه بصورة تتجاوز التوقعات قياسًا على كم العمل وجودته وطريقة أدائه.
ذلك الموظف هو جزء أساسي من نجاح أي شركة، فهو يسعى بكافة ما يملك من موارد وتقنيات لتحقيق أهداف مؤسسته، وبفضل مساهمته الكبيرة والدائمة يُصبح مع الوقت فردًا بناء غير قابل للاستبدال.
صفات الموظف المُتميز
رغم أنه ليس من السهل التحقق من صفات الموظفين أو تحليلهم، ولكن يظل الموظف المُتميز سهل التعرف عليه بين المئات من الأشخاص مهما كان تخصصه، وفيما يلي نستعرض أهم الصفات حتى تتمكن من استكشاف الموظف المُتميز بشركتك، وهي:
1 – شخص يُعتمد عليه
الموظف المُتميز فرد جدير بالثقة يُمكن الاعتماد عليه من أجل إنجاز المهام في أوقات قياسية دون المساس بجودة الأداء، لذا يعد عنصر بشري أساسي في زيادة الإنتاجية، وتحسين خدمات المؤسسة العامة وذلك عن طريق السعي لنيل رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة بشكل دائم.
هُناك بعض النقاط التي يُمكنك الاعتماد عليها من أجل تحديد الموظف المُتميز بمؤسستك، فهو شخص يحضر بشكل مستمر في مواعيد العمل المُحددة، ويُنجز المهام وفق الجدول الزمني، يُقدم أداء مثالي عالي الجودة، مسؤول بصورة كاملة عن قراراته وأفعاله، ويتحمل أخطائه بل يعمل على تصحيحها، ودومًا ما يلتزم ذلك الموظف بالوعود وقوانين العمل.
2 –إدارة الوقت بكفاءة
إدارة الوقت لا تتعلق بالعمل الجاد فقط، بل تُشير إلى وجود موظف مُتميز قادر على استغلال الوقت بشكلٍ مُنظم يُساعده على إنجاز العمل، الموظف الذي يُدير الوقت بشكلٍ صحيح يُحقق نتائج مُبهرة.
الموظف المُتميز يستطيع على الدوام إدارة وقته بشكل ذكي وفق لحجم العمل، حيث يضع المهام الأكثر إلحاحًا في مُقدمة قائمته لتقل الأولويات تدريجيًا إلى أن يُنهى كافة العمل في الموعد المُحدد، ويركز أيضا على تحديد الوقت اللازم لإنجاز كل مهمة.
دومًا ما يعتمد ذلك الموظف على التكنولوجيا عند إدارة الوقت، التطبيقات الإلكترونية تُسهل من المهمة، ومن المُمكن أن يستخدم بعض الملصقات بشكل مُنظم للتذكير.
3- التعاون الكامل مع الفريق
إن التعاون إحدى السمات الرئيسية للموظف المُتميز، فهو على استعداد تام لمساعد الزملاء في العمل، والتعاون في المشاريع المختلفة مع الآخرين، والمُشاركة في أنشطة الفرق أو الفعاليات التي تُسسها الشركة.
يتميز أيضًا بإنفتاحه على ردود فعل الآخرين والاستمتاع بعناية شديدة إلى آرائهم سواء كانت سلبية أو إيجابية، والعمل على تحسينها إذا لزم الأمر، يُظهر التعاطف والتفهم تجاه الزملاء في حالة مُشاركتهم مشاعرهم السلبية أو مخاوفهم تجاه العمل، وتُساهم تلك المقومات معًا في تعزيز العلاقات بين الزملاء، وينعكس ذلك بشكل إيجابي على أهداف المؤسسة.
4- مواجهة المُشكلات بفعالية
يُبدع الموظف المُتميز في تحليل المواقف وتحديد المشكلة والوصول إلى حلول دقيقة، سواء كان عليهم العمل بشكل مُستقل أو في فريق يسعون جاهدين لاستكشاف المشكلات والعمل على إصلاحها بشكل فعال.
في بعض الأوقات يُحدد الموظف المشاكل المُحتملة ويتخذ خطوات استباقية من أجل منعها، كما أنه يواجه التحديات غير المتوقعة بشكل مرن، ويدير الموقف إلى صالحه في النهاية، ويمتلك ميزة اتخاذ القرارات بناءً على تحليل البيانات الكاملة للموقف مع الحفاظ على الهدوء والتوازن في الإدارة مهما تعرض إلى ضغوطات خارجية، ويتبع أيضًا أسلوب منطقي وُمنهج عند حل المشاكل، حيث إنه دومًا ما يحاول النظر إلى الأمور بزوايا مُختلفة.
