
موظف حجوزات📣 إعلان
في فنادق سنترو من روتانا
منذ 13 يوم

نوع العقد | دوام كامل | |
طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
الموقع | الخبر |
انضم إلى فندق سنترو من روتانا كوكيل للحجوزات!
نحن نبحث حاليًا عن محترفين في مجال الإيرادات يركزون على العملاء، ولديهم شغف وحيوية، ويأخذون فخرًا في تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.
المسؤوليات الرئيسية:
المؤهلات:
يجب أن يكون لديك دبلوم أو درجة في مجال الضيافة مع خبرة سابقة في حجوزات الفنادق. إن إتقان استخدام الكمبيوتر ومهارات التواصل الممتازة باللغة الإنجليزية أمران أساسيان، بينما فإن المعرفة باللغات الإضافية هي ميزة.
المرشح المثالي:
يجب أن يكون المرشح المثالي يركز على العملاء، ويتمتع بشخصية استباقية ومهذبة. يجب أن تكون محترفًا، قادرًا على بناء علاقات فعالة مع العملاء، والعمل بشكل مستقل في بيئة منظمة، مع إظهار الكفاءات في العمل الجماعي، وتحمل المسؤولية، والتعرف على الاختلافات، والقدرة على التكيف، والتركيز على العميل.
نحن نبحث حاليًا عن محترفين في مجال الإيرادات يركزون على العملاء، ولديهم شغف وحيوية، ويأخذون فخرًا في تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.
المسؤوليات الرئيسية:
- معالجة وتأكيد حجوزات الغرف للضيوف التي قام بها العملاء عبر الهاتف أو الرسالة أو الفاكس.
- إدخال جميع الحجوزات في الكمبيوتر، وتسجيل جميع المعلومات المهمة والاهتمام بالاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات.
- البقاء على اطلاع على الترويجات الفندقية واتباع الإجراءات المعمول بها لمعالجة الحجوزات والأسعار والتأكيدات ومرافق الفندق.
- عرض معرفة كاملة بالمنتجات وفهم هيكل الأسعار لإدارة فعالة للأسعار.
- الحفاظ على نظام ملفات محدد لجميع المراسلات وتجميع التقارير حسب متطلبات مدير الحجوزات أو المشرف.
- الترويج والحفاظ على علاقات عامة جيدة قبل زيادة الأعمال.
- ضمان دقة حالة الغرف في جميع الأوقات.
- الرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا والتحقق بانتظام من رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
- تنظيم طلبات التأشيرات لضيوف الفندق وفقًا لسياسة الفندق وزيادة المبيعات كلما سنحت الفرص.
المؤهلات:
يجب أن يكون لديك دبلوم أو درجة في مجال الضيافة مع خبرة سابقة في حجوزات الفنادق. إن إتقان استخدام الكمبيوتر ومهارات التواصل الممتازة باللغة الإنجليزية أمران أساسيان، بينما فإن المعرفة باللغات الإضافية هي ميزة.
المرشح المثالي:
يجب أن يكون المرشح المثالي يركز على العملاء، ويتمتع بشخصية استباقية ومهذبة. يجب أن تكون محترفًا، قادرًا على بناء علاقات فعالة مع العملاء، والعمل بشكل مستقل في بيئة منظمة، مع إظهار الكفاءات في العمل الجماعي، وتحمل المسؤولية، والتعرف على الاختلافات، والقدرة على التكيف، والتركيز على العميل.
متطلبات الوظيفة
- لجميع الجنسيات
- تتطلب ٠-١ سنة خبرة