للشركات
هل يتم حساب البدلات في مكافأة نهاية الخدمة في نظام العمل السعودي؟
هل يتم حساب البدلات في مكافأة نهاية الخدمة؟ نعم، يتم حساب مكافأة نهاية الخدمة بناءً على آخر أجر تقاضاه الموظف، والذي يشمل الراتب الأساسي مع البدلات. يُعد السؤال حول دخول البدلات ضمن حساب مكافأة نهاية الخدمة من أكثر الاستفسارات شيوعًا وأهمية لدى العاملين في القطاع الخاص السعودي.
أهداف خدمة العملاء
تركز أهداف خدمة العملاء على تعزيز العلاقة بين المؤسسة وعملائها من خلال تقديم خدمات عالية الجودة تتسم بالكفاءة والتفاعل الإيجابي. تسعى المؤسسات إلى تحقيق رضا العملاء من خلال توفير معلومات دقيقة وسريعة، وتقليل وقت الانتظار، وتخصيص كل تفاعل بما يناسب احتياجات كل عميل.
تقييم موظف خدمة العملاء
تقييم موظف خدمة العملاء هي العملية المنهجية التي تنفذها المؤسسة شهريًا أو ربع سنويًا أو سنويًا لمراجعة لأداء موظف خدمة العملاء خلال فترة زمنية محددة، إذ تشمل قياس مهارات الموظف وطريقته في التعامل مع العملاء، وقدرته على المشكلات والرد على الاستفسارات بكفاءة وفعالية
أنواع المهام - دليل شامل
أنواع المهام في الأعمال والمشروعات عديدة وتتنوع ما بين مهام بسيطة وأخرى معقدة، فردية أو جماعية، عاجلة أو طويلة الأمد، ومن خلال التعرف على تلك الأنواع وتصنيفها بشكل صحيح، تصبح عملية التخطيط واتخاذ القرار أكثر سهولة وكفاءة، وتتحسن إدارة الوقت والإنتاجية، فعندما يدرك الموظف أو المدير طبيعة كل مهمة ومتطلباتها، يصبح من الأسهل تحديد الأولويات، وتفويض الأعمال، ومتابعة الأداء بوضوح، وفي هذا المقال نسلط الضوء على أنواع المهام في العمل.
المهام المطلوبة من فريق التقويم الذاتي Self-Assessment Team
فريق التقويم الذاتي بالمدارس هو مجموعة من المعلمين والإداريين المكلفين بتقييم أداء المدرسة وعملياتها التعليمية والإدارية بشكل دوري، من أجل تحسين جودة التعليم، وتعزيز التطور المستمر بالمدارس، وهو ما يتطلب تنفيذ عدة مهام تشمل: تطوير معايير التقييم، جمع البيانات، تقييم الأداء الأكاديمي، تقييم أداء المعلمين وطرق التدريس، تقييم البيئة المدرسية والموارد، التحقق من الالتزام بالسياسات والمعايير، وضع خطة العمل ومشاركتها ورفع تقرير عنها، تنفيذ خطة العمل، متابعة خطط العمل وتقييمها، إعداد التقارير وتوثيق ال
إدارة المهام وعناصرها واستراتيجياتها - دليل شامل
إدارة المهام تُعد وسيلة فعالة لزيادة الإنتاجية ودفع نجاح الأعمال، لأنها لا تقتصر على شطب العناصر من قائمة المهام، بل هي عملية شاملة تتعلق بإنشاء أنظمة تساعد الأفراد وفرق العمل على الحفاظ على التركيز، والتوافق، والكفاءة، واتباع نهجًا منهجيًا يشمل التعامل مع المهام منذ بدايتها وحتى إنجازها، ويضمن توافق تلك المهام مع الأهداف العامة للأعمال ويعزز إنتاجية الفرق، الأمر الذي يجعل هذه العملية من العناصر الحاسمة في السيطرة على المسؤوليات وتحقيق الأهداف، وفي هذا المقال نتناول تعريف إدارة المهام وعناصرها و
أتمتة المهام والأتمتة الإدارية
أتمتة المهام بات في الوقت الحالي إجراء بالغ الأهمية في التعامل مع المسؤوليات الهائلة وكم المهام المطلوب إنجازها يوميًا، فمن هذه العملية يتم تنفيذ المهام المتكررة نيابة عن صاحبها بأقل قدر ممكن من الأخطاء، مما يمنحه السيطرة الكاملة على ساعات عمله، ويتيح له في قضاء الوقت في مهام أخرى أكثر أهمية، بدلًا من تنفيذ ذات المهام مرارًا وتكرارًا وإهدار الوقت وتعطيل الإنتاجية، لذلك، نسلط الضوء في هذا المقال على تعريف أتمتة المهام وخطوات تنفيذها وأهميتها.
