CX Solution Advisor Senior Specialist📣 إعلان

عن الدور

تبحث شركة SAP عن أخصائي أول مستشار حلول CX للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في توجيه العملاء عبر حلول SAP CX، بما في ذلك Commerce و Sales و Service و Emarsys. يوفر هذا المنصب بيئة تركز على التعلم المستمر وتطوير المهارات ورفاهية الموظفين، مما يساهم في تشكيل حلول الأعمال عبر العديد من الصناعات.

نظرة عامة على الدور

بصفتك مستشار حلول CX (SA)، ستكون نقطة الاتصال الأساسية لجميع استفسارات حلول CX داخل فريق CX SA. ستمتد مسؤولياتك عبر دورة المبيعات بأكملها، بدءًا من تحديد الفرص الجديدة وتقديم عروض توضيحية احترافية وصولاً إلى تقديم الدعم بعد البيع. الهدف هو ضمان حصول العملاء على أقصى استفادة من حلول SAP CX الخاصة بهم وتوسيع عروضهم الحالية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم خبرة متعمقة في حلول CX لدعم المبيعات الجديدة والتبني للعملاء الرئيسيين.
• تقديم عروض توضيحية قياسية ومخصصة للحلول تسلط الضوء على قيمة حلول SAP CX.
• دعم فرق الحسابات من خلال تقديم حلول CX لتحديد الفرص وتأهيلها، ودفع التبني والاستهلاك.
• تقييم معايير تأهيل الحسابات لتوجيه المزيد من الاستثمار في الفرص.
• العمل كقائد فكري لـ CX داخل فرق الحسابات والمساهمة في تحسين استراتيجية الحساب.
• التعاون في إنشاء مواضيع وتمييز تنافسي لمشاركات العملاء.
• إجراء تجارب أداء للصفقات الاستراتيجية ومشاركات العملاء لضمان الاستعداد.
• نقل مشاركات العملاء إلى شركاء التنفيذ أو فرق الخدمات للنشر السلس.
• التفاعل مع العملاء لتوصيل رؤية حلول SAP CX ودعم جهود التجديد.
• استخدام الأصول الرقمية، بما في ذلك العروض التوضيحية والعروض التقديمية، طوال مشاركات العملاء.
• التعاون مع الزملاء لمشاركة خبرة الحلول ودعم العملاء والعمل كمناصر للعملاء.
• مشاركة أفضل الممارسات والتعاون مع فرق حسابات SAP في تقديم الحلول ودعم الخدمات عبر رحلة العميل.

المؤهلات والخبرات

• خبرة مهنية في مؤسسات البرمجيات/تكنولوجيا المعلومات الكبيرة، مع التركيز على حلول CX.
• خبرة مثبتة في منتجات وعمليات CX، أو ما لا يقل عن 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في حلول SAP CX.
• معرفة عملية بحلول CX Cloud والخدمات المستضافة ونماذج SaaS/PaaS في بيئة B2B.
• معترف به كخبير في حلول/صناعة CX عبر SAP مع سجل حافل.
• القدرة على فهم أهداف أعمال العملاء بسرعة ومواءمة الحلول الموصى بها.
• تماشيًا مع التفويضات القانونية للسعودة، سيتم النظر فقط في المواطنين السعوديين لهذا المنصب.

المهارات المطلوبة

• مهارات العرض التقديمي
• مهارات العرض التوضيحي
• بيع القيمة
• سرد القصص
• الفطنة التجارية
• التوجه نحو العملاء
• مهارات التأثير
• التواصل الفعال

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. من المتوقع أن تتراوح نسبة السفر بين 0-10٪. تعمل SAP كشركة سحابية ذات حضور عالمي، ملتزمة بالابتكار والتطوير الشخصي.