استشاري مبيعات

يُعد استشاري المبيعات مسؤولاً عن تقديم الاستشارات المناسبة للعملاء ومساعدتهم في اختيار المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم، مع العمل على تحقيق أهداف المبيعات وتعزيز تجربة العميل. كما يتولى بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والمحافظة على مستويات عالية من الرضا والولاء.

المهام والمسؤوليات

• استقبال العملاء وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم.
• تقديم المعلومات والاستشارات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات.
• عرض المزايا والفوائد ومقارنة الخيارات المتاحة للعملاء.
• إعداد عروض الأسعار ومتابعة فرص البيع حتى إتمام الصفقة.
• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.
• بناء علاقات قوية مع العملاء الحاليين واستقطاب عملاء جدد.
• متابعة استفسارات العملاء وتقديم خدمة ما بعد البيع.
• تحديث بيانات العملاء وإدارة سجلات المبيعات عبر أنظمة CRM.
• متابعة اتجاهات السوق والمنافسين واقتراح فرص تطوير المبيعات.
• إعداد التقارير الدورية المتعلقة بالأداء والمبيعات.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل وإقناع وتفاوض ممتازة.
• القدرة على بناء علاقات مهنية قوية مع العملاء.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.
• معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف البيعية.

المهارات الشخصية

• اللباقة وحسن المظهر.
• التركيز على خدمة العملاء.
• المبادرة وتحمل المسؤولية.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار.
• العمل بروح الفريق.