اخصائي دعم فني

نبذة عن الدور

تبحث شركة العرض المتقن للخدمات التجارية عن اخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقها في الرياض، وتحديداً في شقراء. يركز هذا الدور بدوام كامل على تقديم الدعم الفني الميداني للمستخدمين والأجهزة والخدمات، وتنفيذ المهام التشغيلية وفقاً للتوجيهات المحددة. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال وتنفيذ مهام الدعم الفني الميداني للمستفيدين.
• تشخيص الأعطال والمشكلات الفنية ومعالجتها ضمن الصلاحيات والإجراءات المعتمدة.
• تنفيذ الأعمال المتعلقة بالأجهزة والخدمات التقنية المشمولة ضمن نطاق المشروع.
• توثيق الأعمال المنفذة وتحديث حالة البلاغات والطلبات.
• التصعيد للمشرف عند الحاجة ومتابعة الحالات حتى الإغلاق.

المهام التشغيلية

بالإضافة إلى مهام الدعم الفني، يشارك اخصائي الدعم الفني في تنفيذ الأعمال التشغيلية التي تضمن سير العمل بكفاءة. يتطلب ذلك الالتزام بالإجراءات والتعليمات الفنية المعتمدة لضمان جودة الخدمة واستمرارية العمليات التقنية.

• الالتزام بإجراءات التشغيل والتعليمات الفنية المعتمدة لدى الجامعة.
• توثيق الأعمال والنتائج والتحديثات في الأنظمة المعتمدة لدى العمادة.
• التنسيق مع فرق العمادة والجهات المستفيدة لضمان استمرارية الخدمات الرقمية.

المؤهلات والخبرات

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال الدعم الفني أو ما يعادله. يجب أن يكون المرشح قادراً على التعامل مع المشكلات الفنية المختلفة وتقديم حلول فعالة.

بيئة العمل

يعمل اخصائي الدعم الفني بدوام كامل في مدينة شقراء بالرياض، ضمن فريق متخصص يقدم الدعم للجامعة والجهات المستفيدة. تتطلب بيئة العمل هذه القدرة على التنسيق الفعال والالتزام بالتعليمات لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن. تشجع شركة العرض المتقن للخدمات التجارية المرشحين المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه على التقديم.