6- مهارات تواصل مُتميزة
يمتلك الموظف مهارات تواصل مُتميزة تُساعد على نقل المعلومات بوضوح سواء كان من خلال الرسائل المكتوبة أو الرسائل الشفهية، ويتمتع بمهارات لغوية واضحة، ويقدم ردود فعل بناءة، ويتواصل مع الفريق بدقة ووضوح.
يتميز بقدرته على التحدث بوضوح أمام الجمهور أو تقديم عروض، مع الحفاظ على التواصل البصري، واستخدام لغة جسد مناسبة، ويركز على نبرة الصوت.
7- قابل للتعلم
يعد الموظف المُتميز أحد الموظفين الذين هم على استعداد تام من أجل تعلم أشياء جديدة ليظل قادر على المُنافسة، ومواكبة التغيرات التي تحدث في مجال العمل، ويُمكن لهواء الموظفين أن يقدموا أفكارًا جديدًا وحلولًا مُميزة.
يقوم الموظف عادةً بأخذ زمام المُبادرة من أجل تعلم مهارات جديدة، وطرح الأسئلة المتنوعة لفهم مشاريع العمل بصورة جيدة، أو حضور دورات تدريبية للإلمام بكل ما هو جديد.
تقييم الموظف المُتميز
يتم تقييم الموظف المتميز من خلال الاجتماعات الفردية التي تُبرز إنجازاته، وقياسات الأداء التي تعتمد على النتائج الفعلية، وآراء زملاء العمل التي تكشف عن مهاراته غير الظاهرة للإدارة، مما يساهم في تحديد المكافآت بناءً على الجدارة.
هُناك العديد من وسائل التقييم التي تُعتمد عليها المؤسسات لتميز الموظفين، ونذكر منها:
1 التقييم وفق الاجتماعات الفردية
تعد الاجتماعات الفردية التي تعتمد على لغة الحوار بين فردين إحدى السُبل الفعالة لقياس أداء الموظفين، حيث تُساهم تلك الخطوة في دعم الموظف للحديث عن إنجازاته واهتماماته بشكل فردي.
نجاح تلك الطريقة يعتمد على صاحب العمل، حيث يجب عليه طرح أسئلة استقصائية، والاستماع الجيد لكل ما يتحدث به الموظف، مع مُراعاة تقديم تعليقات بناءةً تُساعد على تقييم نقاط القوة.
2- قياسات الأداء
تُساعد الأداة القابلة للحصر الكمي على تحديد مهارات وكفاءة الموظفين، حيث يُمكن لمُعدلات إنجاز المشاريع، أو قيمة الإيرادات، أو درجات رضا العملاء أن تُسلط الضوء على قدرة كل فرد في الفريق.
تُساعد تلك التطبيقات على تحديد الموظفين المُتميزين ذوي الأداء العالي بشكل موضعي، بالإضافة إلى أنها تُتيح لك مكافأتهم على أساس الجدارة بدلًا من التوجيهات الذاتية.
آراء زملاء العمل
آراء زملاء العمل إحدى السُبل الفعالة لتقييم الموظفين، تُتيح تلك الخدمة إلى زملاء العمل تقييم بعضهم البعض وفق معايير مُحددة، وتكمن ميزاتها في تسليط الضوء على المهارات أو الصفات الأقل وضوحًا إلى الإدارة، ويُساعد هذا النوع من التقييم بجانب البيانات الواضحة عن كل موظف في تحديد المكافأة المُناسبة.
مكافأة الموظف المُتميز
وجود برامج مكافآت للموظفين يؤدي إلى تحفيزهم من أجل إنجاز المزيد من العمل الفريد، وإظهار مدى تقديرك لمُساهماتهم الفعالة في تعزيز بيئة العمل وتحقيق أهداف المؤسسة.
تعتمد الشركات الناجحة على أكثر من نهج في المكافأة لتغطية تفضيلات الموظفين الفردية، فعلى سبيل المثال ممكن توفير إجازة مدفوعة الأجر، أو تقديم دورات تدريبية أو منح خيار العمل عن بعد، وسنتعرف أكثر على المكافآت عبر التالي:
1 – زيادة الأجر بشكل فردي
أجر الجدارة يُشير إلى زيادة الراتب الأساسي أو البدلات المُتعلقة بسنوات الخدمة على أساس الجدارة.
2- المكافآت المالية
المكافآت المالية عادةً ما تكون مرتبطة بمستويات الأداء الفردي أو العمل الجماعي، وهي عبارة عن الحصول على قيمة مالية بما يعادل أجر شهر أو عدة أشهر، وفي الغالب تُصرف في نهاية العام المالي، أو بعد إنجاز المشروع.
