محاسب زبائن (كاشير)

يتولى موظف البث المباشر تقديم جلسات مباشرة عبر منصات التواصل الاجتماعي، والتفاعل مع المشاهدين، والرد على استفساراتهم بشكل احترافي، مع التعريف بخدمات الشركة ومميزاتها، وتوجيه المهتمين إلى الخطوات المناسبة للاستفادة من الخدمات وتحويلهم إلى عملاء محتملين.

المهام والمسؤوليات:

• تقديم بثوث مباشرة وفق الخطة والمحتوى المعتمد.
• الترحيب بالمشاهدين والتفاعل معهم طوال مدة البث.
• الرد على أسئلة واستفسارات الجمهور بشكل واضح ودقيق.
• شرح خدمات الشركة والعروض والمزايا وآلية الاشتراك.
• تشجيع الجمهور على اتخاذ الإجراء المناسب مثل التسجيل أو التواصل مع الفريق.
• متابعة التعليقات والأسئلة المتكررة وتوضيح المعلومات اللازمة.
• التعاون مع فريق التسويق وخدمة العملاء لضمان توحيد الرسائل والمعلومات.
• رفع الملاحظات والاقتراحات الواردة من الجمهور لتحسين تجربة العملاء.
• الالتزام بسياسات الشركة وهوية العلامة التجارية أثناء البث.

المؤهلات والمهارات:

• مهارات تواصل وإلقاء ممتازة.
• الثقة أمام الكاميرا والقدرة على إدارة البث المباشر.
• سرعة في التعامل مع الأسئلة والتفاعل مع الجمهور.
• معرفة جيدة بمنصات التواصل الاجتماعي وأدوات البث.
• القدرة على الإقناع وتقديم المعلومات بطريقة جذابة.
• يفضل وجود خبرة في المبيعات أو خدمة العملاء أو صناعة المحتوى.