وظائف اخصائي دعم فني في جدة

عن الدور

تبحث شركة ALTAWKILAT عن محترف دعم مكتب مساعدة تقنية المعلومات متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل مثالية للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون إلى بدء حياتهم المهنية في دعم تكنولوجيا المعلومات ضمن بيئة ديناميكية. ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان التشغيل السلس للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا وتقديم الدعم الأساسي لحوالي 500 مستخدم عبر مواقع فعلية متعددة.

المسؤوليات الرئيسية

• تثبيت واستكشاف أخطاء أنظمة تشغيل Windows وتطبيقات البرامج ذات الصلة وإصلاحها.
• تثبيت وتقديم دعم شامل لتطبيقات Microsoft Office و Office 365.
• تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة مختلفة، بما في ذلك الطابعات والماسحات الضوئية وآلات التصوير.
• استخدام أدوات الدعم عن بعد لمساعدة المستخدمين النهائيين بفعالية في مشاكلهم التقنية.
• تقديم الدعم الفني لقاعدة مستخدمين تضم حوالي 500 فرد عبر مواقع فعلية متعددة.
• تحسين أداء النظام العام من خلال تحديد المشكلات بشكل استباقي والتوصية بالتحسينات المحتملة.
• إدارة تذاكر مكتب المساعدة من خلال تتبع وتحديد أولويات وحل جميع طلبات الدعم الفني بكفاءة.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك استيراد المعدات وتعيينها وإيقاف تشغيلها ضمن نظام جرد تكنولوجيا المعلومات.

الخبرة والمهارات المطلوبة

• خبرة في تثبيت واستكشاف أخطاء أنظمة تشغيل Windows والبرامج ذات الصلة وإصلاحها.
• خبرة في تثبيت ودعم تطبيقات Microsoft Office و Office 365.
• خبرة في تثبيت وتكوين وصيانة الأجهزة مثل الطابعات والماسحات الضوئية وآلات التصوير.
• الكفاءة في استخدام أدوات الدعم عن بعد للمساعدة الفعالة للمستخدمين النهائيين.
• خبرة في إدارة تذاكر مكتب المساعدة، بما في ذلك تتبع وتحديد أولويات وحل طلبات الدعم الفني.
• خبرة في الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات ضمن نظام جرد تكنولوجيا المعلومات.

الكفاءات التقنية

• أنظمة تشغيل Windows
• مجموعة Microsoft Office
• Office 365
• دعم الأجهزة (الطابعات، الماسحات الضوئية، آلات التصوير)
• أدوات الدعم عن بعد
• إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات

تفاصيل العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنوات. الراتب غير معلن.

عن الدور

تبحث مجموعة فقيه للرعاية عن أخصائي تقنية معلومات متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة ممتازة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات للمساهمة في التشغيل الفعال لتطبيقاتنا الطبية وتقديم الدعم الفني الأساسي ضمن مؤسسة رعاية صحية رائدة. سيلعب أخصائي تقنية المعلومات دورًا حاسمًا في ضمان الأداء السلس لتطبيقاتنا السريرية وتطبيقات الطرف الثالث، وتوفير الخبرة الوظيفية والفنية في التكوين والدعم والتدريب والنشر وحل المشكلات.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم من المستوى الثاني لمستخدمي التطبيقات السريرية لمجموعة فقيه للرعاية، وحل المشكلات الفنية بسرعة، وتقديم الدعم من المستوى الأول حسب الحاجة.
• مراقبة وتحديث وصيانة الحلول السريرية وحلول الطرف الثالث السريرية / الإضافات لضمان عملها بشكل صحيح.
• تسجيل وتوثيق جميع أنشطة العمل اليومية وحالات الدعم.
• الحفاظ على تواصل واضح مع المستخدمين، وتقديم الدعم الفني المستمر وتحديثات في الوقت المناسب حول تقدم الحالات.
• استكشاف المشكلات المتعلقة بالمنتج وحلها، مع التركيز على حل المشكلات بفعالية والحفاظ على الوثائق ذات الصلة.
• تتبع وإدارة حالات المستخدمين والمهام المعينة من البداية إلى الإغلاق، وضمان حلول في الوقت المناسب.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين إجراءات العمل والعمليات ومعرفة المنتج داخل قسم خدمات رعاية العملاء.
• تعزيز علاقات العمل مع فريق تسليم الحلول للتعاون السلس في المشاريع وحل المشكلات.
• موازنة أولويات المشاريع للحفاظ على الاستقرار والتوافر عبر مشهد التطبيقات.
• ضمان أن تكون جميع المخرجات مناسبة وظيفيًا وسليمة تقنيًا ومدمجة في بنية النظام الشاملة.
• الحفاظ على وثائق دقيقة وحديثة فيما يتعلق بتدفقات العمليات ومواصفات التصميم ومتطلبات العمل اليومية.
• استخدام مدير حلول التطبيقات لحل المشكلات واستكشاف الحلول وتلبية احتياجات العمل اليومية.
• أداء واجبات أخرى حسب ما يتم تعيينه ضمن نطاق مسؤوليات الوظيفة.

