كاشير - طاقم خدمة

الموقع : جده

الوصف الوظيفي: كاشير / طاقم خدمة (Cashier / Team Member)

الهدف الوظيفي: تقديم تجربة خدمة عملاء متميزة وسريعة، وإدارة عمليات البيع والتحصيل النقدي بدقة، ودعم فريق العمل لضمان انسيابية العمليات اليومية في الفرع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• خدمة العملاء والبيع:

  • استقبال العملاء بابتسامة وترحاب وتقديم مستوى عالٍ من الخدمة.
  • أخذ الطلبات بدقة وإدخالها على نظام نقاط البيع (POS).
  • تقديم الاقتراحات للعملاء لمساعدتهم في اختيار المنتجات ودعم عمليات البيع الإضافي (Cross-selling).
  • التعامل مع استفسارات العملاء وشكاويهم المباشرة بلباقة وتحويلها للمشرف عند الحاجة.

• عمليات الصندوق (الكاشير):

  • معالجة عمليات الدفع (نقداً، بطاقات أئتمانية، مدفوعات إلكترونية) بسرعة ودقة.
  • مطابقة المقبوضات النقدية مع التقرير اليومي للمبيعات عند بداية ونهاية الشفت.
  • إصدار الفواتير والإيصالات وإعادة المتبقي للعملاء بدقة.

• العمليات والتشغيل:

  • المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير وصالة الخدمة باستمرار.
  • التنسيق مع فريق التحضير/المطبخ لضمان تسليم الطلبات للعملاء في الوقت المحدد.
  • التردد على منطقة التقديم لضمان توفر الأدوات والمستلزمات (الأكياس، علب التغليف، المناديل).
  • الالتزام بمعايير السلامة والصحة المهنية والنظافة الشخصية.

المتطلبات والمهارات:

• المؤهل والدورة: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
• الخبرة: خبرة من 0 إلى 2 سنة في مجال المطاعم، المبيعات، أو قطاع التجزئة.

• المهارات الفنية:

  • إجادة التعامل مع أنظمة نقاط البيع (POS) وأجهزة الصراف الآلي.
  • مهارات الحساب السريع والدقة في التعامل مع المبالغ النقدية.

• المهارات الشخصية:

  • مهارات تواصل جيدة جداً والقدرة على العمل ضمن فريق.
  • اللباقة والمرونة في التعامل مع ضغط العمل ومختلف الشخصيات.
  • الانضباط بالمواعيد والاهتمام بالمظهر العام.