img
الراتبالراتب 5,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالنرجس، الرياض

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في المركز للرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم بكل احترافية ومهنية. يجب أن يتمتع المرشح بصوت واضح ولغة عربية سليمة ولغة انجليزية ممتازة وقدرة على التواصل الفعال مع العملاء، بالإضافة إلى إجادة استخدام الكمبيوتر والتعامل مع برامج خدمة العملاء. المهام الرئيسية تشمل:


• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء

• تسجيل وتوثيق شكاوى العملاء في النظام

• متابعة طلبات العملاء حتى حلها بشكل نهائي

• تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة من حيث عدد المكالمات وجودة الخدمة

• العمل ضمن نظام الورديات

• المساهمة في تحسين تجربة العملاء وتقديم اقتراحات لتطوير الخدمة


متطلبات الوظيفة

  • للسعوديين فقط
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
  • متوسط في اللغة الإنجليزية

وظائف مشابهة