المؤهلات والمتطلبات

• من 0 إلى 2 سنوات من الخبرة في دعم تقنية المعلومات أو دعم التطبيقات، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة رعاية صحية.
• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات أو المعلوماتية الصحية أو مجال ذي صلة وثيقة.
• تعتبر درجة الماجستير في مجال ذي صلة ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• إتقان دعم تقنية المعلومات ودعم التطبيقات.
• خبرة في بيئات تقنية المعلومات الصحية.
• قدرات قوية على حل المشكلات.
• مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية.
• قدرات مثبتة على العمل الجماعي.
• مهارات في ممارسات التوثيق.
• الإلمام بمدير حلول التطبيقات.

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. مطلوب إتقان ممتاز للغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا، مع تفضيل إتقان اللغة العربية.

عن الدور

تبحث شركة كايزن عن فني دعم تكنولوجيا معلومات متخصص للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري للحفاظ على كفاءة وسلامة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في الشركة. سيعمل فني تكنولوجيا المعلومات كنقطة اتصال أساسية للدعم الفني اليومي، مما يضمن الحل السريع للمشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات لتقليل الاضطرابات التشغيلية. يشمل الدور أيضًا دعم صيانة البنية التحتية، ونشر الأنظمة، وإدارة الشبكات، ومبادرات أمن تكنولوجيا المعلومات تحت إشراف مدير تكنولوجيا المعلومات. سيتمتع المرشح المثالي بالقدرة التقنية القوية، ومهارات ممتازة في حل المشكلات، والالتزام بتقديم دعم عالي الجودة للمستخدمين، مما يوفر فرصة للنمو الوظيفي داخل مؤسسة ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لمشكلات الأجهزة والبرامج واتصال الشبكة والأجهزة الطرفية.
• تسجيل طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات وتحديد أولوياتها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
• تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والأجهزة المحمولة وأنظمة البريد الإلكتروني ومنصات التعاون.
• تصعيد المشكلات الفنية المعقدة عند الضرورة، مع ضمان توثيق أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بدقة.
• تثبيت وتكوين وصيانة واستكشاف أخطاء محطات العمل وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والشاشات والأجهزة الطرفية ذات الصلة.
• نشر تطبيقات البرامج والتحديثات والتصحيحات وفقًا لسياسات تكنولوجيا المعلومات ومتطلبات الترخيص.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات من الأجهزة والبرامج ومخزونات التراخيص.
• إعداد وتكوين المعدات وحسابات المستخدمين والوصول إلى النظام للموظفين الجدد.
• المساعدة في صيانة الشبكات المحلية (LAN) والبنية التحتية اللاسلكية ومحولات الشبكة وخدمات الاتصال.
• مراقبة أداء الشبكة واستكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها لدعم العمليات دون انقطاع.
• دعم أنشطة صيانة غرفة الخادم، بما في ذلك عمليات فحص الأجهزة وإدارة الكابلات والمراقبة البيئية.
• المساعدة في ترقيات البنية التحتية وتركيب المعدات ومشاريع التكنولوجيا حسب الحاجة.
• تطبيق تحديثات نظام التشغيل والتصحيحات الأمنية وتحديثات مكافحة الفيروسات عبر أجهزة المستخدم النهائي.
• مراقبة عمليات النسخ الاحتياطي والإبلاغ عن حالات الفشل أو المخالفات لحلها بسرعة.
• دعم تنفيذ وإنفاذ سياسات أمن تكنولوجيا المعلومات وضوابط الوصول ومعايير إدارة كلمات المرور.
• الإبلاغ وتوثيق حوادث الأمن السيبراني أو الأنشطة المشبوهة وفقًا للإجراءات المعمول بها.
• الاحتفاظ بتوثيق دقيق لأنظمة تكنولوجيا المعلومات والتكوينات ومخزونات الأصول وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• تطوير وتحديث أدلة المستخدم ومقالات قاعدة المعرفة ومستندات الأسئلة الشائعة لتحسين قدرات الخدمة الذاتية للمستخدم.
• تحديد المشكلات الفنية المتكررة والتوصية بحلول طويلة الأجل لتحسين جودة الخدمة والكفاءة التشغيلية.
• دعم مبادرات التحسين المستمر داخل وظيفة تكنولوجيا المعلومات.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 2-5 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو الخدمات الفنية أو إدارة الأنظمة.
• معرفة عملية قوية بأنظمة Windows 10/11 و Microsoft 365 وبيئات Active Directory.
• خبرة عملية في تثبيت الأجهزة واستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها والطابعات والأجهزة الطرفية.
• الإلمام بأنظمة تذاكر مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات وممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• فهم أساسي لمفاهيم الشبكات بما في ذلك TCP/IP و DNS و DHCP والشبكات اللاسلكية.
• تعتبر الشهادات المهنية مثل CompTIA A+ و Network+ و Microsoft أو ما يعادلها ميزة إضافية.
• مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية.
• يفضل إتقان اللغة العربية.

