استشاري مبيعات📣 إعلان

نبذة عن الوظيفة

يسر مصرف Al Rajhi Bank الإعلان عن فرصة وظيفية بدوام كامل لشغل منصب استشاري مبيعات في مدينة الجبيل. يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات، ويركز على تقديم الدعم المباشر للعملاء وإدارة عمليات البيع والخدمات المصرفية بمهنية عالية لضمان تحقيق رضا العملاء وأهداف المصرف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى استشاري المبيعات مجموعة من المهام الأساسية التي تضمن تقديم خدمة مميزة للعملاء وإدارة العمليات بكفاءة، وتشمل:

• عرض المنتجات والخدمات المصرفية وبيعها للعملاء مع الحفاظ على أعلى مستويات الجودة والاحترافية.
• استقبال طلبات بيع منتجات المصرف ومتابعة إدخالها على الأنظمة المعتمدة وتنفيذها.
• استقبال العملاء لفتح الحسابات، واستيفاء المستندات المطلوبة، وإدخالها في النظام، وتسجيل التوقيعات، وطلب تعميد مدير العمليات.
• ترحيل العقود والحسابات عبر البريد إلى مركز المعلومات وعلى نظام DMS.
• استلام طلبات بطاقة الصراف الآلي، وإدخالها في النظام، وطباعة البطاقات الفورية، وتسليم البطاقات المجددة للعملاء.
• استلام طلبات قفل الحساب وتعديل بيانات الحساب، وتسليمها لمدير العمليات لإدخالها بالنظام.
• استيفاء الأوامر المستديمة للعملاء، وإنشاء وتنشيط العضويات، وتحويلها لمدير العمليات لاستكمال إجراءات تنفيذها.
• التعامل مع طلبات تغيير التوقيع وطلبات تحريك الحسابات.

دعم العملاء وتوجيههم

يقدم استشاري المبيعات دعماً مباشراً للعملاء لضمان حصولهم على أفضل تجربة مصرفية، وذلك من خلال المهام التالية:

• استقبال وترحيب جميع العملاء عند دخولهم الفرع، والعمل على تقديم الخدمة المطلوبة بكفاءة.
• مساعدة العملاء في تعبئة النماذج اللازمة عند الحاجة.
• توجيه العملاء لإنهاء معاملاتهم بالصورة الصحيحة، وشرح كيفية تنفيذ العمليات المتاحة في مكائن الصرف الآلي أو القنوات الإلكترونية الأخرى.
• توجيه العملاء إلى الموظف المختص عند الحاجة إلى خدمات متخصصة.
• سرعة الاستجابة لمعالجة مشاكل العملاء وتلبية طلباتهم وفق إجراءات وتعليمات العمل، والمتابعة مع مراقب الفرع لحل المشاكل.
• استقبال طلبات تحديث البيانات للعملاء.
• استقبال العميل الموكل واستكمال بيانات نموذج التوكيل، ومطابقة التوقيع، وإدخاله بالنظام، وطلب تعميد مدير العمليات.
• إدخال المطالبات المتعلقة بالصراف الآلي ونقاط البيع في نظام مطالبات بطاقات الصراف الآلي.
• استقبال مشاكل العملاء وتحويلها لمدير العمليات للعمل على حلها.
• الاستعلام عن البطاقات الائتمانية وبطاقات الصراف الآلي المسحوبة من الصراف الآلي بالفرع، وتوجيه العميل لاستلامها من كبير الصرافين.
• تزويد العملاء بالمنشورات والمعلومات الخاصة بالمنتجات المصرفية.

الالتزام والتقارير

يضطلع شاغل الوظيفة بمسؤولية ضمان الالتزام بالأنظمة والتعليمات المصرفية، بما في ذلك:

• رفع بلاغات الاشتباه في غسل الأموال وحالات الاحتيال، والإبلاغ عن الحالات المخالفة للأنظمة والتعليمات المعمول بها.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

لشغل هذا المنصب، يجب أن تتوفر لدى المرشح المؤهلات والخبرات التالية:

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في مجال المبيعات المصرفية أو خدمة العملاء.
• القدرة على عرض المنتجات والخدمات المصرفية بفعالية واحترافية.
• مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
• الدقة والاحترافية في التعامل مع البيانات والوثائق المصرفية.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعامل مع بيئة عمل ديناميكية.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الجبيل، ضمن بيئة عمل مصرفية تركز على خدمة العملاء والتميز التشغيلي. يتوقع من شاغل الوظيفة الالتزام بالمعايير المهنية العالية والعمل بفعالية ضمن فريق المصرف.