Executive Lounge Manager / Supervisor📣 إعلان

حول دور مدير/مشرف الصالة التنفيذية

تبحث هيلتون عن مدير/مشرف صالة تنفيذية ذي خبرة للانضمام إلى فريقنا في المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب بدوام كامل على تقديم ضيافة استثنائية وضمان إقامة لا تُنسى للضيوف. بصفتك عضوًا رئيسيًا في فريق فنادقنا، ستدير العمليات اليومية للصالة التنفيذية، مجسدًا التزام علامة هيلتون التجارية بالضيافة.

أهداف الدور وتجربة الضيف

هذا الدور ضروري للحفاظ على المعايير العالية التي يتوقعها ضيوفنا التنفيذيون وكبار الشخصيات. ستدير بشكل استباقي تقديم الخدمة وتقود الفريق لإنشاء تجربة راقية وسلسة لعملائنا المميزين، مما يضمن أن كل تفاعل يعكس تفانينا في التميز في الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على التنفيذ اليومي لمعايير خدمة الصالة التنفيذية لضمان تجربة ضيف سلسة وراقية.
• تقديم خدمة استثنائية من خلال الالتزام بمعايير العلامة التجارية والجودة لتجاوز توقعات الضيوف التنفيذيين وكبار الشخصيات.
• الاستجابة لاستفسارات وشكاوى الضيوف بسرعة واحترافية، وحل المشكلات بعناية وكفاءة.
• الحفاظ على عرض الصالة، وضمان توفير مستلزمات الضيوف باستمرار وتلبية المناطق لمعايير النظافة والخدمة.
• قيادة وتطوير فريق الصالة التنفيذية، والتأكد من أنهم على دراية بخدمات الفندق وتفضيلات كبار الشخصيات والمعالم السياحية المحلية.
• تقديم ضيافة دافئة ومهنية باستمرار لجميع الضيوف.
• الالتزام بالمعايير التنظيمية، والحفاظ على الامتثال للوائح الصحة والسلامة والصرف الصحي لضمان أعلى معايير رفاهية الضيوف وأعضاء الفريق.

الخبرة والمهارات المطلوبة

• خبرة لا تقل عن 5 إلى 10 سنوات في دور ذي صلة في صناعة الضيافة.
• مهارات خدمة ضيوف استثنائية.
• قدرات قوية في القيادة وتطوير الفريق.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات.
• الكفاءة في الحفاظ على الامتثال للصحة والسلامة.
• صفات مثبتة في الضيافة والنزاهة والعمل الجماعي والملكية.

بيئة العمل وثقافة الشركة

هذا منصب بدوام كامل مقره في المملكة العربية السعودية. تعزز هيلتون ثقافة عمل حائزة على جوائز، معترف بها في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. نحن ملتزمون بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف ودعم رحلات فريقنا المهنية.