Property Manager📣 إعلان

عن الدور

تبحث شركة إدارة الأصول والعقارات الموحدة (UAPM) عن مدير عقارات ماهر للإشراف على الإدارة التشغيلية الشاملة لعقار متعدد الاستخدامات في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور حاسم لضمان الأداء الأمثل لجميع أنظمة وخدمات المبنى، بما يتماشى مع أهداف الإدارة الاستراتيجية للأصول لشركة UAPM والمساهمة في النجاح العام لمحفظة العقارات.

المسؤوليات الرئيسية

• تحمل المسؤولية الكاملة عن الإدارة التشغيلية الشاملة للعقار متعدد الاستخدامات المعين، بما في ذلك جميع أنظمة وخدمات المبنى ونتائج الأداء.
• تطوير وتنفيذ ومراقبة خطط العمليات العقارية السنوية، وضمان التوافق مع استراتيجية إدارة الأصول وأهداف المحفظة لشركة UAPM.
• الإشراف على جميع أنشطة إدارة المرافق المادية (Hard FM)، بما في ذلك أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، وأنظمة الهندسة الكهربائية والميكانيكية (MEP)، والمصاعد، والسلامة من الحرائق، والصيانة الهيكلية، وهيكل المبنى، لضمان أقصى وقت تشغيل وموثوقية للنظام.
• إدارة خدمات إدارة المرافق غير المادية (Soft FM) مثل التنظيف والمناظر الطبيعية والأمن وإدارة النفايات ومكافحة الآفات من خلال الإشراف الفعال على مقدمي الخدمات الخارجيين.
• الانتقال بصيانة العقارات من النماذج التفاعلية إلى النماذج الاستباقية من خلال إنشاء وصيانة جدول صيانة وقائية قائم على نظام إدارة معلومات صيانة الكمبيوتر (CAFM)/نظام إدارة صيانة الكمبيوتر (CMMS) لجميع أنظمة المباني الحيوية.
• مراقبة وتفسير بيانات أداء المبنى من أنظمة إدارة المباني (BMS) وأجهزة إنترنت الأشياء (IoT) لتسهيل الكشف الاستباقي عن الأعطال وتحسين الطاقة وحل الشذوذ.
• إجراء عمليات تفتيش دورية للعقار، وتوثيق دقيق لجميع العيوب والإجراءات التصحيحية المحددة وضمان إغلاقها في الوقت المناسب.
• إدارة جميع مقدمي خدمات إدارة المرافق المادية وغير المادية الخارجيين، ومحاسبتهم وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومعايير الجودة لشركة UAPM.
• قيادة عملية مراجعة أداء البائعين، وتتبع بطاقات أداء المقاولين، وتصعيد ضعف الأداء، وتقديم توصيات إلى المدير التنفيذي.
• تنسيق تعبئة المقاولين، والتحكم في الوصول إلى الموقع، والتوعية بالصحة والسلامة والبيئة (HSE)، وضمان الالتزام الصارم بتصاريح العمل لجميع أعمال الطرف الثالث.
• مراجعة ومعالجة فواتير البائعين ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها، والتحقق منها مقابل أوامر العمل المكتملة وشروط العقد قبل الموافقة.
• الاحتفاظ بسجل محدث للبائعين وقاعدة بيانات عقود الخدمة وقائمة الموردين المعتمدين داخل نظام Yardi.
• إعداد ميزانية العمليات والصيانة السنوية للعقار بالتنسيق مع المدير التنفيذي والفريق المالي.
• مراقبة والتحكم في النفقات التشغيلية مقابل الميزانية المعتمدة، والتحقيق في الانحرافات وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• معالجة طلبات الشراء وأوامر العمل ومدفوعات البائعين ضمن حدود السلطة المفوضة باستخدام Yardi و Kissflow.