3 – الحوافز وفق معدل الإنتاج
أي أنه يُدفع إلى الموظف مبلغ ثابت مُقابل كل عنصر أو خدمة يتم إنتاجه أو بيعه، وتعد تلك الطريقة واحدة من أقدم خطط تحفيز الموظفين.
4- الاحتفال بالإنجازات
إحدى السُبل الأكثر شيوعًا والتي تُسلط الضوء على المُساهات الفريدة والصفات النبيلة التي أدت إلى النجاح هي الاحتفالات بالإنجازات عن طريق تخصيص وقت لتقدير جهود الموظفين، وتوضيح دور إسهاماتهم المُتعددة في رفع مكانة المؤسسة.
سبب إقدِام الموظف المتميز على الاستقالة
بعد أن تحدثنا عن أهمية التحفيز وتسليط الضوء على المكافآت التي يفضلها الموظف المُتميز، في المقابل هُناك العديد من الأسس التي من شأنها أن تجعل الموظف المُتميز يُقدِم على الاستقالة والتي من بينها:
- سوء التقدير وعدم الاعتراف بالجهد المُبذل من شأنه أن يُصيب الموظف بالإحباط ويؤدي به إلى الاحتراق الوظيفي، ويتجلى ذلك واضحًا في أداءه.
- الإنهاك الواضح للموظف بسبب الاعتماد الزائد عليه من أجل إنجاز المهام دون احترام للطبيعة البشرية، والأسوأ من ذلك التعامل مع هذا الجهد المبذول كأنه أمرًا مُسلم به أو حقًا مُكتسبًا.
- الإفراط في الإجراءات العقابية سواء كان عن طريق استخدام عبارات انتقادية لاذعة أو الاستخدام المفرط للإجراءات القانونية مثل الخصومات أو الإيقاف عن العمل دون وجود ضرورة حقيقة إلى ذلك، وتُساهم تلك الخطوة في إنعدام الثقة بين الموظف وبين القادة لينتهي الأمر بالاستقالة.
- الركود الوظيفي للمؤسسة وعدم وجود خطط حقيقية تُساعد على النمو الوظيفي والتطوير المُستمر.
- غياب التقييم وتساوي الموظف المُتميز بالموظف المهمل أو المُتكاسل عن أداء العمل، تلك النقطة تجعل الفرد يتحول تدرجيجًا إلى موظف عادي إلى أن يُثقل عاتقه، ويترك تلك البيئة العملية.
إنضم إلى شبكتنا التوظيفية بمنصة صّبار للحصول على موظفين مُتميزين
هل مازالت تبحث عن موظف مُتميز يُناسب تطلعاتك، ويعزز من الإنتاجية؟ مع منصة صبّار يُمكنك العثور على ما تُريد، فمهما كان التخصص سنُساعدك في العثور على الموظف المُتميز.
نوفر لك العديد من السيرة الذاتية للموظفين المُتميزين التي تًسلط الضوء على مهارات ومُميزات كل فرد، فقط قم بالتسجيل في المنصة، وضع تفاصيل الوظيفة وانتظر الرد المُناسب في غضون فترات قصيرة.
الخاتمة:
الموظف المتميز هو العمود الفقري لنجاح أي مؤسسة، حيث يتجاوز التوقعات في أداء مهامه، مما يجعله عنصرًا لا غنى عنه. يتميز بالاعتمادية، وإدارة الوقت بفعالية، والتعاون مع زملائه، إضافةً إلى قدرته على مواجهة المشكلات بحلول مبتكرة. كما أنه يمتلك مهارات تواصل قوية، ويحرص دائمًا على تطوير نفسه من خلال التعلم المستمر، مما يعزز من قيمته داخل المؤسسة.
تعتمد الشركات على عدة وسائل لتقييم الموظف المتميز، مثل الاجتماعات الفردية، وقياسات الأداء، وآراء زملاء العمل، لضمان تقدير جهوده بشكل عادل. يتم تحفيزه من خلال المكافآت المالية وزيادات الأجور أو الامتيازات الأخرى، إلا أن غياب التقدير أو تحميله أعباء زائدة قد يدفعه إلى الاستقالة. لذا، من الضروري أن توفر المؤسسات بيئة عمل محفزة تضمن استمرارية إبداع هؤلاء الموظفين وتعزز من نموهم المهني.
باختصار، إن الموظف المُتميز ليس فقط فردًا مُنتجًا في العمل، بل هو استثمار حقيقي يُساعد في بناء بيئة عمل ناجحة تُحسن من الإنتاجية، وتُساعد المؤسسات على النهوض والتحرك نحو الأفضل، لذا على المنشآت أن تتبنى وجهات نظر تُحترم الموظف المثالي وتُساعده على تحسين أدائه بشكل دائم.
