img
الراتبالراتب 2,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالرحمانية، الرياض

يعمل ممثل خدمة دعوات معزوم على تقديم تجربة متميزة للعملاء من خلال مساعدتهم في تنظيم الدعوات، متابعة الضيوف، وتخصيص الحلول لضمان نجاح فعالياتهم. يشمل الدور تنسيق إرسال الدعوات عبر واتساب والبريد الإلكتروني، إدارة قوائم الحضور، تقديم الدعم الفوري، والتفاعل مع الضيوف لضمان تجربة سلسة. كما يتطلب مهارات تواصل قوية، سواء عبر الهاتف أو الكتابة، دقة في التفاصيل، وقدرة على التعامل مع احتياجات العملاء بكفاءة واحترافية، إضافة إلى استخدام أنظمة مختلفة والتعامل معها باللغتين العربية والإنجليزية بسلاسة، ويفضل إتقان اللهجة السعودية لضمان تواصل أكثر فاعلية مع العملاء


متطلبات الوظيفة

  • الإناث فقط
  • بيئة العمل نسائية
  • لجميع الجنسيات
  • لا تتطلب خبرة
  • متوسط في اللغة الإنجليزية
Saud

وظائف مشابهة

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ون ورث

3,000 - 5,000 SR / شهرياً dotدوام جزئي

الترحيب و التواصل الإيجابي هو أحد عناصر الضيافة السعودية
نبحث عن شخص لبق و يحب التواصل و الحديث و المساعدة
المهام هي الرد على استفسارات العملاء
العمل مرن جداً ويحتاج فقط للتركيز و الابداع
ممكن عن بعد و ممكن حضوري

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

عمل عن بُعد
منذ 28 يوم

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلانجديدة

سوات X حلول الأعمال تكنولوجيا المعلومات

دوام كامل
Overview: As a Call Center Agent, you will play a crucial role in ensuring exceptional customer support and service delivery at Riyadh Customer Service Company.

Key Responsibilities:
  • Customer Support: Manage incoming calls, address customer inquiries, and provide accurate information regarding our products and services.
  • Issue Resolution: Identify and resolve customer complaints efficiently, maintaining a positive customer experience.
  • Data Entry and Documentation: Accurately record and document interactions in the CRM system for follow-up and quality assurance.
  • Product Knowledge: Maintain up-to-date knowledge of our product offerings, policies, and procedures to deliver relevant support.
  • Collaboration: Work with team members and other departments to ensure seamless service delivery and escalate issues as needed.
  • Performance Metrics: Meet or exceed performance goals related to calls handled, customer satisfaction, and first call resolution rates.

Requirements:
  • High school diploma or equivalent; degree in a related field is a plus.
  • Prior experience in a customer service or call center role is preferred.
  • Strong communication skills, both verbal and written.
  • Ability to handle stressful situations and manage customer expectations effectively.
  • Proficient in using computer systems and CRM software.
  • Fluency in Arabic is preferred; knowledge of English is an advantage.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 3 أيام

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلان

HALA

دوام كامل
حول هلا
هلا هي لاعب رئيسي في مجال التكنولوجيا المالية في منطقة ميناب تهدف إلى إعادة تعريف الخدمات المالية وبناء البنك المستقبلي للشركات الصغيرة والمتوسطة. تسعى هلا إلى تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة لبدء وتشغيل وتنمية أعمالها من خلال تزويدها بأدوات مالية وتقنية متطورة.

وصف الوظيفة باختصار
الأخصائي في جودة مركز الاتصال مسؤول عن تقييم ومراقبة أداء الوكلاء، وضمان الامتثال لمعايير الجودة وتحديد مجالات التحسين لتعزيز تقديم الخدمة.

ما الذي ستقوم به
  • مراقبة ومراجعة مكالمات الوكلاء، والدردشات، والبريد الإلكتروني لتقييم الجودة والامتثال لمعايير الخدمة.
  • تقديم الملاحظات للوكلاء بناءً على تقييمات الجودة وتحديد احتياجات التدريب.
  • التعاون مع قادة الفرق ومشرفي التدريب لمعالجة الفجوات وتحسين الأداء.
  • تطوير وصيانة مقاييس الجودة والوثائق.
  • إنشاء تقارير حول أداء الجودة واقتراح مبادرات للتحسين.

ما الذي نبحث عنه
  • المواطن السعودي
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو مجالات دراسية معادلة
  • خبرة لا تقل عن سنتين في دور ضمان الجودة، ويفضل أن يكون ذلك في مركز اتصال.
  • الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تحليل قوية.
  • الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء وبرامج مركز الاتصال وأدوات مراقبة الجودة.
  • اللغات: الإنجليزية والعربية

ماذا نقدم لك
  • ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع الابتكار والمرونة في العمل عن بُعد، أو في المكتب، أو في نماذج العمل اله الهجينة.
  • حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك إمكانية المشاركة.
  • تدريب منتظم وبدل تعلم سنوي.
  • العمل مع فريق موهوب يضم أكثر من 307 دول.
  • حرية واستقلالية وتوجيه وأهداف تحدي.
انضم إلينا بينما نستمر في دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في رحلتها نحو النجاح ونعيد تعريف مشهد البنك بأمانة وإبداع.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

عمل عن بُعد
منذ 23 يوم