المهارات المطلوبة

• مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات
• دعم الأجهزة
• دعم البرامج
• اتصال الشبكة
• الأجهزة الطرفية
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة
• الطابعات والأجهزة المحمولة
• أنظمة البريد الإلكتروني ومنصات التعاون
• تثبيت وتكوين محطات العمل
• نشر البرامج
• سياسات تكنولوجيا المعلومات وإدارة التراخيص
• إدارة الأصول
• الشبكات المحلية (LAN) والبنية التحتية اللاسلكية
• محولات الشبكة ومراقبة الأداء
• صيانة غرفة الخادم
• ترقيات البنية التحتية
• تحديثات نظام التشغيل والتصحيحات الأمنية وتحديثات مكافحة الفيروسات
• مراقبة عمليات النسخ الاحتياطي
• سياسات أمن تكنولوجيا المعلومات وضوابط الوصول وإدارة كلمات المرور
• الإبلاغ عن حوادث الأمن السيبراني
• إدارة الوثائق وقاعدة المعرفة
• أدلة المستخدم
• التحسين المستمر
• Windows 10/11
• Microsoft 365
• Active Directory
• أنظمة تذاكر تكنولوجيا المعلومات وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)
• TCP/IP و DNS و DHCP والشبكات اللاسلكية
• التواصل

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور الدعم الفني المباشر وصيانة البنية التحتية ضمن عمليات تكنولوجيا المعلومات في الشركة.

نبذة عن الدور

تبحث شركة Alkayan United عن فرد يتمتع بالكفاءة التقنية للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب بدوام كامل على إدارة وتحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا، مع التركيز بشكل خاص على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والأطر التقنية الأساسية. تم تصميم هذا الدور للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات، مما يوفر فرصة ممتازة لتطوير المهارات العملية في بيئة داعمة.

مسؤوليات الوظيفة

• إدارة ومراقبة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ودعم البيئة التقنية.
• ضمان استمرارية واستقرار الأنظمة وتقديم الدعم المستمر.
• إدارة نظام البريد الإلكتروني الخاص بالشركة والشبكات الداخلية.
• تنفيذ مهام التكامل بين الأنظمة وتطوير واجهات برمجة التطبيقات (APIs).
• تطوير وتخصيص الأنظمة لتلبية احتياجات العمل.
• تقديم الدعم الفني للأجهزة والبرامج وصيانة الأنظمة.
• إدارة الدورة التقنية للأجهزة وإعداد بيئة العمل.
• تحليل المشكلات التقنية واقتراح حلول فعالة وقابلة للتطبيق.
• تطبيق أفضل الممارسات التقنية لتحسين الكفاءة والاستقرار.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة في إدارة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والدعم الفني، أو الدعم عبر الويب.
• فهم لأنظمة البريد الإلكتروني والبنية التحتية الأساسية للشبكات.
• الإلمام بتطوير وتكامل الأنظمة عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتكاملات الخارجية.
• خبرة في تقديم الدعم الفني وإدارة الأنظمة.
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على معالجة القضايا التقنية بفعالية وقابلية للتطبيق.

المهارات الأساسية

• إدارة علاقات العملاء (CRM)
• الدعم الفني
• البنية التحتية للأنظمة
• نظام البريد الإلكتروني
• الشبكات
• التكامل
• واجهات برمجة التطبيقات (API)
• تطوير الأنظمة
• حل المشكلات

تفاصيل الوظيفة

الشركة: Alkayan United

الموقع: جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنوات

عن الدور

تبحث شركة DP World عن متخصص أول - دعم تطبيقات P&T للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل ضروري لضمان التشغيل السلس لأنظمة الأعمال والتشغيل داخل DP World جدة. يركز المنصب على توفير دعم التطبيقات اليومي الأساسي، بما في ذلك تسجيل وتحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل مشكلات المستخدمين بدقة بما يتماشى مع الأولويات المتفق عليها واتفاقيات مستوى الخدمة. سيكون المرشح الناجح بمثابة حلقة وصل رئيسية، حيث ينسق بفعالية مع مستخدمي الأعمال وفرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية والبائعين الخارجيين لضمان توفر التطبيقات بشكل مستقر، وحل الحوادث في الوقت المناسب، ودفع مبادرات التحسين المستمر.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني لتطبيقات الأعمال والبوابات والتكاملات والأنظمة التشغيلية ذات الصلة.
• معالجة شكاوى المستخدمين وطلبات الخدمة من خلال قنوات الدعم المعتمدة وعملية التذاكر المعمول بها.
• فهم المشكلات المبلغ عنها، وإعادة إنتاج المشكلات عند الضرورة، وتقييم تأثيرها التجاري وإلحاحها.
• تحديد أولويات الحوادث بناءً على التأثير التشغيلي واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والأهمية التجارية.
• استكشاف أخطاء التطبيقات وإصلاحها من خلال مراجعة مدخلات المستخدم وسلوك النظام والسجلات والتقارير والمعاملات وحالة التكامل.
• التنسيق مع المطورين وفرق البنية التحتية ومديري قواعد البيانات والبائعين لحل المشكلات بشكل فعال وتحليل السبب الجذري.
• دعم إدارة الوصول إلى التطبيقات من خلال تنسيق إنشاء المستخدمين وتغييرات الأدوار ومراجعات الوصول وفقًا للإجراءات المعتمدة.
• تدريب وتوجيه المستخدمين حول الاستخدام الصحيح للتطبيق وعملية الدعم عند الحاجة.
• تحديد المشكلات المتكررة والتوصية بتحسينات في العمليات أو النظام أو الضوابط لتقليل الحوادث والحلول البديلة اليدوية.
• ضمان التوثيق السليم للحوادث والحلول والحلول البديلة والدروس المستفادة في قاعدة معارف الدعم.
• الحفاظ على السرية وسلامة البيانات والامتثال لسياسات أمن تكنولوجيا المعلومات وإجراءات الشركة.
• تحمل المسؤولية عن السلامة والانضباط في منطقة العمل.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو أنظمة معلومات الأعمال أو مجال ذي صلة أمر إلزامي.
• خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في دعم التطبيقات أو دعم تكنولوجيا المعلومات أو دعم الأنظمة أو دور مماثل.
• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات مع القدرة على فهم العمليات التجارية وسلوك النظام.
• مهارات اتصال جيدة مع القدرة على التفاعل بشكل احترافي مع المستخدمين وأصحاب المصلحة والبائعين والفرق الفنية.
• يجب أن يكون دقيقًا وسريع التعلم ويركز على العملاء ومستعدًا للعمل لساعات إضافية أو نوبات خلال حالات الطوارئ التشغيلية.

