وظائف موظف مكتب شكاوى في الرياض

نحن في شركة سمارت لينك، جزء من مجموعة الخليج للتدريب والتعليم، نبحث عن متخصصي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا.

المسمى الوظيفي: خدمة عملاء

التفاصيل والشروط:

• الجنسية: سعودية
• المؤهل: دبلوم أو بكالوريوس
• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز
• الراتب: 6000 ريال
• عدد أيام الراحة: يومين

موعد التقديم: التقديم متاح الآن بدءًا من 242025.

طريقة التقديم: ارسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني مع كتابة مسمى الوظيفة + المدينة في عنوان البريد.

انضم إلينا كممثل خدمة عملاء في مشروع روشن العقارية!
في هذا الدور، ستكون جزءًا من فريق ديناميكي يعمل على تقديم الدعم لعملائنا من خلال التواصل الفعال والمساعدة في تلبية احتياجاتهم.

المسؤوليات:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف.
• تقديم معلومات دقيقة عن خدماتنا.
• تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء.
• تحقيق الأهداف المحددة من خلال الأداء المتميز.

المتطلبات:

• سعودي الجنسية أو ابن وابنة مواطنة، الزوج أو الزوجة مواطنة.
• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز.

نحن نبحث عن أشخاص يتمتعون بالشغف والالتزام بالتميز في الخدمة. إذا كنت تتمتع بالمهارات المطلوبة، نود سماع منك!

انضم إلى تمارة كموظف دعم العملاء!
في تمارة، نحن المنصة المالية الرائدة في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج العربي، م dedicated to making dreams come true through our customer-centric financial super-app. نحن نخدم ملايين المستخدمين ونتعاون مع علامات تجارية مشهورة مثل SHEIN، وجرير، ونون، وأمازون.

دورك:
كموظف دعم العملاء، ستكون مهمتك تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة الاستفسارات عبر موقعنا الإلكتروني والدردشة المباشرة. ستستفيد من مهاراتك القوية في التواصل لحل مشاكل العملاء بشكل فعال، وخلق تجارب فريدة، ودعم هدفنا المتمثل في إحداث ثورة في التسوق والدفع والخدمات المصرفية لملايين الناس.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني والدردشات المباشرة بكفاءة.
• تحديد أسئلة العملاء واهتماماتهم مع تقديم حلول دقيقة.
• مراجعة حسابات العملاء والمعاملات لحل المشكلات.
• شرح الخدمات بالتفصيل وضمان رضا العملاء.
• فهم والسعي لتحقيق مقاييس الدعم مع اتباع نصوص التواصل بشكل فعال.

خبرتك:

• خريجو الجامعات.
• الخبرة السابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية.
• متحدث عربي أصيل يتقن اللغة الإنجليزية (ملف B1).
• مهارات قوية في التواصل الشفوي والكتابي.
• القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء وحل المشكلات بسرعة.
• مرونة في ساعات/أيام العمل الدورية.

يتم تشجيع جميع الأفراد المؤهلين على التقدم!

انضم إلى فريقنا كموظف امتثال!
تبحث SET Europa عن موظف امتثال ماهر للانضمام إلى شركة أبراج رائدة في المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة ضرورية لتطوير وإدارة إطار عمل للامتثال البياني، وضمان الالتزام بمعايير NDMO وPDPL وGDPR وISO 8000.

نظرة عامة على الدور:
سيركز موظف الامتثال على ضمان جاهزية الامتثال، وعمليات الشهادة، والمراقبة التنظيمية كجزء من مشروع تنفيذ حل إدارة البيانات بما يتماشى مع معايير SDAIA.

المسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وتنفيذ إطار عمل امتثال لـ NDMO وPDPL وGDPR وISO 8000.
• إجراء تقييمات الامتثال وضمان التوافق الكلي مع اللوائح.
• مراقبة نضج الامتثال المستمر وتقديم تقارير ربع سنوية.
• التنسيق مع الفرق الداخلية والموردين لتنفيذ أفضل الممارسات في الامتثال.
• إدارة عمليات الشهادة لمعيار ISO 8000 والمعايير الأخرى للحوكمة.
• التعاون مع STC والسلطات التنظيمية في التقييمات المتعلقة بالامتثال.
• تتبع وتقرير عن مجالات مخاطر الامتثال واقتراح استراتيجيات التخفيف.
• ضمان توافق جميع السياسات والإجراءات والمعايير مع اللوائح الوطنية والدولية.

