مبادئ إدارة الجودة الشاملة هي مجموعة من العناصر الإرشادية التي توجه المؤسسات عند تنفيذ إجراءات إدارة الجودة، إذ توفر تلك المبادئ إطارًا قويًا يمكن من خلاله دمج الجودة في كل جانب من جوانب العمليات داخل المؤسسة، مما يمكنها من تلبية توقعات العملاء وتجاوزها، وتعزيز ثقافة التميز في كل ما يخص عملياتها.
