موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

انضم إلى فريقنا كممثل خدمة العملاء!
ميكاز هي شركة تكنولوجيا صحية تكرس نفسها لتعزيز رعاية الأحباء المسنين من خلال حلول مبتكرة. تتيح منتجاتنا، مثل أساور سند وندى، مراقبة صحية في الوقت الحقيقي والتواصل الفعال بين العائلات وكبار السن.

نظرة عامة على الدور:
نحن نبحث عن ممثل خدمة العملاء الذي سيدعم كل من العملاء المحتملين والحاليين لميكاز. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بـ:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وواتساب باللغتين العربية والإنجليزية.
• إرشاد العملاء خلال إعداد واستخدام أجهزة وتطبيقات ميكاز.
• حل مشكلات المنتج وتصعيد المشاكل التقنية إلى الفرق المعنية.
• متابعة العملاء لضمان الحل ورضاهم.

المؤهلات:
يجب أن يمتلك المرشح الناجح:

• إتقان اللغة العربية والإنجليزية (كتابة ومحادثة).
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في خدمة العملاء أو الدعم الفني.
• مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
• معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء والأساسيات لإصلاح تطبيقات الهواتف المحمولة يعتبر ميزة.
• توفر مرن، بما في ذلك بعض الأمسيات أو عطلات نهاية الأسبوع.

عملية التقديم:
للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية ورسالة غلاف موجزة إلى o@**************** مع خط الموضوع: ممثل خدمة العملاء – [اسمك الكامل]، أو ملء طلب التقديم السهل على لينكد إن.

في ميكاز، نحن ملتزمون بتقديم دعم محترم لعملائنا. إذا كان لديك الدافع للعمل في بيئة مبتكرة تقدر الدعم والرعاية، نشجعك على التقديم!

انضم إلى فريقنا كموظف شكاوى وامتثال!
نحن نبحث عن موظف شكاوى وامتثال دقيق واستباقي للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن التحقق من النتائج التي يمكن المطالبة بها، وإدارة عملية الفوترة، وضمان المدفوعات في الوقت المناسب من عملاء ماكسيموس. ستلعب أيضًا دورًا رئيسيًا في التحقق من دقة بيانات الفوترة، وضمان الامتثال للوائح التعاقدية ومعايير الحد الأدنى لتسليم ماكسيموس.

المسؤوليات الرئيسية:

• التحقق من النتائج القابلة للمطالبة وتوليد المطالبات.
• إدارة عملية الفوترة لضمان المدفوعات في الوقت المناسب والدقيقة.
• التحقق من دقة بيانات الفوترة واكتمالها والامتثال للوائح.
• تحليل وحل القضايا المعقدة المتعلقة بالفوترة.
• التفاعل مع المعنيين لإدارة وتحديد أولويات المهام المتضاربة.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الصناعة.

المهارات والمتطلبات الرئيسية:

• إتقان برامج الفوترة والفوترة وقواعد البيانات.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة.
• مهارات تحليلية قوية مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على تحديد أولويات عبء العمل بشكل فعال.
• إتقان برنامج Microsoft Office، مع مهارات Excel متوسطة إلى متقدمة (أساسية).
• القدرة على توقع وحل القضايا المتعلقة بالامتثال بكفاءة.
• القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى.

إذا كان لديك عين قوية على التفاصيل وشغف لضمان الامتثال والدقة في عمليات الفوترة، يرجى التقديم الآن!