ممثلة خدمة عملاء

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة [اسم الشركة محجوب من قبل صاحب العمل] عن ممثلة خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في الرياض. يركز هذا الدور على التفاعل المباشر مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم في مجال الأثاث، بهدف تحسين تجربتهم ومساعدتهم في اختيار المنتجات المناسبة. تتراوح الخبرة المطلوبة لهذا المنصب من 0 إلى 1 سنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم حول منتجات الأثاث.
• تسجيل تفاصيل الشكاوى والملاحظات الخاصة بالعملاء في النظام المخصص.
• تقديم معلومات دقيقة وشاملة حول خدمات الشركة ومنتجاتها.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لحل القضايا المعقدة للعملاء بفعالية.
• تطوير علاقات إيجابية ومستمرة مع العملاء لتعزيز ولائهم.
• تقديم تغذية راجعة للإدارة حول مشاكل العملاء واقتراحات التحسين.
• المشاركة في برامج التدريب والتطوير المستمر لتعزيز المهارات المهنية.
• تتبع وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة في السجلات المخصصة.
• المساهمة في تحقيق أهداف الفريق من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
• القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء.
• مهارات حل المشكلات والتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق ديناميكي.

بيئة العمل

تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل داعمة تشجع على التعاون والابتكار. يتم تقديم فرص التدريب والتطوير المستمر للموظفين، بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى موارد تعليمية متقدمة لتعزيز المهارات المهنية واكتساب خبرة قيمة في صناعة الأثاث. هذا الدور هو بدوام كامل.

الموقع ونوع العمل

يقع مقر العمل في الرياض، وهو وظيفة بدوام كامل.

نطاق الراتب

يتراوح الراتب الشهري لهذا المنصب بين 3,750 ريال سعودي و 5,625 ريال سعودي.