مأمور سنترال

نبذة عن الدور

تبحث شركة أي اند انتر برايز كي اس ايه للاتصالات عن مأمور سنترال للانضمام إلى فريقها في الرياض. يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وإدارة المكالمات الواردة والصادرة، وضمان سير العمليات الاتصالية بكفاءة عالية. الدور بدوام كامل ويتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنة.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات ووحدات التحكم لضمان توصيل المكالمات وتعليقها وتحويلها وقطعها بفعالية.
• الرد على المكالمات الواردة بمهنية، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات اللازمة، وتحويل المكالمات إلى الأقسام أو الأشخاص المعنيين.
• تلقي الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وتسجيلها وترحيلها بدقة وفي الوقت المناسب.
• متابعة حالة الأجهزة الهاتفية والمقسمات، والتأكد من الإبلاغ الفوري عن أي أعطال في الأجهزة أو الهواتف أو الخطوط لضمان صيانتها بأسرع وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل والتقيد بها.
• رفع التقارير الفنية الدورية للإدارة حول سير العمل، وتوضيح أي صعوبات أو تحديات قد تعيق الأداء.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على التعامل مع مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات.
• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع المتصلين.
• القدرة على تسجيل الرسائل وترحيلها بدقة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المكالمات المتعددة.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل.
• القدرة على الإبلاغ عن المشكلات الفنية ومتابعة حلها.

بيئة العمل

يقع مقر العمل في مدينة الرياض، وتتطلب الوظيفة التزامًا بدوام كامل. يعمل مأمور السنترال ضمن بيئة ديناميكية تتطلب الاستجابة السريعة والفعالة لمتطلبات الاتصالات.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم لهذه الفرصة في شركة أي اند انتر برايز كي اس ايه للاتصالات.