أهمية خدمة العملاء

تكمن أهمية خدمة العملاء في أنها بمثابة العمود الفقري لأي عمل ناجح، لأنها تؤثر بشكل مباشر على رضا العملاء وولائهم، وبالتالي على مبيعات وأرباح المؤسسة، ونموها على المدى الطويل.