المهارات المطلوبة

• دعم التطبيقات
• دعم تكنولوجيا المعلومات
• دعم الأنظمة
• مهارات تحليلية
• مهارات حل المشكلات
• مهارات الاتصال

معلومات إضافية

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات. تعتبر المعرفة بعمليات محطات الحاويات ونظام تشغيل المحطات (TOS) وتطبيقات اللوجستيات ميزة إضافية.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث مجموعة فقيه للرعاية عن مسؤول بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذا المنصب بدوام كامل لشخص يتطلع إلى بناء مسيرة مهنية في إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات داخل مؤسسة رعاية صحية رائدة.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيكون مسؤول البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أداة أساسية في تصميم ونشر وإدارة بيئات الخوادم والتخزين والمحاكاة الافتراضية والشبكات الخاصة بالمجموعة. يضمن الدور الأداء الأمثل والتوافر والأمان عبر البنى التحتية المحلية والسحابية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تصميم ونشر وإدارة بيئات الخوادم والتخزين والمحاكاة الافتراضية والشبكات، بما في ذلك الحلول المحلية والسحابية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المراقبة المستمرة لأداء النظام وقدرته وتوافره لضمان أقصى وقت تشغيل وكفاءة تشغيلية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ وصيانة أتمتة البنية التحتية وإدارة التكوين وحلول المراقبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة وإدارة منصات المحاكاة الافتراضية مثل VMware أو Hyper-V أو التقنيات المكافئة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نشر وإدارة أعباء العمل في المنصات السحابية بما في ذلك Azure و AWS و GCP، مع التركيز على كفاءة التكلفة والأمان.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تكوين واستكشاف أخطاء الشبكات المحلية (LANs) والشبكات الواسعة (WANs) وجدران الحماية وموازنات التحميل والشبكات الخاصة الافتراضية (VPNs) وبروتوكولات التوجيه.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع فرق الأمن لتنفيذ أفضل الممارسات وفرضها، بما في ذلك تصحيحات النظام والتحكم في الوصول والامتثال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ وإدارة حلول النسخ الاحتياطي واستراتيجيات النسخ المتماثل وإجراءات التعافي من الكوارث لضمان استمرارية الأعمال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المشاركة بنشاط في تخطيط استمرارية الأعمال وتمارين التعافي من الكوارث.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل مع فرق التطبيقات وإدارة قواعد البيانات (DBA) والدعم لتقديم خدمات تكنولوجيا معلومات موثوقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاحتفاظ بوثائق بنية تحتية مفصلة وحديثة، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، ومخططات البنية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات أخرى معينة ضمن نطاق الوصف الوظيفي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الكفاءة في إدارة خوادم Windows و Linux، و Active Directory، ومنصات المحاكاة الافتراضية مثل VMware أو Hyper-V.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم قوي لمفاهيم الشبكات، بما في ذلك VLANs وجدران الحماية و VPNs وموازنة التحميل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارة مثبتة في إدارة حلول التخزين والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في أدوات المراقبة وتقنيات الأتمتة مثل PowerShell أو Bash أو Ansible.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات ممتازة في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها مع التركيز على الحفاظ على التوافر العالي والأمان.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات تواصل وعمل جماعي فعالة، مع القدرة على التفوق في البيئات سريعة الوتيرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان ممتاز للغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا؛ يفضل إتقان اللغة العربية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات التقنية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الخوادم (Windows/Linux)</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة Active Directory</li> <li style="margin:0 0 6px;">منصات المحاكاة الافتراضية (VMware, Hyper-V)</li> <li style="margin:0 0 6px;">مفاهيم الشبكات (VLANs, Firewalls, VPNs, Load Balancing)</li> <li style="margin:0 0 6px;">حلول التخزين</li> <li style="margin:0 0 6px;">حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث</li> <li style="margin:0 0 6px;">تخطيط استمرارية الأعمال</li> <li style="margin:0 0 6px;">أدوات المراقبة</li> <li style="margin:0 0 6px;">الأتمتة (PowerShell, Bash, Ansible)</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">سياق الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل لمسؤول بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات في مجموعة فقيه للرعاية، يقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور 0-1 سنوات من الخبرة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. تشمل الشهادات المفضلة Microsoft Certified: Azure Administrator Associate، VMware Certified Professional (VCP-DCV)، Cisco Certified Network Associate (CCNA)، Cisco Certified Network Professional (CCNP)، CompTIA Network+، CompTIA Security+، و AWS Certified Solutions Architect – Associate.</p>

