موظف مكتب شكاوى📣 إعلان
في البحر الأحمر العالمي
منذ 7 أيام
منذ 7 أيامشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الرياض |
انضم إلى ريد سي جلوبال كأخصائي رعاية العملاء!
كأخصائي رعاية العملاء، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الذين يتعاملون مع شركة إدارة الوجهات (DMC) الخاصة بنا. دورك مهم في بناء علاقات قوية مع العملاء أثناء تقديم تجربة عملاء استثنائية.
المسؤوليات الرئيسية:
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس أو دبلوم في مجال ذي صلة.
- الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه.
المهارات المطلوبة:
كأخصائي رعاية العملاء، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الذين يتعاملون مع شركة إدارة الوجهات (DMC) الخاصة بنا. دورك مهم في بناء علاقات قوية مع العملاء أثناء تقديم تجربة عملاء استثنائية.
المسؤوليات الرئيسية:
- التواصل مع العملاء: التعامل بفعالية مع حجم كبير من المكالمات الواردة، والبريد الإلكتروني، ورسائل واتساب، مع ضمان استجابات سريعة وفعالة.
- فرص البيع: تحديد وتوليد فرص البيع مع تقديم خدمات مخصصة تلبي احتياجات الضيوف الفريدة.
- إدارة الحجوزات: إدارة الحجوزات بدقة، وإعداد مقترحات مبيعات تلبية وتجاوز أهداف المبيعات.
- دعم العملاء: فهم متطلبات العملاء، ومعالجة الشكاوى بسرعة، وتقديم تجارب مخصصة للعملاء المهمين.
- المهام الإدارية: الحفاظ على سجلات دقيقة، وتحليل ملاحظات العملاء، وضمان الحل الفوري للمشاكل المعلقة.
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس أو دبلوم في مجال ذي صلة.
- الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه.
المهارات المطلوبة:
- إتقان اللغة الإنجليزية.
- تركيز قوي على العملاء مع مهارات حل مشاكل ممتازة.
- اهتمام كبير بالتفاصيل.
- موقف استباقي وملكية.
- القدرة على إدارة حجم كبير من الاستفسارات.
- مهارات تكامل استثنائية.
متطلبات الوظيفة
- لجميع الجنسيات
- لا تتطلب خبرة
