موظف حجوزات

نبذة عن الدور

تبحث مجموعة فنادق ومنتجعات راديسون عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. سيتحمل المرشح المسؤولية عن تقديم تجربة إيجابية للضيوف من خلال الترحيب بهم وإدارة الحجوزات وتقديم خدمة عملاء متميزة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف وتسجيل وصولهم ومغادرتهم بكفاءة واحترافية.
• الرد على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات شاملة حول خدمات الفندق ومرافقه.
• إدارة حجوزات الغرف والمؤتمرات بدقة، مع تلبية طلبات الضيوف.
• التعامل مع المدفوعات وإصدار الفواتير بدقة وسرعة.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال لتعكس صورة احترافية للفندق.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة سابقة كموظف استقبال أو في مجال خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية، كتابية وشفوية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
• معرفة بأنظمة إدارة الفنادق (PMS).
• مظهر لائق واحترافي.

المهارات الأساسية

• خدمة العملاء المتميزة.
• مهارات التواصل الفعال.
• إدارة الحجوزات.
• إتقان اللغة الإنجليزية.
• العمل الجماعي.

تفاصيل الوظيفة

هذه الوظيفة تتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات. طبيعة العمل هي دوام كامل. الوظيفة متاحة لكلا الجنسين. الراتب غير محدد.