موظف استقبال📣 إعلان

حول الشركة
يعتبر محل سبا للأظافر مقدم رئيسي لخدمات الأظافر والسبا، مكرس لتقديم تجربة فاخرة ومريحة لعملائنا. مهمتنا هي تعزيز رفاهية عملائنا من خلال خدمات عالية الجودة ورعاية شخصية في بيئة هادئة ودعوة. نحن نسعى لتقديم خدمة استثنائية، وتعزيز الرعاية الذاتية، وتعزيز ثقافة الاسترخاء وتجديد النشاط. فريقنا يقدر الإبداع، الاحترافية، وبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا.

حول الدور
نحن نبحث عن فرد ودود ومنظم للانضمام إلى فريقنا كموظف استقبال. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إدارة قنوات الاتصال، جدولة المواعيد، وتقديم ترحيب حار للعملاء. هذا المنصب حاسم لضمان سير العمليات بسلاسة في السبا وتعزيز تجربة العملاء.

المسؤوليات

• الإجابة وتوجيه المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية ومهذبة.
• أن تكون نقطة الاتصال الأولى للزوار، مع التأكد من شعورهم بالترحيب والراحة.
• استخدام نظام الحجز لجدولة وإدارة مواعيد العملاء لخدمات الأظافر والسبا.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للمواعيد والتأكد من إدخال جميع المعلومات في النظام بشكل صحيح.
• تقديم المساعدة العامة والدعم لموظفي السبا حسب الحاجة.

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة أو خبرة عملية ذات صلة.
• القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• مهارات الاتصال القوية، شفهياً وكتابياً، باللغة الإنجليزية (الطلاقة ضرورية للتفاعل الفعال مع العملاء وموظفي الفريق).
• القدرة على إدارة نظام الحجز وجدول عملاء بكفاءة.
• متاح للانضمام على الفور.

المهارات المطلوبة

• قدرات تنظيمية ممتازة والقدرة على تعدد المهام.
• متمرس في استخدام البرامج المكتبية (مثل البريد الإلكتروني، أنظمة التقويم).
• مهارات تواصل شخصية قوية مع القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة ودية واحترافية.
• طلاقة في اللغة الإنجليزية للتواصل بوضوح وفعالية مع العملاء وأعضاء الفريق.
• خبرة سابقة كموظف استقبال أو في دور إداري، خاصة في بيئة الجمال أو العافية.
• إلمام ببرامج أو أنظمة حجز المواعيد.
• معرفة بصناعة الأظافر والسبا والخدمات المقدمة.

مسمى الوظيفة: أخصائي خدمة عملاء

الوصف الوظيفي: دورك في هذه الوظيفة يتضمن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. ستشارك في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير البرامج لتحقيق جودة ومهنية عالية. عليك تحديد نقاط القوة والضعف في الأنظمة الحالية وإعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• إجراء الدراسات والتحاليل لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء والتنسيق مع الإدارات المختلفة.
• تطوير برامج مبتكرة لضمان تحقيق توقعات العملاء.
• تحليل المعلومات لتحسين جودة الخدمة.
• إعداد الوثائق والتقارير وتقديم التوصيات المناسبة.

المهارات: استخدام تطبيقات الحاسب الآلي.

انضم إلى فريقنا في شركة إكرام لخدمات الإعاشة كأخصائي عمليات موارد بشرية!
نحن نبحث عن فرد متميز للمساعدة في عمليات الموارد البشرية لدينا وتطبيق سياسات وإجراءات الموارد البشرية في بيئة مهنية.

الوصف الوظيفي:
- تنفيذ الإجراءات والأنظمة والنماذج الخاصة بمراقبة دوام الموظفين.
- الإشراف على تطبيق سياسات وإجراءات الإجازات.
- تحديث المعلومات المتعلقة بالموظفين والتعامل مع شكاويهم واستفساراتهم.
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بمجال عمليات الموارد البشرية.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• تنفيذ الإجراءات والنماذج الخاصة بمراقبة دوام موظفي الفروع وإجازاتهم.
• تطبيق سياسات وإجراءات الإجازات.
• التعامل مع شكاوى وملاحظات الموظفين بطريقة مهنية.
• تحديث المعلومات المتعلقة بالموظفين.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بعمليات الموارد البشرية.

المؤهلات:
- البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الموارد البشرية.
- خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات.
- مستوى متقدم في الفوترة، الإشراف، التدريب، والاستشارة.