• تحديد وتنفيذ فرص توفير التكاليف من خلال توحيد الخدمات ومبادرات تقليل الطاقة وكفاءة الصيانة الوقائية.
• إعداد تقارير الأداء المالي الشهرية وتحليلات تباين التكاليف وتوقعات النفقات لمراجعة الإدارة.
• ضمان امتثال العقار الكامل لجميع اللوائح والمعايير السعودية المعمول بها، بما في ذلك متطلبات الدفاع المدني، والمعايير الوطنية الأمريكية للحماية من الحرائق (NFPA)، والمؤسسة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة (SASO)، ووزارة الشؤون البلدية والقروية (MOMRA)، ورموز البلدية.
• الاحتفاظ بسجلات محدثة لجميع عمليات التفتيش التنظيمية والتراخيص والتصاريح وشهادات الامتثال.
• الإشراف على اختبار أنظمة السلامة من الحرائق، وتخطيط الإخلاء في حالات الطوارئ، والتنسيق مع سلطات الدفاع المدني للحصول على الموافقات وعمليات التفتيش اللازمة.
• تطبيق سياسات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) عبر جميع الموظفين والمقاولين والبائعين في الموقع، وإجراء عمليات تدقيق السلامة وضمان الإغلاق السريع لعدم المطابقة.
• إدارة جميع جداول التفتيش القانونية (مثل المصاعد وأوعية الضغط والأنظمة الكهربائية وأنظمة مكافحة الحرائق) وضمان تحديث شهادات الطرف الثالث.
• العمل كنقطة اتصال تشغيلية أساسية للمستأجرين، وإدارة طلبات الخدمة والشكاوى والتصعيدات عبر Freshdesk ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
• إجراء تقييمات دورية لرضا المستأجرين وترجمة الملاحظات إلى تحسينات قابلة للتنفيذ في الخدمة.
• التنسيق مع فريق تنسيق المستأجرين بشأن أعمال التجهيز والتسليم وأي تعديلات يطلبها المستأجرون على العقار.
• الحفاظ على اتصالات مهنية وسريعة الاستجابة مع جميع أصحاب المصلحة في العقار، بما في ذلك المستأجرون والسلطات الحكومية ومقدمو الخدمات.
• قيادة وإدارة وتطوير فريق من ثلاثة مرؤوسين مباشرين، ووضع أهداف أداء واضحة تتماشى مع مؤشرات الأداء الرئيسية للعقار.
• إجراء اجتماعات فردية منتظمة وتقييمات أداء سنوية ومناقشات تخطيط التطوير لجميع المرؤوسين المباشرين عبر KayanHR.
• تعزيز ثقافة السلامة أولاً والتحسين المستمر داخل الفريق، وتشجيع الإبلاغ الاستباقي عن المخاطر وعدم الكفاءة وأفكار التحسين.
• تخصيص أعباء عمل الفريق بفعالية، وإدارة تقدم المهام في Wrike، وضمان توازن القدرات عبر الأنشطة الوقائية والتفاعلية والمشاريع.
• امتلاك بيانات العمليات على مستوى العقار، بما في ذلك أوامر العمل وسجلات الأصول وسجلات الصيانة واستهلاك الطاقة وسجلات التكاليف، وضمان الدقة والاكتمال في أنظمة Yardi و CAFM.
• إعداد وتقديم تقارير الأداء الشهري للعقار التي تغطي مؤشرات الأداء الرئيسية للصيانة والملخصات المالية ودرجات رضا المستأجرين وحالة الامتثال.
• بناء وصيانة لوحات معلومات Power BI لتتبع المقاييس التشغيلية الرئيسية لمراجعة المدير التنفيذي.
• قيادة مبادرات التحسين المستمر التي تستهدف كفاءة الطاقة ونسب الصيانة المخططة مقابل التفاعلية وتحسين تكاليف البائعين.
• مراقبة المقاييس ذات الصلة بالبيئة والمجتمع والحوكمة (ESG)، بما في ذلك استهلاك الطاقة والمياه وإدارة النفايات والتقدم نحو الامتثال للمباني الخضراء (LEED، Mostadam).

