مدير حساب عميل

نبذة عن الدور

تبحث مؤسسة المدينة الذكية لتقنية المعلومات عن مدير حساب عميل للانضمام إلى فريقها في الرياض. يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية إدارة محفظة من حسابات العملاء المهمين، والحفاظ على العلاقات مع كبار العملاء وتكوين علاقات جديدة، بالإضافة إلى الإشراف على تقديم الحلول المناسبة للعملاء. هذا الدور بدوام كامل ويتطلب خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• بناء علاقات قوية مع كبار العملاء والمحافظة عليها، وتحديد احتياجاتهم وشواغلهم وتقديم الاستجابة الملائمة.
• تحديد العملاء المحتملين الجدد، والعمل على فرص النمو، وبدء قنوات تواصل مع العملاء الجدد المستهدفين، أو متابعة هذه القنوات.
• توجيه الفرق بهدف تقديم الحلول للعملاء، والإشراف على مجموعة من تفضيلات ومتطلبات العملاء، واتصالاتهم بالمنشأة.
• العمل كنقطة اتصال رئيسية مع العملاء، وحل أي مشكلات قد تنشأ لضمان رضاهم.
• متابعة الشكاوى أو الاستفسارات الخاصة بالعملاء المهمين وتقديم الدعم اللازم.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في إدارة حسابات العملاء أو مجال ذي صلة.
• القدرة على بناء علاقات مهنية قوية والحفاظ عليها.
• مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
• القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق وتوجيه الآخرين.

بيئة العمل

يقع مقر العمل في الرياض، وتتطلب الوظيفة التزامًا بالعمل بدوام كامل. سيتم العمل ضمن فريق متخصص يهدف إلى تقديم أفضل الحلول والخدمات لعملاء المؤسسة.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية المقابلة.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذا الدور.