انضم إلى فريقنا كمدير مركز اتصالات!نحن نقوم بتوظيف مدير مركز اتصالات ذو خبرة لقيادة العمليات اليومية وضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة. إذا كنت قائدًا مدفوعًا بالنتائج، سنكون سعداء جدًا بانضمامك إلينا!
الموقع: الرياض
جدول العمل: نوبات
المسؤوليات الرئيسية:- الإشراف على عمليات مركز الاتصالات اليومية وضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية
- قيادة وتطوير وتحفيز الفريق لأداء أفضل ما لديهم
- تحليل الأداء وتنفيذ تحسينات قائمة على البيانات
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء
المتطلبات:- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مراكز الاتصال، بما في ذلك سنتان على الأقل كمدير مركز اتصالات
- مهارات قوية في القيادة والتحليل
- إجادة نظم مراكز الاتصال وأدوات التقارير
- القدرة على التحدث و الكتابة باللغة الإنجليزية بطلاقة
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة ديناميكية
