موظف استقبال فندق📣 إعلان

انضم إلى فريقنا النابض بالحيوية كموظف استقبال فندقي! في شركة مدن الخير الفندقية، نفخر بتقديم خدمة عالية الجودة وخلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا. كعضو رئيسي في فريق مكتب الاستقبال لدينا، ستقوم بالإشراف وتنسيق خدمات الضيوف، وضمان أن تكون إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة سلسة وفعالة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال.
• صيانة قوائم الحجز وتوفير الوثائق اللازمة.
• تحفيز مستوى عالٍ من خدمة العملاء ورضاهم.
• معالجة النزاعات والشكاوى بفعالية.
• ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق.
• بناء والحفاظ على علاقات عمل قوية مع وكالات السفر وأطراف الحجز.
• مراجعة تسعير الفندق وتنظيم الفواتير وفقًا لذلك.

المؤهلات:

• درجة البكاليوس في إدارة الفنادق، إدارة الأعمال، أو المجالات ذات الصلة.
• مهارات متقدمة في الاتصال.

الشهادات والتراخيص (من الجيد أن تكون لديك):

• MCSE 2003
• محترف في الموارد البشرية (PHRi)
• قائد استراتيجي معتمد (CAME - SLC)
• مسوق محترف معتمد (PCM)

مهارات اللغة:

• العربية: متقدمة
• الإنجليزية: متقدمة (من الجيد أن تكون لديك)
• الفرنسية: متقدمة (من الجيد أن تكون لديك)
• الإيطالية: متقدمة (من الجيد أن تكون لديك)
• الماليزية: متقدمة (من الجيد أن تكون لديك)

المهارات:

• تنسيق الخدمة: متقدمة
• خدمات العملاء: متقدمة
• إدارة الفنادق: متقدمة
• مكتب الاستقبال: متقدمة
• الإشراف: متقدمة
• نظام حجز الفنادق Techotel: متقدمة
• تحمل المسؤولية: متقدمة
• بناء علاقات الأعمال: متقدمة
• تنظيم الحجوزات: متقدمة
• كتابة المنشورات: متقدمة