المتطلبات:

• خبرة 8 سنوات أو أكثر في امتثال حوكمة البيانات أو ضمان تنظيمي.
• معرفة عميقة بـ NDMO وGDPR وPDPL وISO 8000.
• خبرة قوية في أطر العمل الخاصة بالامتثال، وتقييمات المخاطر، وعمليات الشهادة.
• خبرة في العمل مع بيئات الاتصالات أو حوكمة البيانات أو البيئات التنظيمية.
• القدرة على التفاعل مع السلطات الحكومية والهيئات التنظيمية.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ والعربية ميزة إضافية.

انضم إلى WTW كمسؤول امتثال!
هل أنت مستعد للعب دور حاسم في ضمان التزام أعمالنا بمعايير الامتثال؟ WTW، الرائدة في إدارة المخاطر ورأس المال بسمعة طويلة الأمد، تبحث عن مسؤول امتثال م dedicated to دعم عملياتنا في المملكة العربية السعودية.

الدور
سيقوم مسؤول الامتثال والمخاطر بإدارة الامتثال في المملكة العربية السعودية والتعامل مع المتطلبات التنظيمية التي وضعتها مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما). سوف تقدم التدريب، وتراقب الالتزام بالامتثال، وتعمل كمسؤول مكافحة غسيل الأموال في الشركة.

تشمل المسؤوليات:

• تقديم إرشادات بشأن الامتثال للقوانين والسياسات الداخلية.
• مراقبة الاتجاهات التنظيمية وتقييم المخاطر.
• تدريب الموظفين على متطلبات الامتثال.
• توثيق أولويات الامتثال والإجراءات المتخذة.

التدريب
التعاون عن كثب مع الإدارة المحلية للتواصل بشأن سياسات WTW وضمان إكمال جميع الدورات التدريبية المطلوبة.

التقارير
تقديم تقارير منتظمة عن أنشطة الامتثال واستراتيجيات إدارة المخاطر إلى الإدارة السعودية ومسؤول الامتثال الإقليمي.

المؤهلات
نبحث عن مرشحين لديهم:

• درجة علمية.
• مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
• خبرة سابقة في الامتثال، خاصة في الجرائم المالية.
• إجادة في حزم مايكروسوفت.

كن جزءًا حيويًا من فريقنا في WTW حيث تكون النزاهة والتميز في صميم قيمنا. قدم طلبًا الآن!

انضم إلى فريقنا المبتكر كأخصائي رعاية العملاء في MONEYMOON!

MONEYMOON هي شركة ناشئة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية مكرسة لتحويل مشهد الإقراض من خلال منصتنا للتمويل الصغير بين الأفراد. نحن نمكن الأفراد من خلال إنشاء اتصالات آمنة وشفافة بين المقرضين والمستعيرين لتلبية الاحتياجات المالية قصيرة الأجل.

ملخص الوظيفة:
يكون أخصائي رعاية العملاء مسؤولاً عن ضمان رحلة سلسة للعملاء من خلال التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات بكفاءة. تركز هذه الوظيفة على دعم العملاء، وحل النزاعات، وامتثال القوانين، وتحسين العمليات لتعزيز تقديم خدماتنا.

المسؤوليات الأساسية:

• التفاعل مع العملاء والدعم: التعامل مع الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي، مع الحفاظ على رضا العملاء العالي ومعالجة التعليقات.
• تحسين رحلة العملاء: تنفيذ المبادرات لتحسين تجربة العملاء، وضمان onboarding سلس وتفاعلات مخصصة.
• جودة الخدمة وتحسين العمليات: مراقبة مقاييس الأداء، وتحديد المشكلات، واقتراح تحسينات لتقليل الاحتكاك في دعم العملاء.
• احتفاظ العملاء والولاء: تطوير استراتيجيات لبناء علاقات طويلة الأمد والتعامل مع الفقد من خلال حلول مخصصة.
• التدريب والتطوير: تصميم مبادرات تدريبية لتعزيز مهارات الفريق في التفاعل مع العملاء والبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة.
• التعاون عبر الوظائف: العمل مع فرق متنوعة لحل النزاعات وتقديم رؤى لتحسينات المنتجات.

