Client Advisor📣 إعلان

عن الدور

تبحث فندي عن مستشار عملاء متخصص للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستكون سفيراً لفندي، مع التركيز على تقديم تجربة عملاء راقية وفاخرة. ستشمل مسؤولياتك الأساسية التعامل مع العملاء، وتنمية ولاء العلامة التجارية، وجذب عملاء جدد لتحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها، وبالتالي الحفاظ على الحمض النووي لعلامة فندي التجارية وضمان تجربة بيع بالتجزئة استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة جهود المبيعات الفردية لتحقيق أهداف الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) باستمرار.
• المشاركة بنشاط في البيع الإضافي، والبيع المتقاطع، والبيع المتعدد عبر جميع فئات المنتجات لزيادة فرص المبيعات.
• تقديم خدمة متميزة للعملاء بالالتزام الصارم بإرشادات ومعايير الشركة.
• تعزيز علاقات العملاء ورعاية قاعدة عملاء فندي المخلصين، باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء المناسبة.
• إدارة جودة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها من خلال الاحترافية واللمسة الشخصية.
• تشغيل نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بالبيع بالتجزئة بدقة للمهام بما في ذلك تحويلات المخزون، ومعالجة الدفع، والاستعلام عن المخزون، وإدخال قاعدة بيانات العملاء.
• دعم والمساهمة في التنفيذ السلس لأنشطة عمليات المتجر.

المؤهلات والمتطلبات

• مطلوب خبرة لا تقل عن سنتين في مجال مبيعات الأزياء أو المنتجات الفاخرة.
• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل.
• شغف مثبت بالبيع بالتجزئة وفهم لاتجاهات الموضة الحالية.
• مهارات اتصال ممتازة، تمكن من التفاعل الفعال مع العملاء وبناء العلاقات.
• يجب أن يكون لديك سلوك يعتمد على الذات، ودود، وصبر للمشاركة مع العملاء.
• يتوقع أن تمتلك مهارات تنظيمية قوية، واحترافية، وثقة بالنفس.
• إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي؛ سيتم اعتبار إتقان لغات إضافية ميزة كبيرة.

المهارات المطلوبة

• مبيعات
• خدمة العملاء
• تشغيل نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بالبيع بالتجزئة
• تواصل
• تنظيم
• احترافية
• ثقة بالنفس
• صبر

بيئة العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور التزامًا بتقديم خدمة استثنائية ضمن بيئة البيع بالتجزئة الفاخرة.