موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث سوفيتيل جبل عمر عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى ضمان تجربة إقامة سلسة وممتازة للنزلاء من خلال إدارة الحجوزات وتقديم معلومات دقيقة وتنسيق الخدمات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى موظف الاستقبال مسؤولية إدارة جميع جوانب حجوزات النزلاء، مع التركيز على الدقة والكفاءة ورضا العملاء. تشمل المهام الأساسية ما يلي:

• استقبال ومعالجة حجوزات النزلاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات المعتمدة.
• إدخال وتحديث بيانات الحجوزات في النظام، مع ضمان دقتها واكتمالها.
• تقديم معلومات واضحة ومفصلة للنزلاء حول الأسعار المتاحة، أنواع الغرف، العروض الخاصة، وسياسات الحجز والإلغاء.
• التنسيق الفعال مع أقسام الفندق المعنية، مثل الاستقبال والمبيعات، لتلبية احتياجات النزلاء وضمان توفير الخدمات المطلوبة.
• متابعة جميع الحجوزات، التعديلات، والإلغاءات لضمان تقديم خدمة متميزة وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.

المؤهلات والخبرة

لشغل هذا المنصب، يُطلب من المرشحين امتلاك المؤهلات والخبرات التالية:

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الفنادق أو الضيافة.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز المختلفة وإدخال البيانات بدقة.
• مهارات تواصل ممتازة لتقديم المعلومات والتنسيق مع النزلاء والأقسام الداخلية.

موقع العمل ونوع الوظيفة

يقع مكان العمل في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. الوظيفة بدوام كامل.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم مناقشته خلال عملية التوظيف.