عن الدور

تبحث شركة أستك عن مستشار تقني خبير في Oracle R12 EBS للتمويل وسلسلة التوريد للانضمام إلى فريق تسليم ديناميكي. هذا الدور أساسي لتطبيقات وتكاملات Oracle R12 EBS من البداية إلى النهاية، مع التركيز على وحدات إدارة التمويل وسلسلة التوريد لعميل رئيسي في المملكة العربية السعودية. سيكون المستشار مسؤولاً عن تصميم وتطوير وتنفيذ حلول شاملة لتبسيط العمليات التجارية وتعزيز وظائف النظام ضمن بيئة Oracle EBS.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة والمشاركة في تطبيقات Oracle R12 EBS من البداية إلى النهاية والتي تغطي وحدات المخزون والمشتريات وحسابات الدائنين (AP) وحسابات المدينين (AR) والأصول الثابتة والدفتر العام (GL).
• تصميم وتطوير التكاملات بين Oracle EBS وأنظمة الرعاية الصحية لإدارة دورة المشتريات.
• دمج Oracle EBS مع الخدمات الخارجية بما في ذلك SADAD و DocuSign وبوابات الدفع المصرفية.
• تطوير وصيانة التقارير والواجهات والتحويلات والإضافات (RICE) لتلبية متطلبات العمل.
• بناء وتخصيص وتوسيع سير عمل Oracle، بما في ذلك سير العمل المزروع والمخصص.
• تنفيذ الحلول التقنية باستخدام SQL و PL/SQL وواجهات Oracle المفتوحة.
• تصميم وتقديم حلول إضافية مخصصة لوحدات التمويل والمشتريات.
• استخدام واجهات برمجة التطبيقات العامة لـ Oracle PL/SQL للتطوير الفعال.
• تطبيق المعرفة بـ MOAC و AOL و TCA و RBAC وتنبيهات Oracle في تصميمات الحلول.
• تقديم الدعم الفني لدورات الشراء للدفع (P2P) والطلب للنقد (O2C).
• ترجمة المتطلبات الوظيفية والمتطلبات التجارية إلى مستندات تصميم تقنية مفصلة.
• التعاون مع الفرق الوظيفية لإنتاج مواصفات تقنية دقيقة.
• تنفيذ اختبارات الوحدة والاختبارات التكاملية، ودعم اختبار ضمان الجودة (QA) واختبار قبول المستخدم (UAT).
• تقديم الدعم بعد التنفيذ واستكشاف المشكلات التقنية وإصلاحها.

المؤهلات والمتطلبات

• 7 إلى 12 عامًا من الخبرة التقنية العملية مع Oracle R12 EBS، خاصة عبر وحدات التمويل وسلسلة التوريد.
• سجل حافل بالنجاح في إكمال تطبيقات وتكاملات Oracle EBS المتعددة من البداية إلى النهاية.
• مهارات قوية في تطوير SQL و PL/SQL.
• خبرة في تطوير التقارير والواجهات والتحويلات والإضافات (RICE).
• خبرة في تطوير وتخصيص سير العمل ضمن Oracle EBS.
• الإلمام ببنية Oracle EBS وقدراتها التكاملية.
• خبرة في استخدام واجهات Oracle المفتوحة واستدعاء واجهات برمجة التطبيقات العامة لـ PL/SQL.
• فهم قوي لـ MOAC و AOL و TCA و RBAC وتنبيهات Oracle.
• خبرة عميقة في الدعم الفني لعمليات الشراء للدفع (P2P) والطلب للنقد (O2C).
• خبرة في إنتاج مستندات التصميم التقني والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف.
• مهارات جيدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتقديم الدعم بعد التنفيذ.

المهارات التقنية

• Oracle R12 EBS للتمويل وسلسلة التوريد
• تطبيقات وتكاملات EBS
• وحدات المخزون والمشتريات وحسابات الدائنين وحسابات المدينين والأصول الثابتة والدفتر العام
• تكامل أنظمة الرعاية الصحية
• تكاملات SADAD و DocuSign والدفع المصرفي
• تطوير RICE
• تطوير وتخصيص سير العمل
• SQL و PL/SQL
• واجهات Oracle المفتوحة
• حلول إضافية مخصصة
• واجهات برمجة التطبيقات العامة لـ Oracle PL/SQL
• MOAC و AOL و TCA و RBAC وتنبيهات Oracle
• عمليات الشراء للدفع (P2P) والطلب للنقد (O2C)
• توثيق التصميم التقني
• اختبار الوحدة والاختبارات التكاملية
• دعم ضمان الجودة واختبار قبول المستخدم
• الدعم بعد التنفيذ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• تطوير/تخصيص صفحات OAF (إضافي)
• التعايش بين EBS و Fusion / النماذج الهجينة (إضافي)
• خبرة تقنية في Oracle Fusion Cloud (إضافي)
• تكامل OIC (إضافي)
• برمجة Shell على Linux/Unix (إضافي)
• مهارات اتصال وتعاون قوية
• قدرات فعالة لحل المشكلات

