img
SalarySalary 4,500 SR / Month
Contract TypeContract TypeFull-time
Workplace typeWorkplace typeRemote
LocationLocationJeddah
انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة عملاء في شركة ميدا للوقود!
في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. ستشارك في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج تهدف إلى تحسين جودة ومهنية الخدمات المقدمة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إجراء دراسات وتحاليل متخصصة لوضع مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
  • تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء واستلام واستجابة لطلبات العملاء بفعالية.
  • تطوير برامج جديدة تضمن تلبية توقعات العملاء.
  • تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف في نظام خدمة العملاء.
  • إعداد الوثائق والتقارير الخاصة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات الملائمة.

المؤهلات المطلوبة:
  • بكالوريوس في التخصصات ذات الصلة مثل: الاتصالات التسويقية، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
  • يفضل وجود شهادات مثل MCSE، MOS، CCNA.
  • الخبرة العملية: سنة واحدة على الأقل.

المهارات المطلوبة:
  • مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
  • التحقيقات وتوكيد الجودة.
  • إعداد التقارير والمراقبة.
  • إدارة تجربة العميل.

Requirements

  • Open for all nationalities
  • Requires 0-1 Year experience
Saud
Midah Fuel Company

About Midah Fuel Company


Similar Jobs