المؤهلات والمهارات:

• درجة البكالوريوس في الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
• سنتان أو أكثر في تجربة العملاء أو الدعم في مجال التكنولوجيا المالية أو الخدمات المالية.
• مهارات اتصال وحل مشكلات قوية.
• إجادة أدوات إدارة العلاقات مع العملاء وبرامج Microsoft Office.
• القدرة على تحليل البيانات لتحسين رضا العملاء.
• تعاطف وعقلية تضع العميل أولاً.
• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل متقدم.

المكافآت والتعويض:

• نموذج عمل هجين عن بعد.
• تجربة ناشئة مع فرص للنمو المهني.
• الوصول إلى أدوات رائدة في الصناعة لتفاعل العملاء.

انضم إلى فريقنا كموظف دعم العملاء
عميلنا الآن يقوم بتوظيف موظف دعم عملاء (وكيل مركز الاتصال) لوظيفة عن بعد في المملكة العربية السعودية.

حول الدور
بصفتك موظف دعم في فريق تجربة العملاء لدينا، ستلعب دوراً حاسماً في معالجة استفسارات العملاء من خلال موقعنا الإلكتروني والدردشة المباشرة بخصوص خدمات الشركة. ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال تقديم معلومات دقيقة وحلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء.

مسؤولياتك

• الرد على مكالمات الهاتف الواردة، والبريد الإلكتروني، والاستجابة للدردشات المباشرة بكفاءة.
• تحديد أسئلة العملاء، والمخاوف، والاحتياجات.
• تقديم إجابات دقيقة وحلول لاستفسارات العملاء.
• مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
• تقديم شروحات مفصلة عن الخدمات المقدمة.
• تحقيق معايير الدعم مع الحفاظ على خدمة عملاء ممتازة.

المهارات والمتطلبات

• خريجو الجامعات.
• تجربة سابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ يُفضل المتحدثون باللغة العربية كلغة أصلية.
• إتقان اللغة الإنجليزية (ملف B1).
• القدرة على استخدام أجهزة الكمبيوتر وتطبيقات الإنترنت.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية رائعة.
• القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بسرعة.
• المرونة في ساعات/أيام العمل الدورية.
• بسبب التوظيف السعودي، سيكون المواطنون السعوديون مرغوبين بشدة.

بيئة العمل
يجب على المتقدمين الذين يرغبون في العمل في النوبات (صباحًا أو مساءً) التقدم فقط.

انضم إلى فريقنا في مرسول!
ادخل إلى عالم مرسول—حيث تلتقي الراحة بالابتكار! كواحدة من أكبر منصات التوصيل في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، أسرت مرسول المستخدمين بتجربتها السلسة، محققة أعلى التقييمات بين منصات التوصيل الكبرى.

وصف الوظيفة بإيجاز:
نبحث عن ممثل دعم عملاء بدوام جزئي مخصص وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان تجارب استثنائية للعملاء من خلال مساعدة العملاء، وحل الاستفسارات، وتقديم الحلول بسرعة ومهنية.

ما ستقوم به:

• تقديم دعم سريع وودود للعملاء عبر الدردشة داخل التطبيق.
• مساعدة العملاء في تتبع توصيلاتهم وحل المشكلات المتعلقة بالطلبات.
• معالجة شكاوى العملاء بمهنية.
• التعاون مع شركاء التوصيل لضمان خدمة فعالة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء.

المتطلبات:

• مهارات تواصل قوية وعقلية موجهة نحو العملاء.
• قدرات حل المشكلات والصبر عند التعامل مع الاستفسارات.
• لا يشترط خبرة سابقة؛ مرحبًا بالطلاب.
• استعداد لتعلم ميزات التطبيق.

ما نقدمه لك:

• بيئة عمل شاملة ومتنوعة.
• تعويضات تنافسية مع خيارات مشاركة محتملة.
• تطوير مهني من خلال التدريب والمخصصات التعليمية.
• إرشاد داعم للنجاح الشخصي.