أخصائي إدارة خدمات📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث مؤسسة عبدالعزيز عبدالله الغامدي للخدمات العامة عن أخصائي إدارة خدمات للانضمام إلى فريقها في الدمام، المنطقة الشرقية. هذا الدور بدوام كامل ومخصص للمرشحين ذوي الخبرة من 0 إلى 1 سنة. يركز شاغل الوظيفة على دراسة وتحليل الخدمات وتحديدها، بالإضافة إلى إعداد الخطط التطويرية والتشغيلية لتحسين فعاليتها.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى أخصائي إدارة الخدمات مجموعة من المهام والمسؤوليات الأساسية التي تهدف إلى ضمان فعالية وجودة الخدمات المقدمة، وتشمل:

• دراسة وتحليل الخدمات وتحديد متطلباتها بدقة.
• إعداد الخطط التطويرية والتشغيلية اللازمة للخدمات.
• تحسين فعالية الخدمات المقدمة بشكل مستمر.
• إعداد التقارير والوثائق المتعلقة بإدارة الخدمات وعرضها ومناقشتها مع المعنيين.

تحليل وتطوير العمليات

يضطلع شاغل الوظيفة بمهام تحليلية وتطويرية لضمان كفاءة الخدمات، ومنها:

• دراسة التجارب والممارسات المتعلقة بإدارة الخدمات وتقييم إمكانية وجدوى الاستفادة منها.
• رفع التوصيات والمقترحات لتبني أفضل الأساليب والممارسات في المجال.
• تحليل العمليات والإجراءات التفصيلية وضمان تكاملها وترابطها وسلامة مساراتها التدفقية.
• تطوير أساليب وإجراءات التطوير الإداري باستخدام التقنيات الحديثة ومواكبة التطورات والمستجدات في مجال إدارة الخدمات.

إدارة الجودة وحل المشكلات

يعمل أخصائي إدارة الخدمات على تعزيز جودة الخدمات المقدمة من خلال:

• ضمان تقديم الخدمات ضمن أعلى معايير الكفاءة والجودة.
• وضع الحلول المناسبة للمشاكل والتحديات التي قد تواجه إدارة الخدمات.
• إعداد الخطط التشغيلية للخدمات المختلفة بأكبر فعالية ممكنة.

إعداد التقارير والتوثيق

تتضمن مهام الدور أيضاً الجوانب المتعلقة بالتوثيق وإعداد التقارير، وتشمل:

• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بإدارة الخدمات.
• تقديم التوصيات والحلول المناسبة بناءً على التحليلات.
• عرض وتوضيح التقارير والوثائق ومناقشتها مع المعنيين.
• حفظ الوثائق والتقارير في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

المؤهلات وتفاصيل الوظيفة

لشغل هذا الدور، تتطلب مؤسسة عبدالعزيز عبدالله الغامدي للخدمات العامة:

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال إدارة الخدمات أو ما يعادله.

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها الدمام، المنطقة الشرقية. ندعو المرشحين المؤهلين لتقديم طلباتهم.