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة المرافق، أو الهندسة (الميكانيكية أو الكهربائية أو المدنية)، أو إدارة العقارات، أو مجال ذي صلة.
• يفضل الحصول على شهادة مهنية، مثل CFM من IFMA، أو BIFM (IWFM)، أو PMP، أو ما يعادلها في إدارة المرافق أو إدارة المشاريع.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المرافق أو العقارات، مع خبرة لا تقل عن سنتين في دور إداري أو إشرافي.
• خبرة مثبتة في إدارة العقارات متعددة الاستخدامات أو العقارات التجارية/التجزئة الكبيرة، بما في ذلك مجالات خدمات إدارة المرافق المادية وغير المادية.
• سجل حافل في إدارة مقاولي إدارة المرافق الخارجيين ومحاسبتهم بفعالية وفقًا لمعايير أداء مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة.
• الإلمام بالمتطلبات التنظيمية السعودية، بما في ذلك الدفاع المدني، والمعايير الوطنية الأمريكية للحماية من الحرائق (NFPA)، والمؤسسة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة (SASO)، ووزارة الشؤون البلدية والقروية (MOMRA)، والامتثال لرموز البلدية.

المهارات والكفاءات المطلوبة

• المهارات التقنية: خبرة في أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، وأنظمة الهندسة الكهربائية والميكانيكية (MEP)، والسلامة من الحرائق، والصيانة الهيكلية، وصيانة هيكل المبنى، وخدمات التنظيف، والمناظر الطبيعية، وخدمات الأمن، وإدارة النفايات، ومكافحة الآفات، والصيانة الوقائية والتنبؤية. الكفاءة في استخدام أنظمة إدارة معلومات صيانة الكمبيوتر (CAFM)/نظام إدارة صيانة الكمبيوتر (CMMS)، وأنظمة إدارة المباني (BMS)، وأجهزة إنترنت الأشياء (IoT) للكشف عن الأعطال وتحسين الطاقة وحل الشذوذ. قدرات قوية في إدارة البائعين، وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة، وإدارة العقود، والتوعية بالصحة والسلامة والبيئة (HSE)، وإجراءات تصاريح العمل، ومعالجة الفواتير، وإعداد الميزانية، والتحكم في النفقات، ومبادرات توفير التكاليف، وإعداد التقارير المالية، والامتثال التنظيمي (الدفاع المدني، NFPA، SASO، MOMRA، رموز البلدية). خبرة في عمليات التفتيش التنظيمية والتراخيص والتصاريح وشهادات الامتثال واختبار أنظمة السلامة من الحرائق وتخطيط الإخلاء في حالات الطوارئ وتطبيق سياسات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) وعمليات تدقيق السلامة وجداول التفتيش القانونية. الكفاءة في علاقات المستأجرين وإدارة طلبات الخدمة وإدارة الشكاوى وتقييم رضا المستأجرين وتنسيق المستأجرين والتواصل مع أصحاب المصلحة. مهارات في قيادة الفريق وإدارة الأداء وتخطيط التطوير وثقافة التحسين المستمر وتخصيص عبء العمل وإدارة المهام وتوازن القدرات ودقة البيانات واكتمال البيانات وإعداد تقارير الأداء وإنشاء لوحات المعلومات ومراقبة كفاءة الطاقة وإدارة نسب الصيانة المخططة مقابل التفاعلية وتحسين تكاليف البائعين ومقاييس البيئة والمجتمع والحوكمة (ESG) بما في ذلك مراقبة استهلاك المياه وإدارة النفايات والامتثال للمباني الخضراء (LEED، Mostadam).
• الكفاءة في البرامج: Yardi (إدارة أوامر العمل، تتبع البائعين، مراقبة التكاليف، تقارير إدارة العقارات)، Freshdesk (إدارة طلبات خدمة المستأجرين، تتبع الشكاوى، مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة)، Wrike (تعيين المهام، تتبع المشاريع، تنسيق المقاولين، إدارة سير عمل الفريق)، Kissflow (طلبات العمليات الداخلية، سير عمل أوامر الشراء، الموافقات على النماذج الرقمية)، Microsoft 365 (Teams، Outlook، SharePoint، Excel لسجلات الصيانة وسجلات الأصول وتتبع التكاليف، PowerPoint)، Excel متقدم (لوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية، تحليل تباين التكاليف، تقارير الإدارة)، منصات CAFM/CMMS (جدولة الصيانة الوقائية، إدارة دورة حياة الأصول، أتمتة أوامر العمل)، مراقبة أداء أنظمة المباني، مراقبة استهلاك الطاقة، الكشف عن الشذوذ.
• الكفاءات السلوكية: المسؤولية (تحمل الملكية الكاملة لأداء العقار ومخرجات الفريق)، القيادة (تحفيز المرؤوسين المباشرين ومحاسبة مقدمي الخدمات الخارجيين وفقًا للمعايير)، إدارة أصحاب المصلحة (بناء علاقات عمل فعالة مع المستأجرين والمقاولين والوظائف الداخلية)، المرونة والهدوء (إدارة الأولويات المتنافسة وحالات الطوارئ في الموقع بهدوء).
• الكفاءات الوظيفية: عمليات إدارة المرافق (عمق في تخصصات خدمات إدارة المرافق المادية وغير المادية)، إدارة البائعين والعقود (تطبيق اتفاقيات مستوى الخدمة، إدارة أداء المقاولين، تحقيق قيمة من العلاقات الخارجية)، اللوائح والامتثال (تطبيق لوائح إدارة المرافق السعودية، ورموز السلامة من الحرائق، وأطر الصحة والسلامة والبيئة بدقة)، الفطنة المالية (التحكم في ميزانيات العمليات والصيانة وإعداد تحليلات واضحة لتباين التكاليف)، العمليات القائمة على البيانات (استخدام أنظمة إدارة المرافق ولوحات المعلومات لاتخاذ قرارات مستندة إلى الأدلة).

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 5-10 سنوات.