كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء

نبذة عن الدور

تبحث شركة تحديد لنقل الطرود عن كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في سيهات، المنطقة الشرقية. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الأساسي للعملاء من خلال الإجابة على استفساراتهم ومعالجة طلباتهم باستخدام قنوات الاتصال المختلفة.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء الأساسية وتقديم المشورة والمعلومات حول منتجات الشركة وخدماتها وسياساتها.
• معالجة طلبات العملاء الأساسية، مثل إرسال الرسائل أو النماذج أو الوثائق الأخرى، بالإضافة إلى معالجة المعاملات المالية.
• حل شكاوى العملاء الأولية وإحالة المشكلات الأكثر تعقيدًا إلى الموظفين المختصين أو مسؤولي الشكاوى.
• تسجيل جميع الاستعلامات والشكاوى الواردة وتوثيق الحلول المتخذة.
• الالتزام التام بالإجراءات التشغيلية والسياسات المنظمة لمركز خدمة العملاء.

المؤهلات والخبرة

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو دور مشابه.
• القدرة على استخدام وسائل الاتصال الهاتفية والإلكترونية بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بمهنية.

بيئة العمل

يعمل كاتب الاستعلامات ضمن مركز خدمة العملاء في شركة تحديد لنقل الطرود في سيهات، المنطقة الشرقية. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التفاعل المباشر مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.

التقديم

لم يتم الكشف عن تفاصيل الراتب لهذه الوظيفة. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم.