موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

نحن في شركة Two Sa في مجال البيع بالتجزئة نبحث عن مشرفة خدمة عملاء متميزة!
إذا كنت تملكين مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية، فنحن نريدك في فريقنا. تقدم هذه الوظيفة فرصة رائعة لمن تتمتع بخبرة في الإشراف على فريق خدمة العملاء ولديها القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات.-

المتطلبات:

• المباشرة فورًا
• خبرة لا تقل عن سنتين في الإشراف على خدمة العملاء
• مهارات تواصل قوية
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات
• إجادة استخدام أنظمة خدمة العملاء

انضم إلى ريد سي جلوبال كأخصائي رعاية العملاء!

كأخصائي رعاية العملاء، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الذين يتعاملون مع شركة إدارة الوجهات (DMC) الخاصة بنا. دورك مهم في بناء علاقات قوية مع العملاء أثناء تقديم تجربة عملاء استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية:

• التواصل مع العملاء: التعامل بفعالية مع حجم كبير من المكالمات الواردة، والبريد الإلكتروني، ورسائل واتساب، مع ضمان استجابات سريعة وفعالة.
• فرص البيع: تحديد وتوليد فرص البيع مع تقديم خدمات مخصصة تلبي احتياجات الضيوف الفريدة.
• إدارة الحجوزات: إدارة الحجوزات بدقة، وإعداد مقترحات مبيعات تلبية وتجاوز أهداف المبيعات.
• دعم العملاء: فهم متطلبات العملاء، ومعالجة الشكاوى بسرعة، وتقديم تجارب مخصصة للعملاء المهمين.
• المهام الإدارية: الحفاظ على سجلات دقيقة، وتحليل ملاحظات العملاء، وضمان الحل الفوري للمشاكل المعلقة.

المؤهلات:
- درجة البكالوريوس أو دبلوم في مجال ذي صلة.
- الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه.

المهارات المطلوبة:

• إتقان اللغة الإنجليزية.
• تركيز قوي على العملاء مع مهارات حل مشاكل ممتازة.
• اهتمام كبير بالتفاصيل.
• موقف استباقي وملكية.
• القدرة على إدارة حجم كبير من الاستفسارات.
• مهارات تكامل استثنائية.

إعلان عن وظيفة شاغرة
شركة غذائية رائدة في الرياض تسعى لتوظيف اختصاصي خدمة العملاء بالمتطلبات التالية:

ملخص الوظيفة:

• خدمة العملاء، وضمان حصولهم على تجربة سلسة وشخصية.
• الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء.
• الاعتراف بشكاوى العملاء وحلها.
• معالجة الطلبات والنماذج والتطبيقات والطلبات.
• تقديم ملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
• ضمان رضا العملاء وتقديم دعم احترافي للعملاء.

المهارات:

• إتقان اللغة الإنجليزية.
• مهارات تحليلية.
• مهارات حل المشكلات.
• مهارات إدارة الوقت لضمان الكفاءة في الإنتاج والجودة.
• مهارات إدارية.
• إتقان مجموعة Microsoft Office أو برامج ذات صلة.

سنوات الخبرة:

• سنة واحدة على الأقل من الخبرة.

If you find in yourself the competence and ambition, we welcome you to join our team.