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل تقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث مجموعة البنك الإسلامي للتنمية عن مسؤول دعم فني للانضمام إلى فريقهم في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا الدور حاسم لدعم تخطيط وتنسيق وتنفيذ فعاليات وأنشطة نادي الموظفين الاجتماعي (SSC)، مما يضمن الإدارة الفعالة للجوانب الفنية والتشغيلية وإشراك أصحاب المصلحة. المنصب هو دور قائم على العقد ضمن مجمع الخدمات المؤسسية، إدارة الموارد البشرية، تحت قسم نادي الموظفين الاجتماعي بالبنك الإسلامي للتنمية.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيلعب مسؤول الدعم الفني دورًا رئيسيًا في تعزيز مشاركة الموظفين والتعاون ورفاهية مكان العمل من خلال فعاليات منظمة جيدًا ومؤثرة. يساهم هذا الدور في ثقافة تنظيمية إيجابية ويهدف إلى تحسين معنويات الموظفين من خلال مبادرات ترفيهية وثقافية واجتماعية وصحية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تخطيط وتنظيم وتنفيذ فعاليات وأنشطة ومبادرات مشاركة نادي الموظفين الاجتماعي، وتطوير مفاهيم الفعاليات والجداول الزمنية وخطط التنفيذ والترتيبات اللوجستية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق الجداول الزمنية للفعاليات وضمان التنفيذ في الوقت المناسب لجميع الأنشطة المتعلقة بالفعاليات، مع الالتزام بالمعايير والميزانيات والجداول الزمنية المعتمدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة دورة حياة الفعالية من البداية إلى النهاية، بما في ذلك التصور وتنسيق الخدمات اللوجستية ودعم الميزانية والتواصل وتقييم ما بعد الفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق مع البائعين والأماكن والموردين ومقدمي الخدمات، ومراقبة الأداء لضمان الجودة والفعالية من حيث التكلفة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم عمليات المشتريات والإجراءات الإدارية لمتطلبات الفعاليات والإشراف على إعداد الفعاليات والاستعداد التشغيلي والتنسيق في الموقع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم تطوير المبادرات التي تعزز مشاركة الموظفين والتعاون ورفاهية مكان العمل، وتنسيق الأنشطة الترفيهية والثقافية والاجتماعية والصحية والموسمية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">جمع ملاحظات الموظفين ورؤى المشاركة لتحسين الفعاليات والمبادرات المستقبلية، وتعزيز الأنشطة الشاملة والجذابة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق مع وحدات الأعمال الداخلية والوظائف الداعمة لتسهيل تقديم الفعاليات بنجاح والتواصل مع الموظفين وأصحاب المصلحة لتحديد فرص المشاركة ومتطلبات الفعاليات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم التعاون متعدد الوظائف لتعزيز جودة وفعالية أنشطة نادي الموظفين الاجتماعي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد فرص لتحسين عمليات إدارة الفعاليات ومبادرات مشاركة الموظفين، واقتراح أفكار إبداعية وأنشطة مبتكرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم رقمنة وتبسيط آليات تسجيل الفعاليات وتتبعها وجمع الملاحظات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم تطوير إعلانات الفعاليات والدعوات والمواد التوعوية والحملات الترويجية الداخلية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس في إدارة الفعاليات أو إدارة الأعمال أو الموارد البشرية أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة مهنية في إدارة الفعاليات أو تخصص ذي صلة تعتبر ميزة إضافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة ذات صلة في تنسيق الفعاليات أو مبادرات مشاركة الموظفين أو أدوار مماثلة مرغوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي. معرفة اللغتين العربية والفرنسية مفضلة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تنظيمية قوية ومهارات إدارة أصحاب المصلحة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على إدارة فعاليات ومبادرات متعددة في وقت واحد.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإبداع والاهتمام بالتفاصيل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الحفاظ على جودة خدمة عالية ورضا الموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تواصل وتنسيق جيدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على العمل بشكل تعاوني عبر الوظائف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة أساسية بدعم الميزانية وتنسيق البائعين.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل وتفاصيل العقد</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب قائم على العقد لمسؤول دعم فني - نادي الموظفين الاجتماعي، يعمل كقوة عاملة إضافية من خلال عقد طرف ثالث. يقع الدور في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. الخبرة المطلوبة هي 0-1 سنوات.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">معلومات التقديم</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">لإكمال طلبك، يرجى تقديم المستندات التالية: السيرة الذاتية، نسخة من جواز السفر، والشهادة الأكاديمية. الموعد النهائي لتقديم الطلبات هو 7 يوليو 2026.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">لا يطلب البنك الإسلامي للتنمية أي مدفوعات من أي نوع من المتقدمين طوال عملية التوظيف. كما لا يطلب البنك الإسلامي للتنمية معلومات عن الحسابات المصرفية للمتقدمين ويتنصل من جميع المسؤوليات المتعلقة بالمنشورات الاحتيالية لوظائف أو عروض عمل باسمه.</p>

عن الدور

تبحث Haleon عن أخصائي رقمي وتقني (D&T) للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة مسؤولة عن تقديم ودعم خدمات تكنولوجيا أماكن العمل الرقمية والتجارية الخاصة بالموقع عبر الوحدات التشغيلية. يتضمن المنصب تقديم دعم تكنولوجي عملي وشخصي لضمان تمكن الموظفين من العمل بفعالية باستخدام الأدوات الرقمية، وحل المشكلات التقنية اليومية، وتطبيق ممارسات الأمن السيبراني بشكل صحيح في الموقع.

