موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

انضم إلى مؤسسة الحزم للمعدات الصناعية كأخصائي خدمة عملاء واستمتع بفرصة تطوير مهاراتك في بيئة عمل احترافية.

في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن:

• وضع وتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تطوير إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطبيق برامج لتعزيز جودة أنظمة خدمة العملاء.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في خدمات العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

متطلبات الوظيفة:
• يجب أن يكون لديك درجة البكالوريوس في الإعلان والاتصال التسويقي أو العلاقات العامة أو خدمات العملاء.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء، التحقيقات، وتوكيد الجودة.

معلومات إضافية:
• الوظيفة تتطلب العمل 6 أيام في الأسبوع مع ساعات عمل مرنة.
• الراتب المتوقع يتراوح بين 40005000 ريال سعودي.
• يفضل المعرفة باللغة الإنجليزية.

نظرة عامة: انضم إلى فريق خدمة العملاء في شركة الكحال للخدمات الطبية وأصبح جزءًا من بيئة مهنية تسعى لتوفير خدمة عملاء ممتازة وتحقق رضا العملاء. نحن نبحث عن أخصائية خدمة عملاء مميزة تتمتع بالمهارات اللازمة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• أكمل برنامج تهيئة الموظفين الجدد الإجباري خلال 30 يوم من التعيين.
• التعاون مع مشرف الاستقبال لإبلاغه عن الأنشطة والاحتياجات والمشكلات.
• تطبيق سياسات وإجراءات القسم، وتعزيز الجودة، والسلامة، والبيئة.
• تحية المرضى وسؤالهم عن احتياجاتهم.
• تأكيد المواعيد وتسجيل بيانات المريض وإجراء العمل المكتبي المطلوب.
• تأكيد أهلية المريض للخدمات وإتمام إجراءات الدفع.
• الرد على المكالمات الهاتفية واستفسارات المرضى بشكل احترافي.

المؤهلات المطلوبة:

• بكالوريوس في الإدارة المكتبية، أو العلاقات العامة، أو خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• شهادة Microsoft Office Specialist (MOS) مفضل.

المهارات:

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• خبرة متقدمة في Microsoft Power BI، إدارة ما بعد البيع، إعداد التقارير، قياس آراء العملاء، وإدارة تجربة العميل.

مفتش مراقبة الجودة
نحن في شركة بيرما بايب الخليج العربي للصناعة نبحث عن مفتش مراقبة جودة موهوب للانضمام إلى فريقنا. يتطلب هذا الدور جمع عينات المنتجات وفحصها وتحليلها، بالإضافة إلى مراجعة السياسات والإجراءات الخاصة بالجودة. ستكون جزءًا أساسيًا في ضمان التزام الشركة بأعلى معايير الجودة.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• جمع عينات تصنيع من مراحل مختلفة من عملية التصنيع.
• إجراء فحوصات لعينات من منتجات عملية التصنيع، والتحقق من الالتزام بمعايير الجودة.
• تحديد مصادر العيوب وتقديم توصيات لتحسين الجودة.
• الحفاظ على المعرفة حول الاتجاهات واللوائح الحكومية.

المؤهلات:

• شهادة بكاليوس في المراقبة المدنية أو الأحياء العامة أو الكيمياء.
• لديك شهادات مثل Aramco approval، BGAS، NASE، وCertified Quality Manager(CQM).

الخبرة المطلوبة: 10 سنوات خبرة في نفس المجال.

المهارات المطلوبة:

• الإشراف والمراقبة
• التفتيش
• أخذ العينات
• إدارة إنتاج الأغذية
• تحمل المسؤولية
• اكتشاف الاختناقات
• إدارة الوثائق