مصفوفة ايزنهاور لإدارة المهام
مصفوفة ايزنهاور لإدارة المهام Eisenhower Matrix والمعروفة أيضًا باسم جدول أيزنهاور أو صندوق أيزنهاور، هي عبارة عن أداة مرئية تُستخدم في تحديد أولويات المهام المتنوعة بناءً على إلحاحها وأهميتها، من خلال تصنيف تلك المهام في أربعة مربعات، يحدد المربع الأول المهام المهمة والعاجلة التي يجب تنفيذها فورًا والمربع الثاني يُدرج فيه المهام المهمة لكن غير العاجلة التي يمكن التخطيط لها لاحقًا، والمربع الثالث يوضع فيه المهام العاجلة ولكن غير المهمة التي يمكن تفويضها للآخرين، أما المربع الرابع فهو يوضح المهام
توطين أطباء الأسنان - دليل توطين مهنة طب الاسنان
أصدرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في 13 سبتمبر 2023 قرارًا وزاريًا يحمل رقم 103107، يقضي بتوطين أطباء الأسنان، أي تخصيص مجموعة من المهن في هذا القطاع للسعوديين من الجنسين فقط، دون الاعتماد على العمالة الوافدة.
التخطيط الاستراتيجي - دليل شامل
يشير مصطلح التخطيط الاستراتيجي إلى العملية التي ينفذها قادة المؤسسة لصياغة رؤية المؤسسة وأهدافها المستقبلية، حتى يتسنى مواءمة مواردها لتحويل تلك الأهداف إلى نتائج قابلة للتنفيذ، ومن خلال هذه العملية تتمكن المؤسسة من تحديد أولوياتها، وتوزيع الموارد بفعالية، وتوحيد المساهمين والموظفين حول أهدافها.
أنواع التخطيط - 7 أنواع - دليل شامل
تتنوع أنواع التخطيط التي تعتمدها المؤسسات بحسب طبيعة أعمالها وأهدافها واستراتيجياتها، إذ يهدف كل نوع إلى تحقيق غرض محدد يسهم في تعزيز الأداء وضمان استدامة النجاح. فالتخطيط الاستراتيجي يحدد الرؤية والأهداف طويلة المدى، ويُعد بمثابة البوصلة التي توجه المؤسسة نحو مستقبلها، بينما يعمل التخطيط التكتيكي على تحويل تلك الرؤية إلى خطط تنفيذية متوسطة المدى ضمن إدارات محددة.
مبادرة عقد العمل الموثق سندًا تنفيذيًا - دليل شامل
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالتعاون مع وزارة العدل، إطلاق مبادرة عقد العمل الموثق سندًا تنفيذيًا، وهي المبادرة التي تركز على تنفيذ إجراءات الفصل في منازعات الأجور الناشئة عن عقود العمل بصورة أسرع، من خلال إحالة طلبات دعاوى الأجر المتأخر للتنفيذ مباشرة، دون الحاجة إلى دعاوى قضائية.
