مهام موظف خدمة العملاء وأهم المهارات والصفات والأهداف الوظيفية

موظف خدمة العملاء هو حلقة الوصل بين الشركة والعملاء، حيث يتولى الرد على الاستفسارات وحل المشكلات لضمان رضا العملاء. يمتلك مهارات التواصل، الصبر، والقدرة على حل المشكلات، مع التركيز على تحسين تجربة العميل وتعزيز ولائه.