انضم إلى فريقنا الديناميكي كفني دعم تكنولوجيا المعلومات في الشركة السعودية للأجهزة - SACO!باعتبارها شركة رائدة في قطاع تحسين المنازل، تبحث SACO عن فني تكنولوجيا معلومات م dedicated لتقديم الدعم الفني من المستوى الأول في متاجرنا بالتجزئة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستضمن التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات بالتجزئة، وحل الحوادث، ودعم موظفينا بشكل فعال.
المسؤوليات الرئيسية:- تقديم الدعم الفني من المستوى الأول لأنظمة التجزئة بما في ذلك نقاط البيع، وأجهزة الدفع، وأجهزة المستخدم النهائي.
- إدارة الحوادث وطلبات الخدمة باستخدام نظام تذاكر إدارة تكنولوجيا المعلومات لدينا.
- استكشاف المشكلات الفنية المتعلقة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات في المتاجر وتصعيد المشكلات المعقدة حسب الحاجة.
- دعم العمليات اليومية لأجهزة نقاط البيع واستكشاف مشكلات المعاملات والاتصال.
- المساعدة في صيانة وإعداد بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية للمتجر.
- توثيق خطوات استكشاف الأخطاء والحفاظ على مقالات قاعدة المعرفة.
- التعاون مع فرق المتجر لحل التحديات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:- دبلوم أو درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة.
- 1-3 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات، ويفضل في بيئات التجزئة.
- معرفة تقنية بأنظمة نقاط البيع وتكنولوجيا التجزئة.
- إلمام بأنظمة تذاكر إدارة تكنولوجيا المعلومات.
- مهارات اتصال قوية والقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة.
المؤهلات المفضلة:- الخبرة في أنظمة نقاط البيع بالتجزئة مثل Retail Pro أو Oracle Retail.
- فهم تكاملات ERP (SAP أو ما شابه).
- معرفة بممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITIL.