سياق الدور والمسؤوليات

بصفتك نقطة الاتصال الأساسية للسوق لشركاء التكنولوجيا في الوحدات التشغيلية (OU)، ستكون على اتصال بين العمليات الميدانية وفرق التكنولوجيا الرقمية المركزية. يتضمن ذلك ضمان فهم ودعم احتياجات الموقع، والأولويات التجارية، والواقع التشغيلي. ستقدم رؤى محلية حول التنفيذ التجاري، بما في ذلك عمليات القوة الميدانية والموزعين، ودعم استقرار واعتماد المنصات الحيوية مثل DMS و SFA. يساهم الدور أيضًا في التقاط احتياجات العمل، ودعم المبادرات والمشاريع التجريبية الرقمية المحلية، وتقديم رؤى وتقارير منظمة حول أداء الخدمة لتعزيز بيئات العمل الرقمية والتكنولوجيا التجارية.

• العمل كنقطة اتصال أساسية للسوق لشركاء التكنولوجيا في الوحدات التشغيلية (OU)، مما يضمن التوافق بين عمليات الموقع، والأولويات التجارية، والمبادرات الرقمية والتقنية.
• مساعدة شركاء التكنولوجيا في الوحدات التشغيلية في التقاط وتوضيح احتياجات العمل على مستوى الموقع، وترجمة التحديات التشغيلية إلى فرص رقمية ومتطلبات وتحديد أولويات.
• دعم الاستخدام الفعال، والاستقرار، واعتماد منصات التكنولوجيا التجارية، بما في ذلك DMS و SFA وأدوات أداء السوق الأخرى.
• المساهمة في تنفيذ المبادرات والمشاريع التجريبية والابتكارات الرقمية المحلية، وضمان التنفيذ السلس وتقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ.
• الحفاظ على رؤية أداء الخدمة على مستوى الموقع، والمشكلات المتكررة، وتجربة المستخدم، وتقديم تقارير منظمة لشركاء التكنولوجيا في الوحدات التشغيلية وقيادة التكنولوجيا الرقمية والتقنية.
• الاستفادة من بيانات الخدمة والرؤى التشغيلية لتحديد فرص التحسين ودعم التحسين المستمر لأماكن العمل الرقمية والتكنولوجيا التجارية.
• العمل كجسر للتغذية الراجعة بين مستخدمي الأعمال وفرق التكنولوجيا الرقمية والتقنية، وتمثيل الحقائق والفرص المحلية في صنع القرار.
• إدارة تقديم خدمات التكنولوجيا اليومية في الموقع.
• دعم الفحوصات الروتينية للتكنولوجيا والمعدات الحيوية في الموقع بالشراكة مع فرق التكنولوجيا الرقمية والتقنية ومقدمي الخدمات الخارجيين.
• الحفاظ على مخزون الأصول المحلي بما يتماشى مع سياسة Haleon ودعم دورة حياة الأصول.
• دعم التغييرات المخطط لها، وعمليات الإطلاق، والترقيات، وعمليات الترحيل، بما في ذلك التنسيق والتواصل والدعم في الموقع.
• المساعدة في ترحيل التطبيقات المحلية إلى المنصات العالمية الاستراتيجية، بالتعاون مع فرق التكنولوجيا الرقمية والتقنية المركزية.
• الإشراف على اتفاقيات مستوى الخدمة وحل الحوادث للموقع.
• العمل كنقطة تصعيد لحل الحوادث والمشكلات، والالتزام بكتيبات Haleon لإدارة الحوادث والخدمات.
• تمثيل الموقع في مكالمات إدارة الحوادث، وضمان فهم السياق التشغيلي.
• تحديد المشكلات المتكررة والتعاون مع فرق التكنولوجيا الرقمية والتقنية والموردين لتنفيذ إصلاحات دائمة وتحسينات للخدمة.
• تقديم مدخلات على مستوى الموقع في مراجعات ما بعد الحادث ومناقشات تحسين الخدمة.
• بناء علاقات عمل قوية مع القيادة التجارية المحلية، والفرق الوظيفية، والمستخدمين النهائيين لتمثيل احتياجات الموقع في مناقشات التكنولوجيا الرقمية والتقنية.
• التعاون مع إدارة الخدمات ورؤساء التكنولوجيا الرقمية والتقنية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا لتقديم مدخلات على مستوى الموقع حول أداء الخدمة المحلية وحل الحوادث.
• بناء شراكات قوية مع وظائف التكنولوجيا الرقمية والتقنية ومقدمي الخدمات الخارجيين لدعم تقديم الخدمة الفعال وإدارة المشكلات.
• العمل كبطل محلي لمبادرات التكنولوجيا الرقمية والتقنية والتغيير، ودعم الاعتماد من خلال المشاركة في الموقع.
• تقديم دورات تدريبية عملية حول قدرات وسياسات ومبادرات التكنولوجيا الرقمية والتقنية بالشراكة مع فرق التكنولوجيا الرقمية والتقنية المركزية.
• تشجيع الخدمة الذاتية، والاستخدام الفعال لمقالات المعرفة، والامتثال للأدوات المعتمدة والعمليات الآمنة.
• تقديم دعم شخصي وعملي لمتطلبات أماكن العمل الرقمية في الموقع.
• دعم غرف الاجتماعات والمساحات المشتركة، بما في ذلك تقنيات الصوت والفيديو والاجتماعات الهجينة.
• دعم عمليات التكنولوجيا المحلية مثل الإعداد وإنهاء الخدمة.
• العمل كنقطة اتصال في الموقع للاستفسارات المتعلقة بالأمن السيبراني والحوادث البسيطة، بالتعاون مع فريق الأمن السيبراني المركزي.
• ضمان تطبيق تدابير أمن نقاط النهاية بشكل صحيح في الموقع وعلى التطبيقات المحلية.
• دعم التطبيق الصحيح لبروتوكولات إدارة وصول المستخدم في الموقع.
• اكتشاف وتصعيد الحوادث الأمنية المشتبه بها باتباع كتيبات Haleon الأمنية.
• الترويج لممارسات العمل الآمنة في Haleon في الموقع.
• دعم تنفيذ التغييرات الأمنية في الموقع بالشراكة مع فريق الأمن السيبراني.

