Business Development Specialist

Job Title: Business Development Executive – Facility Management
المسمى الوظيفي: مطور أعمال – إدارة المرافق

Job Summary (ملخص الوظيفة):

مسؤول عن تطوير الأعمال في قطاع إدارة المرافق من خلال استقطاب عملاء جدد، إدارة العلاقات مع العملاء الحاليين، إعداد العروض الفنية والمالية، والتنسيق مع فرق التشغيل لضمان تقديم خدمات عالية الجودة وتحقيق أهداف الشركة.

Key Responsibilities (المهام والمسؤوليات):

1. Field Operations (المهام الميدانية):

• زيارة مواقع العملاء الحاليين والمحتملين لتقييم الفرص.
• تحليل احتياجات الصيانة والتشغيل (تكييف، كهرباء، نظافة، أمن…).
• عقد اجتماعات ميدانية مع العملاء وأصحاب المشاريع.
• توثيق المواقع (صور + ملاحظات فنية).
• متابعة أداء الموردين في الموقع وضمان جودة التنفيذ.

2. Office Work (المهام المكتبية):

• إعداد العروض الفنية والمالية (Proposals).
• تطوير خطط التشغيل والصيانة.
• تحديث وإدارة قاعدة بيانات العملاء (CRM / Excel).
• تحليل السوق والمنافسين (الأسعار والخدمات).
• إعداد ومراجعة مستندات العقود بالتنسيق مع الجهات المعنية.

3. Communication (التواصل والإيميلات):

• إرسال العروض للعملاء ومتابعتها بشكل مستمر.
• التواصل مع العملاء المحتملين عبر (مكالمات، اجتماعات، واتساب).
• التنسيق مع الموردين وطلب عروض الأسعار والتحديثات.
• الرد على استفسارات العملاء ضمن الوقت المحدد (SLA).

4. Client & Vendor Management (إدارة العملاء والموردين):

• متابعة العملاء الحاليين لضمان رضاهم واكتشاف فرص إضافية.
• متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عقود.
• تقييم أداء الموردين من حيث الجودة والالتزام.
• المساهمة في حل مشاكل التشغيل بالتنسيق مع الفريق.

5. Contracts Management (إدارة العقود):

• استقطاب فرص عقود جديدة (Leads Generation).
• التفاوض على الشروط المالية والتشغيلية.
• إغلاق الصفقات وتوقيع العقود.
• تسليم العقود لفريق التشغيل (Handover).

6. Reporting (التقارير):

إعداد تقارير دورية تشمل:

• عدد الزيارات الميدانيةعدد العملاء الجددعدد العروض المرسلةعدد الصفقات المغلقةقيمة العقودالتحديات وفرص التحسين

7. Feedback & Continuous Improvement (التطوير المستمر):

• جمع وتحليل ملاحظات العملاء والموردين.
• تحديد المشاكل المتكررة واقتراح حلول.
• تقديم أفكار لتطوير الخدمات وتحسين الأداء.

KPIs (مؤشرات الأداء الرئيسية):

• عدد العقود الجديدة.
• نسبة التحويل (Leads إلى Contracts).
• سرعة الاستجابة للعملاء.
• مستوى رضا العملاء.
• قيمة الإيرادات المحققة.

Qualifications (المؤهلات المطلوبة):

• خبرة في تطوير الأعمال أو إدارة المرافق.
• مهارات قوية في التفاوض والإقناع.
• قدرة على العمل الميداني والمكتبي.
• إجادة إعداد العروض والتقارير.
• مهارات تواصل عالية (عربي + إنجليزي مفضل).

Skills (المهارات):

• تحليل احتياجات العملاء.
• إدارة العلاقات.
• التفكير الاستراتيجي.
• حل المشكلات.
• إدارة الوقت والعمل تحت الضغط.

Work Nature (طبيعة العمل):

• مزيج بين العمل الميداني والمكتبي.
• يتطلب تنقل وزيارات مواقع.
• تعامل مباشر مع العملاء والموردين.

Reporting Line (المرجعية):

• يرفع تقاريره إلى: مدير تطوير الأعمال / مدير إدارة المرافق.