موظف استقبال

نبذة عن الدور

تبحث شركة إس تارز بي تالز عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في الرياض. هذا الدور بدوام كامل ويتطلب خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة. يركز موظف الاستقبال على تقديم تجربة ممتازة للضيوف والعملاء، وإدارة المهام الإدارية لمكتب الاستقبال بكفاءة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الضيوف والترحيب بهم، وتحديد متطلباتهم، وتقديم المعلومات اللازمة لهم.
• إعلام المرجع المعني بوصول المراجعين والعملاء، وتوجيههم إليهم.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى القسم المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات المطلوبة.
• الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك الحجز وتسجيل الدخول والخروج.
• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء الضيوف في السجلات المخصصة لذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
• تكوين علاقات تجارية قوية مع الضيوف والحفاظ عليها.
• مراجعة الأسعار وتنظيم الفواتير وفقاً لذلك.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على التعامل مع الضيوف والعملاء بمهنية عالية.
• مهارات تنظيمية وإدارية ممتازة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال قوية وواضحة.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بفعالية.
• إتقان استخدام أنظمة الحجز وبرامج إدارة المكاتب.

بيئة العمل

هذا الدور بدوام كامل في مدينة الرياض، ويتطلب التفاعل المباشر مع الضيوف والعملاء في بيئة مكتبية ديناميكية.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الفرصة في شركة إس تارز بي تالز.