المؤهلات والخبرات

يجب أن يمتلك المرشحون درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو نظم المعلومات، أو معلومات الأعمال، أو مجال ذي صلة. تتطلب الوظيفة خبرة من 2 إلى 5 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات، أو أماكن العمل الرقمية، أو أدوار التكنولوجيا الخاصة بالموقع. تشمل الخبرة الأساسية العمل العملي مع أدوات إنتاجية Microsoft، ومنصات التعاون، وتقنيات مؤتمرات الفيديو. يُتوقع الإلمام بممارسات وأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، مثل ServiceNow للتعامل مع الحوادث والطلبات. يُعد الفهم الأساسي لمبادئ الأمن السيبراني وممارسات العمل الآمن ضروريًا، بالإضافة إلى فهم أساسي لعمليات الأعمال للتفاعل مع أصحاب المصلحة غير التقنيين.

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو نظم المعلومات، أو معلومات الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة من 2-5 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات، أو أماكن العمل الرقمية، أو أدوار التكنولوجيا الخاصة بالموقع.
• خبرة عملية قوية مع أدوات إنتاجية Microsoft، ومنصات التعاون، وتقنيات مؤتمرات الفيديو.
• التعرض لممارسات وأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل ServiceNow)، بما في ذلك التعامل مع الحوادث والطلبات.
• فهم أساسي لمبادئ الأمن السيبراني وممارسات العمل الآمن.
• فهم أساسي لعمليات الأعمال مع القدرة على التفاعل مع أصحاب المصلحة غير التقنيين وترجمة المشكلات التقنية إلى سياق الأعمال.
• القدرة المثبتة على العمل عبر الفرق المركزية والبائعين وأصحاب المصلحة التجاريين في بيئة مصفوفة.
• خبرة في دعم أو العمل مع منصات التكنولوجيا التجارية مثل DMS، SFA، CRM، أو أدوات التنفيذ الميداني الأخرى.
• التعرض لأنشطة الشراكة التقنية، أو الشراكة التجارية، أو التقاط الطلب.
• خبرة في جمع البيانات، أو إعداد التقارير، أو تتبع أداء الخدمة.
• خبرة في العمل مع أو إدارة مقدمي خدمات خارجيين في بيئة تقديم خدمات.
• خبرة في دعم تقنيات الصوت والفيديو، وتقنيات غرف الاجتماعات، وبيئات العمل الهجينة.
• الشهادات ذات الصلة مثل ITIL، Microsoft، Networking، أو شهادات الأمن تعتبر ميزة إضافية.
• خبرة العمل في بيئات تجارية، أو سلع استهلاكية سريعة الحركة (FMCG)، أو بيئات منظمة تعتبر مفيدة.
• يفضل المرشحون المقيمون في جدة.

المهارات المطلوبة

• تكنولوجيا أماكن العمل الرقمية
• خدمات التكنولوجيا التجارية
• دعم تكنولوجيا المعلومات
• الأمن السيبراني
• أدوات إنتاجية Microsoft
• منصات التعاون
• تقنيات مؤتمرات الفيديو
• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)
• إدارة الحوادث
• حل المشكلات
• التفاعل مع الأعمال
• إدارة أصحاب المصلحة
• تقارير أداء الخدمة
• نظام إدارة التوزيع (DMS)
• أتمتة قوة المبيعات (SFA)

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل تقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تلتزم Haleon بتعزيز ثقافة شاملة تُقدر فيها الخلفيات ووجهات النظر المتنوعة، بهدف خدمة المستهلكين على أفضل وجه وإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لموظفيها.