موظف مكتب شكاوى📣 إعلان
في جمعيه اطباء طيبه الخيريه بالمدينة المنوره
منذ يوم واحد
منذ يوم واحدشارك
 | الراتب | 5,000  / شهرياً |
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | المدينة المنورة |
مقدمة
نحن في جمعية أطباء طيبة الخيرية بالمدينة المنورة نبحث عن أخصائي خدمة عملاء ذو كفاءة عالية للانضمام إلى فريقنا. سيتطلب هذا الدور منك وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
المهام الرئيسية
المؤهلات المطلوبة
الشهادات المفضلة
المهارات المفضلة
نحن في جمعية أطباء طيبة الخيرية بالمدينة المنورة نبحث عن أخصائي خدمة عملاء ذو كفاءة عالية للانضمام إلى فريقنا. سيتطلب هذا الدور منك وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
المهام الرئيسية
- إجراء الدراسات والتحاليل لوضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وخدمات العملاء.
- تطوير برامج ومبادرات لتعزيز جودة الأنظمة.
- تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف في خدمة العملاء.
- إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.
المؤهلات المطلوبة
- البكالوريوس في الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء أو السكرتارية التنفيذية.
- خبرة عملية لمدة 3 سنوات.
الشهادات المفضلة
- Microsoft Certified System Engineer (MCSE 2003).
- Microsoft Office Specialist (MOS).
- شهادة CCNA Cisco.
- شهادة Cambridge الدولية في مهارات تقنية المعلومات.
- شهادة تدريب الموارد البشرية HRD HRMP، HRBP.
المهارات المفضلة
- تحقيقات، علاقات عامة، بحث، تدريب، إعداد التقارير والمراقبة، قياس آراء العملاء، قياس الأداء، استشارة، تحديد أولويات الطلبات، أنشطة المبيعات.
متطلبات الوظيفة
- للذكور فقط
- تتطلب ٠-١ سنة خبرة
