Automation Customer Success Engineering (Security Lifecycle Management)📣 إعلان

عن الدور

تركز IBM Global Sales على الجمع بين الابتكار والتعاون والخبرة لمساعدة العملاء على حل تحديات أعمالهم الأكثر تعقيدًا. كجزء من فريق عالمي، ستتعاون مع الزملاء والعملاء والشركاء عبر مختلف الصناعات والمناطق الجغرافية لإنشاء حلول مشتركة تدفع التحول الرقمي وتقدم تأثيرًا دائمًا. يعتمد النجاح في هذا الدور على الفضول والتعاطف والتعاون، ويتطلب مزيجًا من الفهم التقني ومهارات التعامل مع الآخرين القوية لبناء علاقات موثوقة وتشكيل حلول مؤثرة.

بصفتك مهندس نجاح عملاء في مجال الأتمتة متخصص في إدارة دورة حياة الأمان، ستلعب دورًا حاسمًا في تصميم حلول عملاء قابلة للتطبيق من خلال الاستفادة من إمكانيات المنتج الحالية وإزالة المثبطات التقنية لفرص المبيعات بشكل استباقي. سيكون تركيزك الأساسي هو العمل عن كثب مع العملاء لدفع تبني وتوسيع منتجات IBM، وبالتالي تسريع تحقيق قيمة العميل.

المسؤوليات الرئيسية

• تصميم وتقديم نقاط إثبات تقنية من خلال مسرعات مثل العروض التوضيحية، وإثباتات التكنولوجيا (POTs)، وإثباتات المفهوم (POCs)، وورش العمل، وتصميمات الحلول، والمنتجات القابلة للتطبيق الدنيا (MVPs) لعرض قيمة منتجات IBM للعملاء بفعالية.
• دفع قيمة العميل من خلال تفعيل الاستحقاقات، وتحديد الرعاة الرئيسيين، وإجراء ورش عمل لحالات الاستخدام، وتحديد نتائج أعمال قابلة للقياس بالتعاون مع رعاة العملاء وأصحاب المصلحة.
• تطوير خطط نجاح شاملة تحدد خرائط طريق النشر، والمعالم الرئيسية، والنتائج المرجوة، والعمل عن كثب مع رعاة العملاء وأصحاب المصلحة لضمان تبني وتوسيع منتجات IBM بنجاح.
• اكتساب فهم عميق لتحديات العملاء الأساسية والعمل كمرشد موثوق لجهود التحديث الخاصة بهم وتبني مجموعة منتجات IBM التكنولوجية.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة مثبتة في تصميم الحلول التقنية، بما في ذلك الاستفادة من إمكانيات المنتج الحالية لإنشاء حلول عملاء قابلة للتطبيق وإزالة المثبطات التقنية لفرص المبيعات.
• قدرة مثبتة على إنشاء وتقديم نقاط إثبات تقنية باستخدام مسرعات مثل العروض التوضيحية، و POTs، و POCs، وورش العمل، وتصميمات الحلول، و MVPs.
• خبرة في التعامل مع العملاء لدفع تبني المنتجات وتوسيعها، بما في ذلك تفعيل الاستحقاقات، وإجراء ورش عمل لحالات الاستخدام، وتحديد نتائج أعمال قابلة للقياس.
• الإلمام بمجموعة منتجات تكنولوجية، بما في ذلك فهم تحديات العملاء وتحديد فرص التحديث والتبني.
• التعرض لتطوير الحلول، بما في ذلك إنشاء خطط نجاح مع خرائط طريق النشر والمعالم والنتائج لضمان تبني المنتجات وتوسيعها بنجاح.
• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس.

المهارات المطلوبة

• تصميم الحلول التقنية
• عرض المنتج
• التفاعل مع العملاء
• معرفة المحفظة التقنية
• تطوير الحلول
• معرفة تسريع المنتج
• تحسين الحلول التقنية
• الإلمام بالمحفظة التكنولوجية

بيئة العمل والخبرة

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 5-10 سنوات.